Gruppenleiter Recherchebearbeitung und Helpdesk

Köln | Vollzeit & Teilzeit | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigkeit in Deutschland bei.

Das erreichen wir, indem wir einen wichtigen Partner für modernes und intelligentes Outsourcing darstellen. Jeder unserer 1.900 Mitarbeitenden ist wichtig bei der Erfüllung dieses Ziels. Als wachsendes und dynamisches Unternehmen sind wir stolz auf unsere Kultur, denn bei uns wird offen kommuniziert und es herrschen kurze Entscheidungswege.

Nicht grundlos sind wir für über 350 Institute über ganz Deutschland verteilt tätig.

Sie sind kunden- und dienstleistungsorientiert und stehen neuen Herausforderungen offen gegenüber? Dann suchen wir Sie

Ihre Aufgaben:

Um die Qualität unserer B2B-Dienstleistungen sicherzustellen, ist die Gruppenleitung ein wichtiger Baustein für uns. Wir bieten vom ersten Tag an eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

• Operative Steuerung und Sicherstellung des Tagesgeschäfts im Auslandsgeschäft
• Personelle und fachliche Leitung der Gruppe inklusive Gewährleistung der gruppeninternen und gruppenübergreifenden Koordination der Aufgaben
• Förderung und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen entsprechend ihrer Fähigkeiten und ihres Potenzials
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Optimierung hinsichtlich Qualität und Effizienz
• Monitoring der Zielvorgaben, Interpretation der Ergebnisse und Ableitung von Verbesserungspotenzialen
• Austausch mit Kunden, Ansprechpartnern aus dem Fachbereich sowie Schnittstellen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium, bevorzugt aus den Bereichen Banken, Außenhandel, Versicherung oder vergleichbaren Branchen
• Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Ergebnisorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Mehrjährige Berufserfahrung gerne im Bankenumfeld, Kundenmanagement oder Callcenter/ 1st-Level-Support
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit der Führung eines Teams
• Analyse- und Problemlösungsfähigkeit in einem agilen Umfeld
• Projekt- und EDV-Affinität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Einen sicheren und zukunftsorientieren Arbeitsplatz innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
• Festanstellung in Vollzeit (39,5 Std./Wo.) oder Teilzeit nach Vereinbarung
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung (Work-Life-Balance)
• Arbeiten aus dem Home-Office in Teilen möglich
• 30 Urlaubstage + 2 Tage (Heiligabend/ Silvester)
• Zuschuss zu Fitnesskursen oder Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• Gesundheitsvorsorge (Betriebsarzt)
• Bike-Leasing (JobRad)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Aufstiegschancen
• Moderner Dresscode

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.

Bei Fragen steht Ihnen Herr Erik Sudmann unter der Rufnummer gerne zur Verfügung.