Technischer Kundensupport Spezialist
vor 1 Woche
**Unsere Werte**
- As One Tribe
- Customer-Obsessed
- Think Big & Bold
- Be Curious & Drive Change
- Disrupt & Innovate
**Vielfalt & Inklusion**
Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern voran, da wir Entwicklung für alle zugänglich machen wollen. Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Rassenidentität, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -darstellung, sexueller Orientierung, Alter, Familien
- oder Behinderungsstatus oder irgendetwas anderem, das Sie einzigartig macht.
**Responsibilities**
- Du berätst unsere Kund:innen via Telefon, Chat und Ticket-System bei Anfragen rund um die Anbindung von elopage zu externen Systemen (z.B. Zapier, E-Mail-Provider, Domain-Mapping, SSL-Zertifikat, Tracking-Tools) und der Nutzung unserer Plattform.
- Du bearbeitest die Kund:innenanfragen effizient und entsprechend ihres Service Levels
- Du berätst Kund:innen via Videocalls bei der Umsetzung von Use Cases und Machbarkeiten mit unserer Plattform, ggf. zusammen mit dem Customer Success Management
- Du bearbeitest Kund:innenanfragen zum Aufsetzen, Tracking und der Visitor-Weiterleitung bei Affiliate-Programmen
- Du betreust eigenverantwortlich den Bug Life Cycle (Evaluierung, Weiterleitung, Follow-Up, Qualitätscheck nach Behebung, Kund:inneninformation)
- Du unterstützt andere Teams mit deiner Expertise bei der Bearbeitung von Tickets oder übernimmst Anfragen bei denen ein Test und Bugreport notwendig ist
- Du stellst eine positive Kund:innenerfahrung sicher und trägst zur hohen Kund:innenbindung bei
- Du bist das Sprachrohr unserer Kund:innen: dein Feedback und deine Insights sind entscheidend für die Produktentwicklung. So beschreibst auch wichtige Feature Requests unserer Kund:innen in Jira für unser Produktmanagement und bist in den Updateprozess involviert
- Du coachst unsere Supportmitarbeiter:innen regelmäßig zu technischen Themen, Updates, interessante Use Cases und updatest unseren Tech-Onboardingkurs regelmäßig
**Requirements**:
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch, denn Englisch ist unsere Unternehmenssprache
- Du verfügst als Junior über bis zu 2 Jahren und als Senior zwischen 6 und 10 Jahren Berufserfahrung im Technischen Kundensupport - möglichst in einem SaaS-Unternehmen
- Du besitzt gute Kenntnisse bezüglich Webtechnologien (z.B. HTML, CSS, JavaScript, Cookies, Cache, Widgets) und Automatisierungen (z.B. Zapier, Webhooks, E-Mail-Marketing-Anbindungen, SSL-Zertifikate, Tracking) bzw. kannst dir dieses Wissen schnell merken und aneignen
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche und professionelle Art
- Du hast ein positives und lösungsorientiertes Mindset und begeisterst dich dafür, eine Lösung für unsere Kund:innen zu finden
- Ein Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung ist ein Plus
- Du kannst effizient und adressatenorientiert mit unseren Entwicklern, Designern und Produktmanagern auf Englisch kommunizieren
- Du verfügst über eine gute Selbstorganisation und hast ein gutes Wiedervorlagemanagement bei Tickets, die du nicht eigenständig sofort lösen kannst.
- Arbeitsort ist Berlin oder remote in Deutschland
**Benefits**
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- 30 Urlaubstage
- Persönliches Training & Entwicklung
- Verantwortung und Vertrauen ab Tag 1.
- Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung
- Ein kostenloses BVG-Ticket
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Eine Kultur der Gerechtigkeit in der jeder geschätzt wird
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Technischer Kundensupport
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Marzahn VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Technischer Kundensupport (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei...
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Technischer Kundensupport
vor 1 Woche
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Berlin, Berlin, Deutschland MakerVerse GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWe are building a new digital platform in the additive manufacturing space. Our core philosophy is to combine passionate people with the challenges of tomorrow. We do not believe in fixed job descriptions or CVs but look for diverse personalities who bring their talents, inspirations, and pioneering mindset with them. Was bieten wir...
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Customer Support Spezialist in
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workpath VollzeitAt Workpath, we are on a mission to shape the future of work. With our Outcome Management Platform, we enable enterprises like SAP, Bosch and DB Schenker to execute their strategies more effectively by centering teams, projects and metrics around shared outcomes. After raising more than €15M we are growing faster than ever and are looking for great talent...
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Technischer Spezialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Siemens Energy Vollzeit**Momentaufnahme von Ihrem Tag**Als technischer Spezialist (w/m/d) für Hochspannungsprüfanlagen in der Werkstatt sind die Aufgaben vielseitig und komplex, abhängig von den jeweiligen Arbeitsanforderungen. Die Tagesabläufe variieren stark, von kleinen bis zu großen Revisionen, Prüfaufbauten, Inspektionen vor und nach Warenbewegungen, wobei Sicherheit...
