Service Manager

vor 1 Woche


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit
Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich. Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern.
Du willst Verantwortung und suchst nach Herausforderungen?

Wir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (all genders) , der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. br />
Deine Mission:

Kundenzufriedenheit: Sorge für zufriedene Kunden im spannenden Umfeld der Schnittstelle zwischen Luftfahrt (Fluggesellschaften) und Telekommunikation
Hauptansprechpartner: Sei das Eingangstor für Serviceanfragen von unseren Kunden und den angeschlossenen Fluggesellschaften
Incident Management: Identifiziere und kommuniziere schnell Vorfälle, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren
Analyse: Analysiere und priorisiere eingehende Serviceanfragen, um durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
Strategische Planung: Unterstütze den Produktmanager bei der strategischen Planung, um
unser Serviceangebot im Bereich Luftfahrt kontinuierlich zu verbessern
Kontinuierliche Überwachung: Führe ein kontinuierliches Monitoring der Systemleistung durch, erstelle SLA-Berichte und analysiere die Plattformleistung, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu identifizieren
Troubleshooting-Meetings: Organisiere und nimm an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern teil

Deine Stärken:

Hands-on-Mentalität: Du verfügst über ausgeprägte analytische, problemlösende Fähigkeiten und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
Erfahrung: Du hast Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse sowie Kenntnisse im Umgang mit Systemlogs
Technisches Wissen: Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting, Serviceverbesserungsanalyse sowie Hardware- und Lizenzmanagement mit Kommunikationsstärke: Deine Kommunikationsstärke setzt du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein
Technische Kenntnisse: Erfahrung mit Linux und ein Verständnis von Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern dir den Einstieg
Bildungsabschluss: Du hast einen Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie
oder einem verwandten Fachgebiet
Sprachkenntnisse: Dank deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für dich ein Leichtes

Was wir Dir bieten:

Arbeiten in einem agilen Unternehmenmit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
30 Urlaubstage& Sonderurlaub
Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobilzu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
Bei uns im Office zur freien Verfügung: Vitamine & Getränke, eine kleine Candy-Bar, Billardtisch& Kicker, sowie ein Fitnessraum
unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
Bei uns kannst Du ein JobRadleasen
Kita-Zuschussbis zu 250,- Euro möglich
IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angaben Deines Gehaltswunsches
  • Service Manager

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich. Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern.Du willst Verantwortung und suchst nach Herausforderungen?Wir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (all...

  • Service Techniker

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSI GmbH Vollzeit

    TSI setzt Maßstäbe in der Erforschung und Messung von Aerosolen, Luftströmen, der Luftqualität in Innenräumen, der Strömungsmechanik und von Gefahren durch biologische Substanzen sowie bei Feuchtigkeitsmessgeräten, Bodengeschwindigkeitssensoren und einer Vielzahl anderer Systeme. Unsere Produkte und Instrumente sind auf der ganzen Welt zu finden –...

  • Service Techniker

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSI GmbH Vollzeit

    TSI setzt Maßstäbe in der Erforschung und Messung von Aerosolen, Luftströmen, der Luftqualität in Innenräumen, der Strömungsmechanik und von Gefahren durch biologische Substanzen sowie bei Feuchtigkeitsmessgeräten, Bodengeschwindigkeitssensoren und einer Vielzahl anderer Systeme. Unsere Produkte und Instrumente sind auf der ganzen Welt zu finden –...

  • Service Techniker

    vor 2 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSI GmbH Vollzeit

    TSI setzt Maßstäbe in der Erforschung und Messung von Aerosolen, Luftströmen, der Luftqualität in Innenräumen, der Strömungsmechanik und von Gefahren durch biologische Substanzen sowie bei Feuchtigkeitsmessgeräten, Bodengeschwindigkeitssensoren und einer Vielzahl anderer Systeme. Unsere Produkte und Instrumente sind auf der ganzen Welt zu finden –...

  • Service Techniker

    vor 2 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSI GmbH Vollzeit

    TSI setzt Maßstäbe in der Erforschung und Messung von Aerosolen, Luftströmen, der Luftqualität in Innenräumen, der Strömungsmechanik und von Gefahren durch biologische Substanzen sowie bei Feuchtigkeitsmessgeräten, Bodengeschwindigkeitssensoren und einer Vielzahl anderer Systeme. Unsere Produkte und Instrumente sind auf der ganzen Welt zu finden -...

  • Solution Manager

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland equensWorldline SE Vollzeit

    Das ist Worldline Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment-Technologie und prägen maßgeblich, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die geschaffenen Lösungen unserer Mitarbeitenden unterstützen das zukünftige Wachstum von Unternehmen, egal ob es sich um ein gemütliches Kaffeehaus um die Ecke oder eine internationale Bank handelt - von San...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONETM) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen...

  • Solution Manager

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland equensWorldline SE Vollzeit

    Das ist Worldline Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment-Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeitenden schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis hin zu internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland – wir sind in jeder Ecke der...

  • Solution Manager

    vor 2 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment-Technologie und beein­flussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeitenden schaffen, unter­stützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis hin zu inter­nationalen Banken, von San Francisco bis Auckland – wir sind in jeder Ecke der Welt und in...

  • Solution Manager

    vor 2 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland equensWorldline SE Vollzeit

    Das ist Worldline Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment-Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeitenden schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis hin zu internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland – wir sind in jeder Ecke der...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Future-oriented technology is our passion and in order to always think one step ahead, we need a team of forward thinkers. As an IT Rollout Manager (all genders)*, take on the conception and planning of national and international rollout projects. We are looking for with immediate effect a computer scientist, IT project manager, IT project manager, system...

  • IT Service Spezialist

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Wir bei m3connect haben eine Mission:Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die...

  • Account Manager

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Account Manager bei einem führenden Wireless Internet Service ProviderEinleitungZukunftsorientierte Technik ist unsere Kernkompetenz und um stets einen Schritt voraus zu sein, suchen wir nach innovativen Teammitgliedern. Als Account Manager*in bist du für die Betreuung und Koordination unserer Kundenprojekte verantwortlich - ein essenzieller Baustein für...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland equensWorldline SE Vollzeit

    p> Solution Manager (m/w/d) eHealth Standort: Aachen, Nordrhein-Westfalen Unternehmen: Worldline Die Möglichkeiten Seit mehr als 15 Jahren entwickelt Worldline am Standort Aachen Lösungen für die deutsche Gesundheitskarte, die elektronische Patientenakte und die Telematik-Infrastruktur. p> Tägliche Verantwortlichkeiten Unterstützung bei der Planung und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland equensWorldline SE Vollzeit

    Solution Manager (m/w/d) eHealth Standort: Aachen, Nordrhein-Westfalen Unternehmen: Worldline Die Möglichkeiten Seit mehr als 15 Jahren entwickelt Worldline am Standort Aachen Lösungen für die deutsche Gesundheitskarte, die elektronische Patientenakte und die Telematik-Infrastruktur. Tägliche Verantwortlichkeiten Unterstützung bei der Planung und...

  • IT Service Spezialist

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen...

  • Office Manager

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen...

  • Sr. Manager

    vor 4 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a Sr. Manager (m/f/d) Supplier Engineering to join our Abiomed Team located in Aachen, Germany. At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less...

  • Sr. Manager

    vor 1 Monat


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson is currently seeking a Sr. Manager (m/f/d) Supplier Engineering to join our Abiomed Team located in Aachen, Germany. At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less...