Senior IT Support Analyst

vor 1 Woche

Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

Company Description

As a global leader in hospitality and aviation, DO & CO is one of the most exciting and prestigious companies in the world. With its unparalleled opulence and prestige, DO & CO offers exciting opportunities at our headquarters in various areas such as Finance, IT, Logistics, Procurement, Graphic Design, Human Resources, and more. With our global presence and commitment to luxury, you have the chance to work on exciting projects that will take your career to new heights.

Job Description

  • Providing 1st-Line support in person and remotely
  • Taking responsibility for user issues and identifying suitable solutions for timely incident resolution and service requests
  • Regularly updating users on investigation progress and planned solutions
  • Initiating necessary steps to solve problems or escalate to 2nd-Line support after problem identification, if needed
  • Updating the ticketing system and ensuring call logs as well as all notes, progress, and required actions are promptly and accurately recorded
  • Creating standard documentation for issue resolution, troubleshooting, and updating the technical knowledge database
  • Maintaining a strong customer-oriented focus

Qualifications

  • Minimum 2-3 years of experience in a similar position
  • Prior experience in a 1st-Line support role focusing on technical service
  • Ideally familiar with: Microsoft Windows Desktop operating systems (experience with Apple OS is advantageous); Microsoft Office/ O365 with Exchange, Teams, SharePoint, and Intune
  • Experience in troubleshooting CRM/ERP/WMS systems
  • Experience with VOIP-PBX and 3CX
  • Business and analytical thinking
  • Software Quality Management, ideally ISTQB standard
  • High service orientation and communication skills
  • Solution-oriented and structured way of working
  • Good German and English language skills both written and verbal
  • Willingness to travel and a Class B driver's license

Additional Information

We believe our employees are the driving force behind our success and strive to create a positive and supportive work environment. As a member of our team, you'll have access to a range of benefits, including:

  • A salary commensurate with your expertise
  • Employee discounts at various stores
  • Complimentary culinary offerings
  • Expand your skills and knowledge through our internal training opportunities
  • Modern leisure activities - we care about your work-life balance
  • Excellent public transport links to the center of Munich
  • Possibility of JobRad leasing
  • Regular company events - both sports and social
  • An organization where you can truly make an impact - we welcome new ideas
  • Real career development opportunities, nationally and internationally
  • The chance to work with one of the most innovative players in the global luxury market for gourmet entertainment and represent this brand

DO & CO is an equal opportunity employer. All applicants are considered for employment regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.

  • Senior IT Support Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    StellenbeschreibungErbringung von 1st-Line-Support in Person und remoteÜbernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und ServiceanfragenBenachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten LösungenNach der...

  • Cyber ​​Security Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Deutsche Pfandbriefbank AGGarching near MunichTeam player wanted:pbb Deutsche Pfandbriefbank is an expert bank with a focus on financing commercial real estate and public infrastructure in Europe and the USA. Our teams are diverse and consist of more than 800 employees from 31 different nations. With "Green Loans", "Green Bonds" and "Green Consulting" we...

  • Cyber ​​Security Analyst

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Deutsche Pfandbriefbank AGGarching near MunichTeam player wanted:pbb Deutsche Pfandbriefbank is an expert bank with a focus on financing commercial real estate and public infrastructure in Europe and the USA. Our teams are diverse and consist of more than 800 employees from 31 different nations. With "Green Loans", "Green Bonds" and "Green Consulting" we...

  • Cyber ​​Security Analyst

    Vor 2 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Team player wanted:pbb Deutsche Pfandbriefbank is an expert bank with a focus on financing commercial real estate and public infrastructure in Europe and the USA. Our teams are diverse and consist of more than 800 employees from 31 different nations. With "Green Loans", "Green Bonds" and "Green Consulting" we offer our customers holistic financing solutions...

  • Business Analyst Property Analysis

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit "Green Loans", "Green Bonds" und "Green Consulting" bieten wir unseren Kunden...

