Customer Support Engineer

vor 1 Woche


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZONTAL Vollzeit
ABOUT THE COMPANY:
ZONTAL is a prominent player in the life science industry, offering an innovative data platform that drives digital transformation for enterprises. Our focus is on delivering cutting-edge solutions that streamline operations, enhance AI/ML capabilities, accelerate time-to-market, and ensure regulatory compliance. Collaborating with our network of integration and service partners, ZONTAL serves customers globally, irrespective of location or time zone.

  • Proactively and reactively support customers by configuring server operating system and application software parameters, performing security hardening, integrating with infrastructure services, and automating execution through scripts.
  • Contribute to service and customer performance summaries, monitor system support SLA targets, and enhance the knowledge base for customer support.
  • Ensure compliance with customer SLAs, collaborate across Agile teams, and assist in designing, developing, and supporting technical solutions on AWS.
  • Implement and maintain infrastructure deployment using Gitlab, Jenkins, Terraform, and CloudFormation, along with Linux system operations.
  • Demonstrate expertise in deployment, scaling, optimization, and maintenance of various components such as MongoDB, Trino, Redis, Kafka, and more.
  • Perform functions related to deployment, configuration, troubleshooting, and automation of SaaS Platform and Application technical environment.
  • Lead Disaster Recovery and Business Continuity Plan development, contribute to technical documentation, and provide coaching as a Subject Matter Expert.
  • Maintain system health, identify potential issues, and collaborate with component teams to address them proactively.
  • Requirements include 4+ years of experience in Python, Powershell, Javascript, C#, Java, with a preference for Laboratory and Clinical Data experience. Additionally, experience in network/server configuration for automated software deployment, excellent communication skills, and the ability to work effectively in diverse teams and time zones.


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland peers. Vollzeit

    Hi, ich bin Kira und eine der Psycholog:innen hier bei peers. Ich freue mich darauf, dir diese spannende Rolle vorzustellen. Gemeinsam mit meinem Team und mir hast du die Möglichkeit, gruppenorientierte psychologische Hilfe für alle Menschen zugänglich zu machen. Du hast dabei die einzigartige Chance, die Produktentwicklung mitzugestalten Klingt gut? Dann...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland peers. Vollzeit

    Hi, ich bin Kira und eine der Psycholog:innen hier bei peers. Ich freue mich darauf, dir diese spannende Rolle vorzustellen. Gemeinsam mit meinem Team und mir hast du die Möglichkeit, gruppenorientierte psychologische Hilfe für alle Menschen zugänglich zu machen. Du hast dabei die einzigartige Chance, die Produktentwicklung mitzugestalten Klingt gut? Dann...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden mit Sitz im Raum Aachen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Desktop Support Engineer (w/m/d) Ihre Aufgaben:Leitender Desktop-Support-IngenieurFehlerbehebung und Problemlösung für Endbenutzer und Führungskräfte/VIPsProbleme mit Installation, Konfiguration, Leistung, Funktionalität oder Kompatibilität von...

  • IT Service Engineer

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT Service Engineer - Aviation Software (all genders) Start Your Career with Us at INFORM! Our company has been a pioneer for over five decades, creating innovative software solutions that optimize processes using advanced technologies like artificial intelligence and operations research. At INFORM, we embrace adaptability and structure, we have a...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen - von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis hin zur Installation neuer Funktionen. Seit über 20 Jahren digitalisiert onOffice die Immobilienbranche in Europa mit einer...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISRA VISION AG Vollzeit

    ISRA VISION ist ein führender Anbieter der industriellen Bildverarbeitung mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*innen an weltweit 25 Standorten. Als Teil der Machine Vision Division der global tätigen Atlas Copco Gruppe stehen wir für nachhaltige und intelligente Industrielösungen, die von der Oberflächeninspektion bis hin zu softwaregesteuerten...

  • Desktop Support

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    Position:EUC L1 (Deskside Support )- Working Hours: Standard Business Hours- Dispatch Support: On Demand role- Location: Aachen, Germany- Language :Bilingual (English + Local Language)- EU citizenship is requiredAbout US:Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT Deskside and Network Support...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards Effektive...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren Werde Teil unserer...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DSA Daten- und Systemtechnik Vollzeit

    Als IT-Administrator und DevOp-Engineer bist Du erste Kontaktperson für die technische Betreuung und Optimierung unserer internen IT. Du fungierst als Bindeglied zwischen unserer IT und den Fachabteilungen und entwickelst unsere IT-Landschaft in einem anspruchsvollen IT-Umfeld weiter.Deine AufgabenDu konfigurierst und administrierst die Windows/Linux...

  • Network Engineer

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    Your tasks You're a part of the team responsible for global network infrastructure services, covering planning, design, installation, and administration You offer 2nd and/or 3rd level support for IT Network services You continuously improve existing network services You're involved in the cloud journey of Infrastructure Services and support Cloud...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Celonis Vollzeit

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Team: Our Process Modeling team focuses on improving and extending...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland gridX GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:**Do stuff that matters -** werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen.- Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland gridX Vollzeit

    Be a Valuable Asset at gridXContribute to What Truly Matters - become a part of our Customer Success Team and play your role in digitalizing the energy sector, making renewable energies accessible and affordable everywhere.At gridX, we value growing our family with the right individuals - that's why we're waiting for you, even if you have a longer notice...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cerence Inc. Vollzeit

    A Moving Experience.Responsibilities:Support the integration and review of localization for multiple languages in the dialog systemCollaborate with team members on dictionary management, grammar generation, and transcription projectsAssist in the organization and coordination of work packages assigned to co-workers and contractorsCollaborate with developers...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Comet Yxlon Vollzeit

    Requisition ID: 948To complement our team, we are looking for a customer- and teamoriented individual for our division Plasma Control Technologies at the Flamatt, Aachen site as aTest Engineer Software (m/f/d)For over 75 years, we have been following our curiosity. It drives us and has made Comet a leading Swiss technology company worldwide. Curiosity and...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Power Diagnostix Systems Vollzeit

    Job Vacancies With more than 30 years of experience in Partial Discharge (PD) measurement, Power Diagnostix is a market leader offering the broadest range of products for portable, on-line, off-line, and monitoring PD solutions. To strengthen our experienced team, we are looking for motivated and qualified employees.Test and Measurement Service Engineer Lead...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cerence Inc. Vollzeit

    A Moving Experience. Summary/ Opportunity Introducing Cerence - where innovation meets intelligence in the world of Conversational AI and automotive technology. Cerence is a global leader at the forefront of developing groundbreaking solutions that are shaping the future of connected cars, personal assistants, and voice-powered experiences. We are...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Talentie Vollzeit

    **Das bieten wir dir...**- Ein festes Grundgehalt plus Provision + Zuschläge- Jobticket- hybrides Homeoffice nach Schulungs- und Einarbeitungszeit- Weiterbildung und Talentförderung- unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll oder Teilzeit**Über den Arbeitgeber**:Wir bieten für die Energie- und Telekommunikationsbranche unseren vielseitigen **Kundenservice**...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Signify Vollzeit

    Job TitleStudent Worker Application Support (M/F/d)Job Description: Working for Signify means being creative and adaptive while working in a fastpaced company. Our culture of continuous learning and commitment to diversity and inclusion creates an environment that allows you to develop your skills and career while transforming our industry. As the world...