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Technischer Support-Spezialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IDnow GmbH VollzeitDu bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke?Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d)Berlin / München Role & ResponsibilitiesIn dieser Position bist du verantwortlich für die...
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Technischer Spezialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland WESSLING GmbH Vollzeit**Sie wollen den Dingen auf den Grund gehen und mit Ihren Ergebnissen etwas Positives bewirken? Wir warten schon auf Ihre Unterstützung**Für unser Laborteam an unserem Standort in **Berlin** suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teil- oder Vollzeit Std./Woche) als **Technischen Spezialist (m/w/d) für die instrumentelle Analytik (LC-MS/MS,...
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Werkstudierende im technischen Kundensupport
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesnotar VollzeitDeine Aufgaben: Erfassen von Kundenanfragen im Bereich Bedienung eines neuen digitalen Archivsystems via Mail und im Ticketsystem Koordinierung der Ticketverteilung an die entsprechende Fachabteilung Erstellung von Statistiken und Dokumentationen Deine Qualifikationen: Ein begonnenes Studium idealerweise im Bereich Technik, Wirtschaft oder Vergleichbarem...
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Spezialist Für Die Informationssicherheit
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Experis GmbH VollzeitSpezialist für die Informationssicherheit (gn)**Bereit für eine neue Herausforderung?**:Finde mit Experis den richtigen JobNutze unsere Erfahrung und Beratung für Deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Dich mit namhaften Unternehmen zusammen.Experis sucht **SIE** als **Spezialist für die Informationssicherheit (gn)** in...
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Spezialist Für Die Informationssicherheit
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Experis Vollzeit**Bereit für eine neue Herausforderung?**Finde mit Experis den richtigen JobNutze unsere Erfahrung und Beratung für Deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Dich mit namhaften Unternehmen zusammen.Experis sucht**SIE** als**Spezialist für die Informationssicherheit (gn)** in unbefristeter Festanstellung für ein namhaftes und ganz...
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Berlin, Berlin, Deutschland Ingenieurbüro Niehsen-Baumann VollzeitFür große Projekte sind wir nicht zu klein und für kleine Projekte sind wir nicht zu groß. Wir sind Spezialisten für Kirchen und denkmalgeschützte Gebäude und sind Ihr kompetenter Partner für Beratung, Planung, Projektierung und Bauüberwachung Ihrer gesamten Haustechnik. Unabhängig, wie vielseitig und problematisch die Aufgabe ist, suchen wir nach...
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Werkstudent:in (mensch) technischer Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Argumed GmbH VollzeitLass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändernArgumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu...
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Spezialist Elektrotechnik
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Solandeo GmbH VollzeitWir messen erneuerbare EnergieSolandeo entwickelt und betreibt Mess- und Steuertechnik fürerneuerbare Energieanlagen. Damit können Anlagenbetreiber ihren Grünstrom direkt vermarkten lassen, ihre Batteriespeicher effizienter nutzen, und die Energiewende voranbringen. Wir sind ein junges Unternehmen mit motiviertem Team, erfolgreichen Produkten und...
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Werkstudent:in (mensch) technischer Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Argumed GmbH VollzeitLass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändernArgumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu...
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Spezialist in
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit**Tätigkeitsbereich**:Das Aufgabengebiet des DRV IT-Softwarehauses am Standort Berlin umfasst die Planung, Entwicklung sowie Pflege der Anwendungssoftware zur Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben aus den Bereichen Rente, Beitrag und Statistik. Die Teams arbeiteten in enger Abstimmung miteinander und anderen Abteilungen bundesweit an der Weiterentwicklung der...
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Microsoft & security spezialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland DRV Bund Vollzeith4> DRV Bund Spezialist*in Online-Dienste eGovernment (m/w/div) Berlin Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns. Wir...
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Mitarbeiter:in in Verwaltung, Buchhaltung, Team
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Goldmarie Finanzen VollzeitWir bauen unser Unternehmen auf und suchen ab sofort eine*n verantwortungsbewusste*n**Mitarbeiter:in in Verwaltung, Buchhaltung, Team- und Kundensupport**am Standort **Berlin** in Voll- oder Teilzeit. Die örtliche Anwesenheit ist flexibel, trotzdem solltest du in Berlin wohnen. Bewerbungen ohne Anschreiben werden nicht berücksichtigt.**Deine Aufgaben**-...
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Spezialist für Notfallvorsorge
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland ALDB VollzeitAb sofort in Berlin Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung. Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den...
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Technischer Produktionsmitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland meteor Personaldienste AG & Co. KGaA Vollzeit**Technischer Produktionsmitarbeiter (m/w/d) ab 15 €/Std.**:Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als **Technischer Produktionsmitarbeiter (m/w/d) ab 15 €/Std.****Über uns**:Wir sind der Spezialist in der gewerblich-technischen Arbeitnehmerüberlassung und bieten Ihnen neue Perspektiven auf dem Arbeitsmarkt. Mit rund 1500 Mitarbeiter:innen...
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Spezialist Ip Backbone
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland ALDB GmbH Vollzeit**Berlin, Hannover**:- Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung. Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den...