Teamlead (w/m/d) – Customer Experience
vor 1 Woche
Als Tochter der Ipsos . gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns
Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership – mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.
Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.
Unser Anspruch ist es dabei, "Game Changer" zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in Nürnberg eine:n Teamlead (w/m/d) – Customer Experience, die Stelle kann auch in Teilzeit (80%) besetzt werden.
Deine Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource – unsere Mitarbeitenden) Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden Förderung von Cross-Selling-Activities (team- und/oder auch bereichsübergreifend) Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden Client-Relationship-Management Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von ( komplexen Angeboten Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den MedienDein Profil
Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund Trusted advisor mit Beratungsqualitäten Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseWir bieten
Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:
Kontaktiere uns
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
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Customer Experience Designer
vor 15 Stunden
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Lufthansa AG Vollzeit(Senior) Customer Experience Designer (m/f/d) bei Deutsche Lufthansa AG Job-Beschreibung The Lufthansa Group is an aviation group with operations worldwide. It plays a leading role in its European home market. It plays a leading role in its European home market. With 96,677 employees, the Lufthansa Group generated revenue of EUR 35,442m in the financial...
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Customer Experience Analyst
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MSX INTERNATIONAL VollzeitCustomer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data interfaces Ensure...
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Customer Experience Analyst
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MSX INTERNATIONAL VollzeitCustomer Experience Analyst (m/f/d)Full-timeFrankfurt Are you familiar with customer satisfaction and statistics?MSX International has the job for you We are currently looking for a Customer Experience Analyst for a major European Automotive brand. The RoleIn this position, the Customer Experience Analyst will: Support the required data interfaces Ensure...
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Intern Customer Experience
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nintendo of Europe GmbH VollzeitGermany | Frankfurt am Main Intern Customer Experience*Testing, QA & Customer CareStudentsTemporaryFull-Time Level upNintendo aims to deliver unique, intuitive entertainment experiences for everyone, manufacturing and marketing video game devices such as the Nintendo Switch family of systems, developing and operating applications for smart devices, and...
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Customer Experience Specialist
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Air Canada VollzeitDescriptionBeing part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an important...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH VollzeitAufgaben Als Praktikant (m/w/divers) tragen Sie mit Ihrer Kreativität, Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihren Recherchekompetenzen zur Weiterentwicklung unserer Produkt- und Projektansätze im Bereich "Customer Experience" bei. Mitwirkung bei der Produktentwicklung in der Solution Group "Customer Experience", z.B. qualitative und quantitative...
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Internship Customer Experience Lufthansa Cargo
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa group VollzeitInternship Customer Experience Lufthansa Cargo It's a great opportunity to gain practical experience and apply your knowledge in practice. You will develop new skills, expand your network and gain valuable insights into your future career.Build a new team with us. Help us shape the future of customer experience. Facts Location Frankfurt / Main Employment...
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Consultant im Bereich SAP Customer Experience
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reply VollzeitConsultant im Bereich SAP Customer Experience (m/w/d)AufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service Auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildet In einem dynamischen...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG-Germany VollzeitBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Im Surveys & Insights Team sammeln und analysieren wir eine Vielzahl von Daten, aus Befragungen oder Beobachtungen/Tracking und unterstützen KPMG dabei, datengetriebene...
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Team-assistenz Customer Experience
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB Schenker Vollzeit**Your tasks**:Für unsere Zentralabteilungen Customer Experience / Business Services suchen wir am Standort Frankfurt/Main ab sofort eine**Team-Assistenz Customer Experience (w/m/d)**- Ihre Aufgaben:- Ausarbeitung von Konzepten in Abstimmung mit den Zentralabteilungsleitungen- Organisation der administrativen Prozesse und Korrespondenzen- Organisation des...
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Consultant Customer Experience Management
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...
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Consultant Customer Experience Management
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...
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vor 1 Woche
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH VollzeitCustomer-Experience-Manager (m/w/d) im Finanzumfeld Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zum Einsatz bei einem Kunden:Customer Journey Expert (m/w/d)Customer Processes PaymentsBenefits bei unserem Kunden:Internationale ArbeitsumgebungFlexible ArbeitszeitenIntensive Einarbeitungsehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz30 Tage...
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Werkstudent Customer Experience Management
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit**Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)**:**München, Offenburg, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln,** Deutschlandweit, Teilzeit, **befristet****Was dich bei uns erwartet...**:- Zu deinen Aufgaben gehört der Support von User:innen sowie die Beantwortung ihrer Anfragen- Gemeldete Fehler und Probleme kommunizierst du an das Team- Außerdem...
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Teamlead Produktmanagement
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Oatsome GmbH Vollzeit**Dein Start bei Oatsome**:Wir suchen dich als Teamlead (m/w/d) für unser Produkt-Team ab dem oder einem darauffolgenden nächstmöglichen Termin im Rahmen einer Elternzeitvertretung für 24 Monate in Voll- oder Teilzeit.Es besteht die Perspektive auf Verlängerung der Beschäftigung.**Was wir dir bieten**:- Starte bei uns durch und gestalte dein...
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Teamleader Business Development Management
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland A&W Holding GmbH Vollzeit**ÜBER UNS**:Immobilien sind für fast 40% der weltweiten CO2-Emissionen verantwortlich. Was nach einer der größten Herausforderungen klingt, ist gleichermaßen eine Riesenchance. Denn damit haben wir auch die Möglichkeit, den CO2-Abdruck massiv zu reduzieren - nachhaltig und wirtschaftlich. Und genau da setzen wir bei Westbridge Advisory an.Wir sind der...
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Tech-Teamlead PHP
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland byte5 GmbH VollzeitTech-Teamlead PHP (m/w/d) aus Leidenschaft bei byte5 GmbH | softgardenView job here Tech-Teamlead PHP (m/w/d) aus LeidenschaftVoll- oder Teilzeit Speicherstraße 1, 60327 Frankfurt am Main, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Aufgaben bei byte5Als PHP-Teamlead steuerst Du von Anfang an eigenverantwortlich und als Mentor unser PHP-Tech-Team....
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Teamlead Customer Support mit 100% Homeoffice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanzguru VollzeitDeine Mission Du bist der Ansprechpartner für alle Customer Support Kolleg:innen. Als People Manager des Customer Support Teams führst du regelmäßige 1on1s sowie Gehalts- und Entwicklungsgespräche Als Ansprechpartner für Product Owner:innen und Geschäftsführung vertrittst du die Themen des Customer Support Teams und sprichst offene Themen an Du...
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Teamlead Customer Support mit 100% Homeoffice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanzguru VollzeitDeine Mission Du bist der Ansprechpartner für alle Customer Support Kolleg:innen. Als People Manager des Customer Support Teams führst du regelmäßige 1on1s sowie Gehalts- und Entwicklungsgespräche Als Ansprechpartner für Product Owner:innen und Geschäftsführung vertrittst du die Themen des Customer Support Teams und sprichst offene Themen an Du...
