IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

vor 3 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit
IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben
  • Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
  • Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
  • Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
  • Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Dein Profil
  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Du bringst (noch) nicht alle gewünschten Anforderungen mit? Wir freuen uns dennoch sehr auf Deine
Bewerbung, damit wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.
Was wir Dir bieten Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
  • Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.


  • IT Supporte Experte

    vor 3 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • IT Support

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Du verbindest IT und Produktion und findest die Möglichkeiten in einem wirtschaftlich stabilen Konzern reizvoll? - Dann sollten wir sprechen.Als IT Supporter / IT Administrator (m/w/d) kannst du auf eine moderne IT-Landschaft zurückgreifen und in einem kleinen Team von fünf Kollegen:innen viel bewegen. Hier sorgst du für einen ungestörten...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    Die pso vertriebsprogramme GmbH ist als Anbieter von Komplettlösungen auf die Konzeption und Durchführung von innovativen Vertriebs- und Incentivierungsmaßnahmen spezialisiert. Im Unternehmensbereich IT arbeitet ein 13-köpfiges Team jeden Tag daran, unsere bestehenden Lösungen weiterzuentwickeln und neue Anwendungen zu implementieren, die auf die...

  • 1st Level Supporter

    vor 3 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als 1st Level Supporter (m/w/d) bei unserem Kunden, einem regionalem Telekommunikationsdienstleister in Köln. Das sind deine Aufgaben: * Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail...

  • SAP Key User

    vor 3 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KHS GmbH Vollzeit

    KurzbeschreibungKHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heitmann IT GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres erfolgreichen IT-Teams Wir suchen einen Fahrer (m/w/d) mit Monteurtätigkeiten im IT Bereich zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil der Heitmann Familie Jobbeschreibung Fahrer (m/w/d) mit Monteurtätigkeiten im IT Bereich Position 1Anzahl VollzeitArt ab sofort Zeitpunkt Nordrhein-WestfalenArbeitsort YF-6138 Referenznummer Wir sind ein...

  • IT Systems Engineer

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als IT Systems Engineer (m/w/d) bei unserem Kunden, einem IT-Berater in Köln. Das sind deine Aufgaben: * Vor-Ort-Support für Schulen und Geschäftskunden * Eigenständige Fehleranalyse und Incident-Erstellung * Installation/Konfiguration der IT-Infrastruktur beim Kunden * Durchführung von...

  • IT Systemadministrator

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Der Grüne Punkt Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Systemadministrator / Help Desk (w/m/d) Der Grüne Punkt Holding GmbH & Co. KG, Köln Nachhaltigkeit ist dein Thema? Unseres auch: Beim Grünen Punkt dreht sich schließlich alles um Kreislauf¬wirtschaft. Durch eine zukunftsfähige Kreislaufwirtschaft schützen wir schon heute die (Um-)Welt von morgen. Und dafür ziehen bei uns kluge Köpfe und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSGF Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH Vollzeit

    Köln | Teil-/ Vollzeit | ab sofortWir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigkeit in Deutschland bei.Das erreichen wir, indem wir einen wichtigen Partner für modernes und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stellenanzeige aus einem Partnerportal Vollzeit

    Stellenbeschreibung Die Hochschule für Musik und Tanz Köln gehört zu den weltweit führenden künstlerischen Ausbildungseinrichtungen und zählt mit ihren drei Standorten in Köln, Wuppertal und Aachen zu den größten Musikhochschulen Europas. Geprägt wird die Hochschule durch über 540 Lehrende, darunter eine Vielzahl renommierter Persönlichkeiten des...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stellenanzeige aus einem Partnerportal Vollzeit

    Stellenbeschreibung NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in...

  • Mitarbeiter IT

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSGF Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH Vollzeit

    Köln | Vollzeit & Teilzeit | zum nächstmöglichen ZeitpunktWir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigkeit in Deutschland bei.Das erreichen wir, indem wir einen wichtigen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Für unseren Mandanten, einem...

  • IT Reporting Expert

    vor 3 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Jobportal Vollzeit

    To strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Corporate Center at our location in Cologne:IT Project & Report Expert (m/f/d)Job DescriptionSteering and optimizing IT planning. Planning and ensuring budget reporting. Collaboration on IT projects. Summarizing facts and data for stakeholders. Creating management-friendly...

  • IT Reporting Expert

    Vor 7 Tagen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Jobportal Vollzeit

    To strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Corporate Center at our location in Cologne:IT Reporting Expert (m/f/d)Job DescriptionSteering and optimizing IT planning. Planning and ensuring budget reporting. Collaboration on IT projects. Summarizing facts and data for stakeholders. Creating management-friendly templates or...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland duerenhoff GmbH Vollzeit

    Mit über Mitarbeitern steht unser Klient aus dem Komponentenbau an der Spitze seiner Wettbewerber und gewinnt von Jahr zu Jahr an Größe. Sie haben bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Betreuung der SAP SD Applikationen und sehnen sich nach einer neuen Herausforderung? Sie sind bereit für den nächsten Karriereschritt? Als SAP SD Senior Berater (m/w/x)...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Unser Mandant mit...

  • SAP PP Berater

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland duerenhoff GmbH Vollzeit

    Als einer der Top-Arbeitgeber der Region bietet unser Mandant aus dem Raum Köln Ihnen vielseitige Perspektiven im Umfeld eines produzierenden Unternehmens. Als begeisterter SAP PP Berater (m/w/x) bringen Sie Ihre Expertise in das Unternehmen mit ein, indem Sie innovative Lösungsansätze finden und diese technisch unter dem Einsatz spannender Technologien...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSGF Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH Vollzeit

    Köln | Vollzeit & Teilzeit | zum nächstmöglichen ZeitpunktWir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigkeit in Deutschland bei.Das erreichen wir, indem wir einen wichtigen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Kunde ist ein namhafter Hersteller aus der Metallbranche mit über 100-jähriger Geschichte. Qualität und Innovation zeichnen diesen Unternehmen aus. Solide und krisenfest, präsentiert sich unser Kunde als dynamisches Unternehmen, das seine hochwertigen Produkte an Unternehmen weltweit vertreibt. Am Produktionsstandort in Solingen...