Sachbearbeiter (W/m/d) Im Kundenservice Und

vor 3 Wochen


Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Douglas Vollzeit
**Unternehmensbeschreibung**
DOUGLAS ist Europas führender Anbieter für Premium-Beauty und Health. Mit rund Beauty-, Health
- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.900 Filialen inspiriert DOUGLAS in nie dagewesener Vielfalt, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst, in deren Rahmen wir sowohl unseren umsatzstarken E-Commerce als auch das Filialerlebnis konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2020/21 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,1 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut
- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.

**Ihr Arbeitsumfeld** In unserer Zentrale in Hagen suchen wir ab sofort in Vollzeit einen**

**DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN**
- Du betreust unsere Kund*innen in Deutschland individuell über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media) und beantwortest ihre Anfragen mit deiner kreativen und empathischen Art
- Du machst aus unzufriedenen Kund*innen wieder glückliche Kund*innen, indem du all ihre Anliegen und Beschwerden sorgfältig und souverän bearbeitest
- Als erste Anlaufstelle unserer Kund*innen bist du eine Art "Schnittstelle" zu unseren verschieden Fachbereichen, weißt an wen du dich wenden musst und bist somit am effizienten Ablauf der internen Prozesse maßgeblich beteiligt
- Deine abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben erledigst du mit großer Freude und hast Rückhalt durch ein motiviertes und diverses Team

**DU BRINGST VIEL MIT**
- Du verfügts über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über eine Ausbildung aus dem Dienstleistungs-Sektor
- Du hast berufliche Erfahrungen im Service
- oder Dienstleistungsumfeld gesammelt, idealerweise auch im direkten Kundenservice
- Verständnis über die Prozesse in Handelsunternehmen bzw. E-Commerce wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und verfügst über herausragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Du besitzt ein hohes Maß an Service
- und Dienstleistungsorientierung
- Du kannst dich gut in anderen Menschen einfühlen und pflegst einen herzlichen Umgang mit ihnen
- Du kennst dich mit IT-Programmen, wie MS Office, gut aus
- Du verfügst über sehr gute Rechtschreibkenntnisse der deutschen Sprache
- Du bringst zeitliche Flexibilität innerhalb unserer Öffnungszeiten (Mo-Fr 8:30-20:30 Uhr und Sa 9-20 Uhr) mit

**DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN**
- Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur
- 30 Tage Urlaub und eine moderne Mobile Work Policy (12 Tage Remote/Monat)
- Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits
- Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass
- Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

**KONTAKT**
Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner für diese Position ist **Elisabeth Krestel.**

Wir freuen uns auf Dich

Job Reference: HQ00829

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  • Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

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