Mitarbeiterin/ Mitarbeiter

"Ich genieße die Freiheit, mich ganz und gar auf meine Kunden und ihre Bedürfnisse einzustellen."

Wir beraten unsere Kunden lösungsoffen, denn wir haben unsere Beratungsphilosophie daran ausgerichtet, was wirklich wichtig ist: der persönliche Erfolg unserer Kunden. Vor diesem Hintergrund stellen wir den Kunden und seine Bedürfnisse in den

Mittelpunkt all unseres Handelns.

Um die Erwartungen unserer Kunden an die telefonische und mediale Erreichbarkeit noch besser zu erfüllen, wollen wir das Team in unserem KundenServiceCenter verstärken. Dazu suchen wir auch Sie als

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanliegen
  
• Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche möglichst im Erstkontakt
  
• Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
  
• Änderung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
  
• Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
  
• Erkennen von Kundenbedarfen und aktive Ansprache bei Inbound Calls (Cross-Selling)
  
  Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in einer Vertriebs- oder Serviceeinheit (z.B. in der Finanzdienstleistungsbranche, im Hotel- bzw. Gastronomiegewerbe oder Büromanagement)
    
  • Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
    
  • Schneller und sicherer Umgang mit Computer, Internet und E-Mail gepaart mit einer hohen Affinität zu Technik und zu den neuen Medien
    
  • Zuverlässige und genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
    
  • Ausgeprägte Flexibilität und Belastbarkeit
    
  • Motivierte, engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsbereitschaft
    
  • Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenbetreuung wünschenswert
    
    Neben einer anspruchsvollen Aufgabe mit großer Eigenverantwortung bieten wir Ihnen eine
    
    leistungsgerechte Vergütung mit überdurchschnittlichen sozialen Leistungen sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
    
    Besonders willkommen sind uns Bewerbungen von Frauen, diese werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt.
    
    Haben Sie Interesse?
    
    Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie
    
    

    
    
    Ihre Fragen beantworten Ihnen gern unsere Leiterin des KundenServiceCenters, Katharina Hamborg , und unsere Personalreferentin Janina Engels
    
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