Service Dispatcher

_*Mensch: Wir achten nicht auf das Geschlecht. Uns ist nur wichtig, dass du dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst und Lust auf den Job hast._

Die TIS GmbH aus Bocholt ist einer der Marktführer für anspruchsvolle Telematik-Projekte. Aktuell suchen wir einen Service Dispatcher zur Verstärkung unseres Support-Teams.

**Deine Aufgaben**
Als Service Dispatcher im Secondlevel Support bei der TIS GmbH bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. In dieser entscheidenden Rolle koordinierst und verwaltest du Kundenanfragen effizient und professionell.
- Entgegennahme von Kundenanfragen: Du nimmst Anrufe und E-Mails von Kunden entgegen, erfasst deren Anliegen präzise und leitest diese Informationen an das zuständige Support-Team weiter.
- Koordination von Kundenanfragen: Du bewertest die Dringlichkeit und Komplexität der Anfragen und löst gegebenenfalls Eskalationen aus.
- Auftragsbearbeitung: Du verfolgst die Aufträge vom Eingang bis zur Lösung und gewährleistest dabei eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Koordination von Arbeitsabläufen: Du arbeitest eng mit den internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Aufträge zeitgerecht bearbeitet werden.

**Dein Profil**
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung helfen, die Anfragen auch in stressigen Situationen schnell zu bearbeiten.
- Grundwissen im Bereich der IT hilft dabei, die technischen Probleme schneller zu erfassen.
- Grundkenntnisse im Bereich speditioneller Abläufe helfen dabei, die Dringlichkeit der Störung richtig einzuordnen.
- Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle erleichtern den Einstieg.

**Das erwartet dich**

Ein innovatives Familienunternehmen mit Zukunftsperspektive, spannende Aufgaben sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

**Das bieten wir unseren Mitarbeitern**

Mitarbeiter der TIS GmbH genießen eine Reihe attraktiver Vorteile.
In unserem Familienunternehmen herrschen flache Hierarchien. Der Umgang untereinander ist von Respekt, Rücksicht und Freundlichkeit geprägt. Bei uns erwartet dich ein persönlicher Umgang mit deinen neuen Kollegen.
Unsere Büros sind modern und mit Klimaanlage ausgestattet. Außerdem haben wir eine eigene TIS Cafeteria.
Da bei TIS auch die Umwelt eine Rolle spielt, arbeiten wir weitgehend papierlos. Unser Strom wird anteilig durch eine Solaranlage auf dem Dach erzeugt.

**Zur Förderung der Gesundheit und der Work-Life-Balance bieten wir eine Reihe inner
- und außerbetrieblicher Aktivitäten**:

- Massagen (in-house)
- sportliche Aktivitäten, wie Fußball (außerbetrieblich), Kicker, Tischtennisplatte
- TISSIS nehmen sogar gelegentlich an regionalen Freundschaftswettkämpfen teil.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen am Arbeitsplatz (Trittbretter, Steharbeitsplätze, Ergonomische Maus & Tastatur etc.)
- Außerdem stehen allen Mitarbeitern kostenlos Getränke Wasser/Schorle, Kaffee und Obst zur Verfügung
- Bei TIS wird sehr familiär gefeiert. Zum jährlichen Sommerfest laden wir alle Mitarbeiter inklusive ihrer Familie ein.

**Arbeitsbedingungen**
- Gleitzeit und/ oder AZV können unter den passenden Umständen vereinbart werden.
- Mitarbeitern im Außendienst steht ein Firmen-PKW zur Verfügung, Firmenfahrrad nach Absprache ebenfalls möglich
- Die TIS GmbH fördert auch die Weiterbildung der Mitarbeiter, beispielsweise durch einen kostenlosen Business-Englisch-Kurs

**Weitere Boni und Mitarbeitervorteile**
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge-Verträge
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Mitarbeitervorteile (günstigere Reisen, Rabatte auf hochwertige Produkte)
- Private Unfallversicherung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenwagen
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46397 Bocholt

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