Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience - Sankt LeonRot, Baden-Württemberg - SAP

  • Customer Engagement Solutions Intern

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is a global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP:Culture of collaboration: meet with mentors, make new friends across the globe and create a thriving personal...

  • Customer Engagement Solutions Intern

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is a global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP:Culture of collaboration: meet with mentors, make new friends across the globe and create a thriving personal...

  • SAP iXp Intern

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience Program:Das SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Drei Gründe für ein Praktikum bei SAP:Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf...

  • SAP iXp Intern

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience Program:Das SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Drei Gründe für ein Praktikum bei SAP:Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SV SparkassenVersicherung Vollzeit

    About SV SparkassenVersicherungWe are a leading insurance company dedicated to providing top-notch products and services to our clients.Your Role:As a Customer Service Representative, you will be responsible for creating a brighter future for your clients by offering tailored solutions and personalized advice on insurance and financial planning.Your...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SV SparkassenVersicherung Vollzeit

    About SV SparkassenVersicherungWe are a leading insurance company dedicated to providing top-notch products and services to our clients.Your Role:As a Customer Service Representative, you will be responsible for creating a brighter future for your clients by offering tailored solutions and personalized advice on insurance and financial planning.Your...

  • SAP iXp Intern

    Vor 4 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum ein Praktikum bei SAP?Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf der ganzen...

  • SAP iXp Intern

    Vor 4 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum ein Praktikum bei SAP?Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf der ganzen...

  • SAP iXp Intern

    Vor 6 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum ein Praktikum bei SAP?Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf der ganzen...

  • SAP iXp Intern

    Vor 6 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum ein Praktikum bei SAP?Kultur der Zusammenarbeit: Treffe dich mit Mentoren, schließe neue Freundschaften auf der ganzen...

  • SAP iXp Intern

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience Program:Das SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Was du erwarten kannst:Als SAP iXp Intern wirst du Teil eines agilen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von Customer...

  • SAP iXp Intern

    vor 1 Woche

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience Program:Das SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Was du erwarten kannst:Als SAP iXp Intern wirst du Teil eines agilen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von Customer...

  • SAP iXp Intern

    Vor 3 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum SAP?Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder...

  • SAP iXp Intern

    Vor 3 Tagen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    Über das SAP Internship Experience ProgramDas SAP Internship Experience Program ist ein globales, strategisches und bezahltes Praktikumsprogramm der SAP, das Hochschulstudenten die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.Warum SAP?Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder...

  • Working Student

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Working Student to support the Head of Support Experience Process and Innovation Office. As a key member of our team, you will be responsible for providing administrative assistance, coordinating communications, and managing calendars and email inboxes.Key ResponsibilitiesSupport the Head of...

  • Working Student

    vor 3 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Working Student to support the Head of Support Experience Process and Innovation Office. As a key member of our team, you will be responsible for providing administrative assistance, coordinating communications, and managing calendars and email inboxes.Key ResponsibilitiesSupport the Head of...

  • Lead Specialist for User Experience and Assistance

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the Role:We are seeking an experienced professional to drive the evolution of product and process standards for user assistance at SAP. As a key member of our team, you will provide guidance and consulting to a community of about 1,500 colleagues, enabling them to create high-quality and easy-to-understand user assistance.Key Responsibilities:Drive the...

  • Lead Specialist for User Experience and Assistance

    vor 2 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the Role:We are seeking an experienced professional to drive the evolution of product and process standards for user assistance at SAP. As a key member of our team, you will provide guidance and consulting to a community of about 1,500 colleagues, enabling them to create high-quality and easy-to-understand user assistance.Key Responsibilities:Drive the...

  • Enterprise Architect

    vor 3 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Enterprise Architect to join our SAP Transformation Hub team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in delivering relevant architecture guidance to our front-office teams and customers directly.Key ResponsibilitiesDeliver Enterprise Architecture guidance to SAP front-office teams and...

  • Enterprise Architect

    vor 3 Wochen

    Sankt Leon-Rot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Enterprise Architect to join our SAP Transformation Hub team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in delivering relevant architecture guidance to our front-office teams and customers directly.Key ResponsibilitiesDeliver Enterprise Architecture guidance to SAP front-office teams and...

Customer Experience

vor 3 Monaten

Sankt LeonRot, Baden-Württemberg, Deutschland SAP Vollzeit

We help the world run better

Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. Apply now

What you`ll do:

As a (Senior) Customer Experience Specialist (f/m/d), you support the processing, follow up, and reporting of feedback provided by SAP cloud customers, following strict methods, procedures, and tools, as well as supporting the stakeholders within SAP Enterprise Cloud Services in achieving a higher quality of service and an improved customer satisfaction by focusing on the right priorities.

Following activities will be part of your role as a Customer Experience Specialist:

Measure and optimise customer service request templates to E2E improve ease of use (usability) of our services in close collaboration with service owners. Conduct usability testing to validate interaction of customers with web based service templates Collecting, downloading, and formatting customer satisfaction data from various tools on a regular basis Analyzing data, identifying top trends and patterns, and presenting in different media on a periodic basis, weekly/monthly, to management Follow up in the processing and reporting of such data in coordination with ECS teams and stakeholders Use the defined tools (QUALTRICS, ECS reporting, JIRA, MS Office, etc.) to document, process, and complete the assigned tasks Identification and formulation of data collection and processing optimizations/automations for reducing manual efforts Collaborate and Support customer service improvements as outcome of customer feedback, with the ECS Customer Service Catalog Management team

What you bring:

4+ Professional experience in software project implementation or support, with focus on improving customer satisfaction Proficiency in processing, analyzing, structuring, and modeling large quantities of data and producing actionable information Proficiency use of toolset like MS Office, JIRA, Wiki, etc. Qualtrics knowledge is a plus Project management skills Strong analytical and problem-solving skills Willingness and experience working in international teams Ideally familiar with trending technologies and tools Fluent English in spoken and written language, German beneficial

Meet your team:

SAP Enterprise Cloud Services (ECS) is SAP's private cloud managed services provider demonstrating accelerated growth & enabling customers start their journey with cloud.
We are searching for motivated, skilled, and value-oriented business analysts taking over responsibility as Customer Experience Specialists with focus on delivering high added value satisfaction data and information for decision making in the support of improving service quality to our customers via customer services, and to strengthen our ECS Delivery Productization team.