Professional Help Desk Mitarbeiter in

vor 3 Wochen

Bayern, Deutschland Pfennigparade SIGMETA GmbH Vollzeit

spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem "Ja" zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel. Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: . Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als "Professional Help Desk Mitarbeiter in" für unsere hauseigene IT-Abteilung. Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß: Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportfällen Diese Qualifikationen bringen Sie mit: Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Standards Verständnis für SLA-Management und KPI-Reporting Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Durchführung von Aufgaben Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, insbesondere in der Außenkommunikation bei Störungen Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten Diese Benefits bieten wir Ihnen: 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto Home-Office-Option Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Einen betrieblichen Sozialdienst Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss Corporate Benefits - Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail an . Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Schwerbehinderte Bewerber innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Logopäde/in - Sprachtherapeut/in in München (M/W/D) Für Unsere Therapiezentren Help

    Vor 6 Tagen

    Bayern, Deutschland Therapiezentren HELP Vollzeit

    **Sei der/die Expert*in für frühe Sprachentwicklung - mit Perspektive und Sinn in den Therapiezentren HELP in München** **Zwei Standorte. Ein Ziel: Entwicklung ermöglichen.** Willkommen in den Therapiezentren der **HELP** in München! Unsere fachübergreifenden Teams begleiten Kinder in ihrer frühesten Entwicklungsphase - genau dort, wo...

  • Service Desk Analyst

    Vor 4 Tagen

    Baierbrunn, Bayern, Germany Umanova SA Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job DescriptionUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future-oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer's outlet in Baierbrunn (Munich), Germany we are looking to hire an experienced IT Service Desk Analyst.The position involves supporting our end users with IT requests...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) - Inklusiver Job

    vor 3 Wochen

    Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID: 4738 Arbeitszeitmodell: Vollzeit Jobkategorie: IT "Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die...

  • Cyber Security Professional

    vor 2 Wochen

    Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Siemens Grid Software offers advanced solutions and services for the energy transition and digital transformation of power grids. Within the Grid Software business unit, CYS is responsible for all Cyber Security Activities. As part of our team, you will have An attractive renumeration package Appealing Siemens pension benefits Access to employee share plans...

  • Executive Chef

    vor 2 Wochen

    Bayern, Deutschland Vontobel Vollzeit

    From Core Banking and CRM to HR and Finance systems youll be leading a small team while steering our external providers. If you bring experience, leadership skills and the drive to shape exciting groupwide projects, this is the right place for you. Take overall responsibility for the operation, governance and further development of our application...

  • Executive Chef

    vor 2 Wochen

    Bayern, Deutschland Vontobel Vollzeit

    From Core Banking and CRM to HR and Finance systems youll be leading a small team while steering our external providers. If you bring experience, leadership skills and the drive to shape exciting groupwide projects, this is the right place for you. Take overall responsibility for the operation, governance and further development of our application...

  • Working Student

    vor 2 Wochen

    Bayern, Deutschland Siemens Financial Services Vollzeit

    Mode of Employment: Limited, max. 20h/week As a working student at Siemens, you have the opportunity to actively contribute in various areas and fully apply your skills.You'll make an impact by You support the creation and maintenance of architecture documentation, such as solution architecture overviews Building on this, you assist in analyzing IT system...

  • TAP Financial Counselor

    Vor 4 Tagen

    Bayern, Deutschland Choctaw Global Vollzeit

    WHY JOIN CHOCTAW PREMIER SERVICES:Are you ready to help Service Members and their families achieve financial success during their transition to civilian life? Choctaw Premier Services (CPS), a division of Choctaw Global, LLC, is seeking a Financial Counselor to join our team to provide essential financial planning support to transitioning Soldiers and their...

  • Technical Account Manager, Google Cloud

    vor 3 Wochen

    Bayern, Deutschland Google Vollzeit

    Minimum qualifications: Bachelor's degree or equivalent practical experience. 5 years of experience in the tech industry. Experience supporting enterprise customers in cloud operations (e.g., launch, capacity planning, product release management), technical support, escalation management, or comparable IT consulting role. Experience in application/workload...

  • Projektkauffrau (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Bayern, Deutschland Gebrüder Peters Vollzeit

    Tradition und Innovation gehören für den Familienbetrieb GEBRÜDER PETERS untrennbar zusammen. Unser Fachwissen von mehr als 120 Jahren Firmengeschichte macht uns zum professionellen Partner in der technischen Gebäudeausrüstung - vom klassischen Handwerk bis hin zu modernster Informationstechnologie. Wir erstellen Anlagen der Gebäudetechnik jeder...