  • Security IT Engineer

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • Power BI Data Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt einen "Power BI Data Analyst" (m/w/d)". Darauf hast Du Lust: Als "Power BI Data Analyst (m/w/d)" verantwortest Du die Erstellung von konzernweit genutzten Standardberichten und Dashboards. Dabei...

  • Cyber Security Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank Vollzeit

    Teamplayer gesucht:Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit "Green Loans", "Green Bonds" und "Green Consulting" bieten wir...

  • Cyber Security Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit "Green Loans", "Green Bonds" und "Green Consulting" bieten wir unseren Kunden...

  • Senior IT Automation Engineer

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • IT Application Owner

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank AG Vollzeit

    Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine Expertenbank mit Fokus auf die Finanzierung von Gewerbeimmobilien und öffentlicher Infrastruktur in Europa und den USA. Unsere Teams sind bunt und setzen sich aus mehr als 800 Mitarbeitenden aus 31 verschiedenen Nationen zusammen. Mit "Green Loans", "Green Bonds" und "Green Consulting" bieten wir unseren Kunden...

  • Marketing Analyst

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Baumaschinen GmbH Vollzeit

    Gestalte Deine Zukunft Aufgaben Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns. Der Zeppelin Konzern bietet Lösungen in den Bereichen Bauwirtschaft, Antrieb und Energie sowie Engineering und Anlagenbau....

  • IT Techniker für Fieldservice

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leonardo Hotels Cluster South Vollzeit

    Über uns BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag Als IT-Techniker bist du verantwortlich für unsere Hotelkette...

  • IT 1st

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: SUSS MicroTec SE Einsatzort: 85748 Arbeitszeit: Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SÜSS MicroTec. Die SÜSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikro­strukturanwendungen in der Halbleiter­industrie und...

  • IT 1st

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: SUSS MicroTec SE Einsatzort: 85748 Garching b. München, Sternenfels Arbeitszeit: Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SÜSS MicroTec. Die SÜSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikro­strukturanwendungen in der...

  • Senior Engineer

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland GE Renewable Energy Power and Aviation Vollzeit

    Job Description SummaryAs the Senior Engineer - Electric Machine Design you will be a key member of the Hybrid-Electric team within GE Aerospace. You will work on exciting projects like the next generation single aisle aircraft propulsion system with hybridization (RISE) or the next generation hybrid regional propulsion system (AMBER).About Us Join us and...

  • Senior Software Architect

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Oerlikon Vollzeit

    Senior Software Architect (gn) Join us to accelerate our digital tomorrow Our Digital Hub Team in Garching/Munich is looking for a Senior Software Architect (gn): Your Responsibilities Shape our digital transformation through developing new software solutions (sales, operations, R&D, finance etc.) Enrich our software strategy with new ideas ...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin GmbH Vollzeit

    Mehr als Mitarbeitende arbeiten in den Bereichen Bauwirtschaft und Industrie. Und das in 26 Ländern dieser Welt Als Stiftungsunternehmen lebt der Konzern Werte, die auf Luftfahrtpionier und Visionär Ferdinand Graf von Zeppelin zurückgehen. Daraus hervor geht eine einzigartige Unternehmenskultur, bei der "Schaffenskraft" im Mittelpunkt steht. Dafür steht...

  • Senior IT-Administrator

    vor 1 Woche

    Neufahrn bei Freising, Bayern, Deutschland Gemeinde Neufahrn Vollzeit

    Die Gemeinde Neufahrn bei Freising, mit etwa Einwohnern, im S-Bahnbereich München, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Senior IT-Administrator/IT-Administratorin in Vollzeit (m/w/d)Unser Team in Neufahrn ist auf der Suche nach einem Senior IT-Administrator/einer IT-Administratorin, der/die das Ruder in der IT-Verwaltung übernimmt. Wenn...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Kirchheim bei München, Bayern, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Business Analyst (Supply Chain & AI/ML) Location: Bangalore, Karnataka, IN, Requisition ID: About NetApp We're forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can't do it alone. We know when to ask for help, collaborate with...