Mitarbeiter:in - Customer Care

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Dalma Vollzeit
Begib dich mit uns auf unsere Reise, erobere die Herzen der deutschen Tiereltern und liefere unseren Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis

In nur 2 Jahren haben wir bereits Folgendes erreicht:

- Über glücklich versicherte Katzen und Hunde
- 15 Millionen Euro an Finanzierung gesammelt
- Ein Team von mehr als 50 Haustierliebhabern, die in Frankreich und jetzt auch in Deutschland zusammenarbeiten
- Eine super App mit einer Bewertung von 4,9/5 Sternen im Apple Store

Wir starten ein aufregendes neues Abenteuer und eröffnen Dalma im deutschen Markt Wir suchen enthusiastische, anpassungsfähige und erfinderische Kandidat:Innen, die bereit sind, neue Herausforderungen anzunehmen und unser Berliner Team zu komplettieren.

Wir sind stolz darauf, in Frankreich die am besten bewertete Haustierversicherung zu sein, und wir möchten das gleiche Kundenerlebnis auch unseren deutschen Kunden bieten. Als Mitglied des Care Teams in Deutschland wirst du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich sein und an der Anpassung und Umsetzung von Kundensupport-Prozessen für den deutschen Markt beteiligt sein.

** Was du erwarten kannst zu tun**:

- Biete unseren deutschen Kunden ein 5-Sterne-Erlebnis, indem du Anfragen zeitnah und qualitativ hochwertig auf unseren Support-Kanälen bearbeitest.
- Identifiziere Bereiche zur Verbesserung unserer Kundenserviceverfahren, setze diese um und gib Empfehlungen zur Prozessverbesserung an unser Operations Team weiter.
- Sammle Feedback von Kunden und identifiziere und eskaliere Verbesserungsideen an unser Produktteam.
- Mit dieser kundenorientierten Rolle wirst du ein direkter Botschafter für Dalmas Produkt, Mission und Werte sein

**Was wir dir bieten können**:

- Die Möglichkeit, zu den ersten zu gehören, die das Kundenerlebnis von Dalma in Deutschland aufbauen und gestalten. Es gibt viel zu tun und viel über verschiedene Geschäftsbereiche zu lernen
- Arbeit in einer dynamischen und freundlichen Umgebung, umgeben von leidenschaftlichen Kollegen in Berlin und in Zusammenarbeit mit unserem französischen Team
- Die Möglichkeit, beim Aufbau und der Schulung des restlichen Customer Care Teams zu helfen.
- Bruttogehalt pro Jahr: Zwischen € und €, abhängig vom Profil (fix + variabel)
- VSOP: Virtuelle Anteile als Belohnung für deine Beteiligung am Wachstum von Dalma
- 30 Tage bezahlter Urlaub

**Wer du bist**:

- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als TFA, als Sachbearbeiter:In oder im Kundenservice.
- Du sprichst Deutsch muttersprachlich und beherrschst Englisch fließend, mit ausgezeichneten verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und arbeitest gerne in Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Du bist proaktiv und arbeitest gerne eigenständig.
- Du genießt die Arbeit in einer schnellen Umgebung und weißt, wie du deine Arbeit priorisieren kannst.

Bonuspunkte, wenn:

- Du bereits in der Haustierversicherung oder in der Haustiergesundheitsbranche gearbeitet hast.

**Unser Bewerbungsprozess**:

- Erstes Gespräch mit Claire aus dem HR-Team, um über deine Motivation und bisherige Erfahrungen zu sprechen und weitere Details zur Rolle zu erhalten (30 Minuten). Dieser Call findet auf Englisch statt.
- Eine Fallstudie, die du zu Hause vorbereiten kannst, und ein Folgegespräch mit Ilka und Lukas, um die Fallstudie zu besprechen und tiefer in die Verantwortlichkeiten und Herausforderungen einzugehen (1 - 1,5 Stunden).
- Ein Teamfit-Gespräch mit 3 Mitgliedern des deutschen und französischen Teams, um sicherzustellen, dass es in Bezug auf die Unternehmenskultur passt (1,5 Stunden).
- Du bist dabei

  • Mitarbeiter:in Im Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Mirantus Health GmbH Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einem innovativen Umfeld, in dem du einen positiven Mehrwert schaffen kannst? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter:in im Customer Care (m/w/d)**Deine Aufgaben**- Du bist die erste Kontaktperson unserer Kund:innen.- Du bearbeitest Anfragen zu Einsätzen und Terminen mit unseren Kooperationspartner:innen.- Bei Fragen zu...

  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Dutch Customer support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Amorelie - Sonoma Internet GmbH Vollzeit

    **Team Mission**:Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - auch mit unserem Service. Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit.Du hast eine große Leidenschaft für das Thema "Customer Care", lebst und liebst den Umgang mit Kunden und suchst...

  • Dutch Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the rideWir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    13.2 € € pro Stunde- Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Customer Care Agent (m/w/d) für ein großes Kundenserviceunternehmen in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag- Übertarifliche...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the adventureWe are expanding our team and, due to a growing customer base, we are seeking individuals to join our Customer Care squad in a full-time capacity as a Customer Care Representative proficient in English, Dutch, and French.Your RoleYou will be the initial point of contact for all customer interactionsAssist customers in resolving issues...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    13.2 € € pro StundeDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft?Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Agent (m/w/d) **für ein großes Kundenserviceunternehmen in **Berlin**_ _- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.**Wir bieten Dir**:- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag- Übertarifliche...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MEININGER Hotels Vollzeit

    Customer Care Agent (f/m/d)MEININGER Hotels Berlin HeadquartersFull timeMEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment.MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes....

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MEININGER Hotels Vollzeit

    Customer Care Agent (f/m/d)MEININGER Hotels Berlin HeadquartersFull timeMEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment.MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes....

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Join our Customer Care Team!We are expanding our team and searching for a new Customer Care Agent (f/m/x/d) fluent in English, Dutch, and French. Are you up for the challenge?Your ResponsibilitiesBe the first point of contact for our customersHelp customers with rental, vehicle, app, and payment inquiriesAddress customer concerns via phone, chat, and email...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Meininger Hotels Vollzeit

    Customer Care Agent (f/m/d) MEININGER Hotels Berlin Headquarters Full time MEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment. MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern...

  • Dutch Customer Solutions Emobility

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (M/F/d) in...

  • Team Lead Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    Join the ride Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care - Französisch (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...

  • Assistant Customer Care

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the rideWir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich alsAssistant Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du hilfst unseren Kunden: innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Strafzettel,...

  • Czech Premium Car Concierge Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client, a German car manufacturer, pampers his drivers with special services. The concierge service in the vehicle provides a telephone connection to the call center at the push of a button. The agents (M/F / d) - this would be you - reserve hotel rooms, know the way to the next emergency pharmacy or the next ATM and are available 24 hours a day, seven...

  • Customer Care Specialist Outbound

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    13.5 € - 14 € pro Stunde- Du hast Lust auf Teamwork und abwechslungsreiche Aufgaben?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Customer Care Specialist Outbund (m/w/d) für ein weltweit agierendes Call-Center Unternehmen in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir- Unbefristeter...