Mitarbeiterin/ Mitarbeiter

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanliegen Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche möglichst im Erstkontakt Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen Änderung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung Erkennen von Kundenbedarfen und aktive Ansprache bei Inbound Calls (Cross-Selling)

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in einer Vertriebs- oder Serviceeinheit (z.B. in der Finanzdienstleistungsbranche, im Hotel- bzw. Gastronomiegewerbe oder Büromanagement) Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Schneller und sicherer Umgang mit Computer, Internet und E-Mail gepaart mit einer hohen Affinität zu Technik und zu den neuen Medien Zuverlässige und genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägte Flexibilität und Belastbarkeit Motivierte, engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsbereitschaft Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenbetreuung wünschenswert

Neben einer anspruchsvollen Aufgabe mit großer Eigenverantwortung bieten wir Ihnen eine
leistungsgerechte Vergütung mit überdurchschnittlichen sozialen Leistungen sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Besonders willkommen sind uns Bewerbungen von Frauen, diese werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt.

Haben Sie Interesse?
Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie

Ihre Fragen beantworten Ihnen gern unsere Leiterin des KundenServiceCenters, Katharina Hamborg (, -) und unsere Personalreferentin Janina Engels
(, -).

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