Hotelfachleute - Customer Support (M/w/d) 4-tage

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit
Deine Position

Als Hotelfachmann /-frau - Customer Support (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München und kannst auch zwischen einer 4-Tage Woche und Schicht-Optionen wählen.

Dein Arbeitsalltag
- Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
- Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
- Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
- Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
- Für die Anfragen unserer Kunden und Leistungsträger findest du eigenverantwortlich eine Lösung - Stressige Situationen halten dich davon nicht ab
- Die Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können:

- Option 1: Donnerstag - Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, (4 Tage Woche) mit attraktiver Vergütung, zusätzlichen Bonuszahlungen und Wochenendzuschlägen

oder
- Option 2: Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen

oder
- Option 3: Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen

Dein Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Mit einigen Projektmanagement
- und Kommunikationstools hast du idealerweise auch schon erste Berührungspunkte gehabt (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
- Einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsleistung zeichnet dich aus, weshalb du stark kunden
- und serviceorientiert arbeitest
- Deine gute Laune ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern

Was dich bei uns erwartet

Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, mit als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?

Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.

**Was dich bei uns erwartet**:

- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline. Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

  • Marktpreisplaner Customer Support Automotive

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland experts Vollzeit

    Marktpreisplaner Customer Support Automotive (m/w/d)**Experten. Talente. Persönlichkeiten.**:Wenn Sie Ihre Visionen im Bereich der Marktforschung umsetzen wollen, dann sind Sie bei einem der führenden Automobilhersteller im Raum München richtig.**Das erwartet Sie**:- Beratung der Märkte zur optimalen Preisfindung und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über Integrity Next GmbH:Unser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Customer Support Spezialist in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath Vollzeit

    At Workpath, we are on a mission to shape the future of work. With our Outcome Management Platform, we enable enterprises like SAP, Bosch and DB Schenker to execute their strategies more effectively by centering teams, projects and metrics around shared outcomes. After raising more than €15M we are growing faster than ever and are looking for great talent...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Customer Support Manager für SaaS-Plattformen

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Customer Support Expert

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland WAY HR Professionals & Experts GmbH Vollzeit

    **Customer Support Expert (m/w/x)**Standort: MünchenAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro Woche**Ziel der Stelle**Die WAY HR Professionals & Experts GmbH ist ein HR-Dienstleister in den Bereichen Direct Search, Vermittlung und Karriereplanung. Wir finden für Sie den idealen Mitarbeiter für sensible und spezialisierte Aufgaben und...

  • Hotelfachleute (w/m/d) zur Qualifizierung als Fahrdienstleiter

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen für unseren namhaften Kunden aus dem Transportgewerbe ab sofort mehrere Mitarbeiter (m/w/d) zur Weiterbildung / Qualifizierung als Zugverkehrssteuerer / Fahrdienstleiter (m/w/d) im Großraum München in Vollzeit.Die Weiterbildungsmaßnahme dauert 6 - 7 Monate bei voller Vergütung. Ideal für Hotelfachleute als Quereinsteiger....

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Als Mitarbeiter im Customer Support - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und dabei zwischen...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects.Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Customer Support Consultant

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Sendcloud Vollzeit

    Diese Stelle ist in unserem Büro in München angesiedel und wir verfolgen eine hybride Arbeitsweise Davon kannst Du den Leuten erzählen Du arbeitest bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir haben es sogar auf die Liste der Financial Times Top 1000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft. Wir haben ein...

  • Working Student Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland everdrop GmbH Vollzeit

    Wir wollen mit dir zusammen die Welt verändern, nicht mehr und nicht weniger Wir stellen innovative, nachhaltige und schön designte Haushaltsprodukte her, die auf Einwegplastik komplett verzichten und unnötige Chemie sowie CO2-Emissionen radikal reduzieren. Bislang wurden so mit unseren Produkten bereits mehr als 8 Millionen Plastikflaschen und unzählige...

  • Customer Support m/w/d

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Elektronikindustrie in Münchner-Westen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support m/w/d in Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team, eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren...

  • Hotelfachmann/-frau - Customer Support (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Als Hotelfachmann /-frau - Customer Support (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München und kannst zwischen einer 4-Tage Woche und Schicht-Optionen wählen. Dein...

  • Hotelfachmann/-frau - Customer Support (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Teamplayer? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur...