Account Manager

Bei uns bist du ab der Projektgewinnung nah am Kunden und hauptverantwortlich für die Vertragsführung und kaufmännische Belegführung. Intern sind unsere Product Owner:innen in den Projekten deine engsten Vertrauten und gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Projekte laufen und unsere Kunden mit den Ergebnissen zufrieden sind.

• Kundenbetreuung: Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Lösungsfindung für Kundenanliegen.
• Bedarfsanalyse: Durchführung umfassender Analysen der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit.
• Kundenbindung: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch die Identifizierung von Upselling-Chancen und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Angebotsentwicklung: Erstellung maßgeschneiderter Angebote und überzeugender Präsentationen.
• Project Controlling: Relevante Projektkennzahlen (Time, Quality und Budget) im Blick halten.
• Vertragsverwaltung: Überwachung und Verwaltung von Kundenverträgen, einschließlich Vertragsverlängerungen und Preisverhandlungen.
• Krisenmanagement: Proaktive Problemlösung und Wiederherstellung des Kundenvertrauens bei auftretenden Schwierigkeiten.
• Repräsentation von HDNET und Netzwerken bei Kundenevents und Messen.

Du bist ein Beziehungstyp und dir bereitet es Freude empathisch und auf Augenhöhe mit deinen Kunden zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Du erzeugst Vertrauen, Zufriedenheit und ermöglichst HDNET somit die Verwirklichung einer intensiven und langanhaltenden Kundenbeziehung.

Must-have

• Du hast Erfahrung im Vertrieb von Dienstleistungs- und Entwicklungsprojekten oder kannst eine vergleichbare Expertise in anderen Tätigkeitsfeldern vorweisen. Auch als Quereinsteiger:in mit einer vergleichbaren Expertise bist du bei uns richtig.
• Du nutzt deine Kundenbeziehung und deine Kenntnisse in Unternehmensstrukturen, um weitere Verkaufschancen zu identifizieren.
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Medien, sozialen Medien, Know-how über die gesamte Bandbreite des Online-Marktes.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis.
• Ein selbstbewusstes und zielstrebiges Auftreten musst du nicht lernen, es liegt dir im Blut.
• Du bist authentisch und führst mit deiner Kommunikationsstärke und Ausdrucksweise erfolgreich Verhandlungen (telefonisch & persönlich).

Nice-to-have

• Ausbildung und / oder ein Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich
• Erfahrungen im Project Management
• Erfahrungen mit dem CMS TYPO3

Was HDNET macht

Seit mehr als 25 Jahren entwickelt die in Werther und Bielefeld ansässige HDNET GmbH & Co. KG individuelle Softwarelösungen mit einer besonderen Expertise in der Entwicklung digitaler Plattformen. Hinzu kommt ein umfassendes Portfolio aus Beratung und Schulung, Online-Marketing, Design-Thinking und Konzeption. Mit einem starken Team von mehr als 50 erfahrenen und talentierten Kolleg:innen begleitet die HDNET GmbH & Co. KG Unternehmen auf dem Weg in die digitale Zukunft.

Unsere Benefits

Flexibilität - Du willst trotz Job viel Zeit mit deiner Familie verbringen? Bei uns kein Widerspruch Teil dir deine Arbeit einfach fair ein oder arbeite mobile – ob in einem unsere Büros in Werther oder Bielefeld, von zu Hause aus oder anderen Orten, wo du gut arbeiten kannst.

Arbeitsweise - Wir setzen auf agile Methoden und arbeiten nach SCRUM. Unsere Teams sind selbstorganisiert, Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit sind für uns selbstverständlich. Dazu stellen moderne und ergonomische Arbeitsmittel und State-of-the-Art-Tools zur Verfügung.

Super Team - Wir sind nicht nur einfach Kolleg:innen, wir sind mehr Dich erwartet ein kollegiales, freundschaftliches und hilfsbereites Team, was gerne auch private Interessen teilt.

Konstruktive Retros - Wenn du tolle Ideen hast, oder ein Verbesserungspotenzial siehst, dann sind wir immer offen für Feedback. Unsere Mitarbeitenden bringen sich gerne mit ein.

Know how - Du hast bei uns die Möglichkeit, dich jederzeit in Themen, die dich interessieren, fort- und weiterzubilden. Wir unterstützen dich dabei: in persönlichen Gesprächen oder auch im aktiven Austausch mit deinen Kolleg:innen. Bei uns hat jeder die Chance, sein Können zu teilen. Barcelona, Berlin, Kanada oder doch nur remote – bei uns wählst du die Veranstaltungen selber aus, die dich interessieren und dich, dein Team und HDNET weiterbringen.

Direkte Arbeit an- und mit dem Kunden - Wir pflegen einen guten Umgang mit unseren Kund:innen - sie sind Teil des Teams und wissen unsere Arbeit wertzuschätzen und zeigen es auch entsprechend.

Regelmäßige Events - Neben einem Weihnachts- und Sommerevent und den legendären HDNET-After-Work-Partys kannst du an noch vielen weiteren Team-Events teilnehmen: von Coding Wildness, über Spieleabende oder Fußball-Rudelgucken mit deinen Kolleg:innen auf der Bielefelder Alm – dafür musst du nicht einmal das Büro verlassen.

Aktive Mitgestaltung - Bei uns hat jeder die Chance, sein Können zu teilen. Wir sind ein Unternehmen, welches miteinander sowie füreinander arbeitet. Unsere Unternehmensziele sind klar und transparent kommuniziert, so dass du aktiv HDNET mitgestalten kannst.

Unser Recruitingprozess

Step 1: Online-Bewerbung - Sende uns deine Bewerbung über unser Formular - ganz easy mit nur wenigen Angaben und dem Upload deines CVs.

Step 2: Feedback - Du bekommst eine schnelle Rückmeldung über den Eingang deiner Bewerbung.

Step 3: Interview - Passt auf den ersten Blick dein Profil zu uns, realisieren wir ein erstes Kennenlernen via Microsoft Teams.

Step 4: Teamtag - Du erhältst Einblicke in den Arbeitsalltag und lernst HDNET, dein zukünftiges Team und natürlich auch die Aufgaben kennen.

Step 5: Willkommen - Stimmen alle Rahmenbedingungen und die Chemie zwischen uns, sprechen wir über deine Vertragskonditionen und schreiten zur Vertragsunterzeichnung.