Teamkoordinator Kundendienst

Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.

Teamkoordinator Kundendienst / Montageplanung (Mensch*)

Das ist unsere Disposition

Das Team Disposition ist für die gesamte Montage-, Reparatur- und Wartungsplanung für unsere 300 Servicetechniker zuständig. Im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden werden im Jahr ca Montagen und über Serviceeinsätze von der Disposition terminiert und verplant und ist somit einer der zentralen Bestandteile für unseren überragenden Kundenservice.

• Führung - Du trägst die fachliche Verantwortung für eins von vier Teams innerhalb der Disposition mit bis zu 10 Mitarbeitern. Neben der werteorientierten Führung deiner Mitarbeiter bist du u. a. für administrative Tätigkeiten wie die Urlaubsplanung und die Dienstplanerstellung zuständig.
• Entwicklung – Durch regelmäßige Tandem-Coachings, Begleitungen und Entwicklungsgespräche mit deinen Mitarbeitern entwickelst du dein Team fachlich stetig weiter.
• Vorbild – Du gehst mit gutem Beispiel voran und gibst durch dein persönliches Handeln Orientierung. Hierdurch prägst du das kooperative, unternehmerische und kundenorientierte Handeln in deinem Team und deinen Schnittstellen in der Servicetechnik.
• Treiber – Du initiierst proaktiv abteilungsübergreifende Projekte für den Bereich und stimmst diese mit der Gesamtleitung Disposition ab.
• Analyse - Du erfasst und analysierst die relevanten Kennzahlen, um eine optimale Terminierung sicherzustellen, mögliche Herausforderungen zu identifizieren und Maßnahmen daraus abzuleiten.
• Teil des Teams – Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft, nur so bist du nah dran und kannst Handlungsfelder erkennen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt mit.
• Du strebst nach einer Gelegenheit, um deine ersten Schritte in der Führung zu machen, und bringst eine starke Motivation sowie Ambitionen mit. Die Weiterentwicklung sowohl deiner eigenen Fähigkeiten als auch deines Teams liegt dir besonders am Herzen, und du verfügst über eine ausgeprägte Auffassungsgabe und Durchsetzungskraft, um diesem Ziel gerecht zu werden.
• Deine kooperative Natur und proaktive Herangehensweise in deinem Handeln zeichnen dich aus.

• Gesundheit & Sport Die Gesundheit der Mitarbeiter liegt uns am Herzen und wir unterstützen dich mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, einer Bezuschussung zum Jobrad-Leasing, ergonomischen Arbeitsplätzen und kostenfreiem Obst.
• Flexibilität & Work-Life-Balance Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten. Außerdem gibt es bei uns auch die Chance auf ein Sabbatical.
• Weiterentwicklung – persönlich & beruflich Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen und daher bieten wir neben den Welcome Days auch die Möglichkeit der Weiterbildung in der eigenen Liftstar-Akademie oder über externe Partner.
• Umgebung & Kultur Egal ob Eltern-Kind-Arbeitsplatz, die Möglichkeit, den Hund mitzubringen, eine moderne Cafeteria mit bezuschussten Verpflegungsmöglichkeiten, Kreativarbeitsplätze, Parkplätze vor Ort oder die Chance Dein E-Auto vor Ort gratis zu laden. All das findest Du auf unserem Campus.
• Vorteile & Vergünstigungen Mit dem kostenlosen Vorteilsprogramm Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterrabatten bei ausgewählten Partnern profitierst du von attraktiven Angeboten bei über 1.500 Anbietern.
• Vorsorge Damit du auch in Zukunft keine Sorgen haben musst, unterstützen wir dich mit einer baV und bezuschussen deine VL.

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