IT - Teamleiter (m/w/d) 1st - & 2nd-Level-Support

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) Vollzeit

Professional work in an exciting and modern environment: Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) is one of four wholly-owned subsidiaries of the University Hospital Düsseldorf (UKD), the largest hospital in Düsseldorf. We are responsible for key areas of the UKD's day-to-day operations and guarantee optimum care for the hospital's secondary processes. This includes the areas of project management, construction and technology, UKM IT, laundry, central sterile supply, security services, logistics, archives and much more. UKM also supports the hospital's IT infrastructure with a wide range of IT services. We would like to sustainably strengthen our team in the area of UKM IT, first and second level support, and are looking for a

IT - Team leader (m/f/d) 1st - & 2nd level support

As an assertive leader and passionate people manager, would you like to strategically advance IT support and strengthen support for users throughout the hospital with a clear focus on modern technologies and efficient processes? Are you looking for a motivated and solution-oriented team culture? Then you've come to the right place

If you enjoy the following tasks
  • Management and organization of the first and second level support team, including personnel management and resource management with around 20 employees
  • Establishing innovative support solutions, such as AI-based support and chat functionalities for our clinic IT support
  • Optimization of the roll-out process and implementation of effective life cycle management for hardware and software
  • Promotion of an open, performance-oriented team culture with support for team members in their further development
  • Ensuring stable, smooth operations by optimizing and automating processes and defining KPIs
and you bring the following with you
  • Completed university degree in computer science or comparable disciplines (Bachelor, Diploma FH); alternatively: completed training as an IT specialist for system integration or comparable qualification, with relevant professional experience
  • Several years of experience in IT support and team management, ideally in a hospital environment
  • People manager: ability to inspire and develop a team through motivational leadership and clear communication
  • Knowledge of modern support technologies, especially AI-supported tools and lifecycle management for IT end devices
  • High social skills, strong problem-solving skills and assertiveness
  • Very good German language skills and expression, at least good written and spoken English skills
  • Ideally you have an ITIL certificate

then we definitely want to get to know you

What you can expect from us:
  • An open-ended employment contract in a future-proof workplace
  • A varied, versatile and exciting field of activity in the field of medical research
  • Room for personal responsibility, creativity and personal development
  • Attractive remuneration in accordance with the TV-L collective agreement, with 30 days' vacation, special payment, company pension scheme, etc.
  • Thorough induction and collegial support in a highly motivated team
  • Flexibly plannable and family-friendly working time models with the partial possibility of mobile working
  • A whole catalog of diverse training opportunities for personal and professional development
  • Attractive employee discounts (e.g. employee canteen, health promotion, corporate benefits & gym pass)

Have we piqued your interest? We look forward to receiving your informative application documents, stating your salary expectations and earliest possible starting date - preferably by e-mail - to

ukm.bewerbungen AT med.uni-duesseldorf.de Subject: 241129 IT - TL 1st- & 2nd-Level-Support

UKM University Hospital Düsseldorf Medical Services GmbH
A subsidiary of the University Hospital Düsseldorf
Building 11.75, 2nd floor, Human Resources Department, PF 812
Moorenstraße 5, 40225 Düsseldorf

Personnel selection takes place with the responsible specialist department of the UKD. Severely disabled applicants will be given preferential consideration if equally qualified. Our data protection information:

  • IT Supporter 1st/2nd Level

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Vollzeit

    It Supporter sind Wegbereiter (w/m/w) weil sie die Überwachung und Fernwartung der It-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Du sorgst dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestaltest so den Kita-Alltag effizienter. Hast du Lust unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu...

  • IT-Supporter 1st- und 2nd-Level

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland comito GmbH Vollzeit

    IT-Supporter 1st- und 2nd-Level (m/w/d) 50676 Köln Vollzeit Unbefristet Über uns Bei comito erwartet Dich ein innovatives, agiles und wertschätzendes Umfeld: Unsere Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, durch moderne IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in den verschiedensten Unternehmen zu verbessern. Du möchtest ein Teil davon sein und...

  • Mitarbeiter im IT-Support 1st und 2nd Level

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG Vollzeit

    Werden Sie auch Mitgestalter... in der Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice bei der professionellen Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender als zentrale...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • 1st Level IT- Support

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    1st Level IT Support (m/f/d) 1st Level IT- Support (m/f/d) - hybrid working (remote & presence) For a renowned company that specializes in innovative IT solutions, we are looking for a dedicated 1st level IT support employee (m/f/d). Our client offers excellent opportunities for personal and professional development in a dynamic working environment. If you...

  • 1st-Level-Support / IT-Support

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart,...

  • 1st Level IT Support Mitarbeiter

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln mehrere ...

  • Teamleiter 2nd Level Kundenberatung

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONSIDERO Personalberatung Vollzeit

    Unser Mandant ist ein bedeutender Online-Anbieter im deutschen Apothekengeschäft mit Sitz an der A59 zwischen Köln und Bonn. Im Rahmen der weiteren Geschäftsausweitung suchen wir für die neu geschaffene Position Teamleiter 2nd Level Kundenberatung m/w/d eine kommunikationsstarke und technisch-affine Persönlichkeit mit Freude an der Lösungsfindung an...

  • Teamleiter 2nd Level Kundenberatung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONSIDERO Personalberatung Vollzeit

    Unser Mandant ist ein bedeutender Online-Anbieter im deutschen Apothekengeschäft mit Sitz an der A59 zwischen Köln und Bonn. Im Rahmen der weiteren Geschäftsausweitung suchen wir für die neu geschaffene Position Teamleiter 2nd Level Kundenberatung m/w/d eine kommunikationsstarke und technisch-affine Persönlichkeit mit Freude an der Lösungsfindung an...

  • 2nd Level IT-Support

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Dann sind Sie bei uns genau richtigGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level Support, die das Team bei einem unserer namhaften Kunden in Köln verstärkt.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernenIhre...

  • IT Systemadministrator 1st and 2nd Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag Vollzeit

    Über unsDer Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtigGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level Support, die das Team in Köln verstärken wird.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernenIhre AufgabenAnnahme, Bearbeitung...

  • Sofort Starten Teamleiter 2nd Level Kundenberatung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONSIDERO Personalberatung Vollzeit

    Unser Mandant ist ein bedeutender Online-Anbieter im deutschen Apothekengeschäft mit Sitz an der A59 zwischen Köln und Bonn. Im Rahmen der weiteren Geschäftsausweitung suchen wir für die neu geschaffene Position Teamleiter 2nd Level Kundenberatung m/w/d eine kommunikationsstarke und technisch-affine Persönlichkeit mit Freude an der Lösungsfindung an...

  • 1st Level Support

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtigGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level Support, die das Team bei einem unserer namhaften Kunden in Köln verstärkt.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernenIhre AufgabenEntgegennahme...

  • 2nd Level Support

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtigGesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level Support, die das Team in Köln verstärken wird.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernenIhre AufgabenAnnahme, Bearbeitung...

  • 1st Level Support

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und dem Wunsch nach beruflicher Weiterentwicklung? Dann ist ein Blick auf unsere aktuellen Stellenangebote empfehlenswertWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 1st Level IT-Support in Köln.Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu...

  • 1st Level IT Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln mehrere1st Level IT Support Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 2 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit

    Über unsBei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit mehr als 350 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen - unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 4 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit

    Über unsBei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit mehr als 350 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen - unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...