Senior Client Operations Manager
vor 2 Wochen
Als Senior Client Operations Manager (d/m/w) spielst du eine Schlüsselrolle in der Schaffung eines hervorragenden Erlebnisses für unsere Kund:innen bei LIQID. Mit deinem ausgeprägten Sinn für Effizienz und Sorgfalt sowie deinem fundierten Verständnis für operative Fragen in der Finanzbranche stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit zufrieden sind.
Was machst du konkret?
- Kompetente Betreuung unserer Kund:innen: Als kompetente/r Ansprechpartner:in bist du zuverlässig erreichbar und beantwortest Fragen sowie Anliegen unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat. Als Teil eines unserer Expert:innen bist du zuständig für die Klärung der Anliegen unserer Kund:innen rund um die Themen Onboarding/KYC, Depotservice und Trading. Hierbei arbeitest du lösungsorientiert und bist im ständigen Austausch mit unseren Partner:innen, um die Anforderungen unserer Kund:innen zu erfüllen und Probleme zu lösen.
- Weiterentwicklung unserer Arbeitsprozesse: Als Sprachrohr unserer Kund:innen arbeitest du mit modernsten CRM- und Prozessmanagement-Systemen an der Prozessoptimierung und der Verbesserung unserer Arbeitsabläufe. Mithilfe des Feedbacks unserer Kund:innen und deiner aktiven Verbesserungsvorschläge sorgen wir gemeinsam für deren permanente Weiterentwicklung.
- Stakeholder Management: Vom Onboarding über die Unterstützung beim Kapitalmarkthandel bis zur Übergabe an unsere Client Investment Manager:innen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf unserer operativen Prozesse und stehst in engem Austausch mit allen nötigen Stakeholder:innen. Zudem übernimmst du als Senior die Anleitung und Unterstützung unserer Junior- und Intermediate-Kolleg:innen.
- Background: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Finanzsektor (z.B. Bankkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation, optional ergänzt durch einen Bachelor-Abschluss. Außerdem konntest du bereits 5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Kund:innen Finanzdienstleistungssektor (idealerweise in einem Fintech) sammeln.
- Skills & Qualifikationen: Du zeigst eine sorgfältige und effiziente Arbeitsweise und besitzt eine hohe Servicementalität. Sowohl in der telefonischen als auch in der schriftlichen Kommunikation bist du stark und kannst dein Gespür für Kund:innen und Empathie perfekt einsetzen. Zudem verfügst du über gute Bankkenntnisse und Erfahrung im B2C-Geschäft sowie mit Depotbanken und Wertpapieren. Idealerweise hast du bereits 1-2 Projekte erfolgreich abgeschlossen und Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen wie Salesforce gemacht.
- Mindset: Du bringst hohes Interesse an Finanz- und Kapitalmarktthemen mit und interessierst dich für die Grundlagen und Fragestellungen hinter den operativen Prozessabläufen (z.B. Wertpapierhandel, KYC). Mit deiner außergewöhnlichen Teamfähigkeit sorgst du dafür, dass die Zufriedenheit unserer Kund:innen immer an erster Stelle steht. Zudem hast du Spaß daran, Prozesse zu optimieren und zeigst Eigeninitiative bei der Lösung von Themen.
- Vielfalt: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen dich ab Tag 1 zum integralen Bestandteil unseres bunten Teams aus internationalen Talenten.
- Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht kompliziert. In flexiblen Arbeitsmodellen, Arbeitszeiten und Mobile-Working-Regelungen findest du die richtige Balance. 28 Tage Urlaub und 2 zusätzliche freie Tage am 24. und verschaffen dir zudem entspannte Auszeiten.
- Wertschätzung: Du gestaltest mit uns die Zukunft des digitalen Wealth Managements in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen auf Wachstumskurs, mit hoher Marktrelevanz und viel Raum für deine Ideen.
- Entwicklung: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung mit einem jährlichen Development-Budget von 1.500 €. Außerdem erhältst du zu Beginn deiner Tätigkeit bei LIQID ein hochwertiges Equipment, bestehend aus MacBook, Kopfhörern und Display.
- Smart Money: Als LIQIDian erhältst du attraktive Konditionen für unsere Anlagestrategien, einen monatlichen Lunch-Zuschuss und exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
- Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten dich vor Ort im Office am Ku'damm fit – und unsere Gesundheitsinitiativen wie Beach-Volleyball, die Soccer Start-up League oder unser Health Assistance Programm auch weit darüber hinaus.
Eine ausgezeichnete Candidate Experience und Transparenz haben für uns im Interviewprozess die höchste Priorität. Die verschiedenen Bewerbungsphasen helfen uns, zu verstehen, wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.
- Kurzes Telefonat mit unserem Recruiting-Team für ein erstes Kennenlernen.
- Videointerview mit dem Teamleiter und einem Senior Mitglied des Clientoperationsteams: Wir tauschen uns aus, ob Deine Erfahrungen und Erwartungen an die Position mit unseren Anforderungen übereinstimmen.
- Persönliches Kennenlernen mit dem Team und Stakeholder:innen: Im letzten Schritt lernst Du Teile des Client Operations Teams und Deine potenziellen Stakeholder:innen kennen.
Wir sind LIQID, einer der führenden digitalen Vermögensverwalter in Europa und eines der am schnellsten wachsenden deutschen Fintechs. Unsere Mission ist es, gleiche Bedingungen für wohlhabende Anlegerinnen und Anleger zu schaffen, indem wir ihnen Zugang zu Expertise und Anlagelösungen ermöglichen, die ihnen bisher verschlossen waren. Dabei setzen wir auf ein Gleichgewicht zwischen Mensch, Umwelt und Profit.
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden umfassende Anlagelösungen – von erstklassiger Vermögensverwaltung bis hin zu kuratierten Portfolios aus den weltweit besten Private-Equity- und Venture-Capital-Fonds. Mit einem verwalteten Vermögen von über 2,5 Milliarden Euro gehören wir schon jetzt zu den führenden Vermögensverwaltern in Deutschland. In unserer weiteren Entwicklung arbeiten wir mit starken und erfahrenen Partnern wie LGT, Toscafund, HQ Trust und Project A zusammen.
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Senior People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches Sprichworttorq.partners ist eine Unternehmensgruppe, deren Kern das Beratungsgeschäft ist. Als professioneller Begleiter unterstützen wir Organisationen beim Aufbau einer skalierbaren Organisation und schaffen...
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Senior People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches SprichwortAls junge Firma im zweiten Jahr ihres Bestehens entwickeln wir die kontinuierlich als Teil der torq.partners Gruppe weiter. Für diese Phase suchen Menschen, die solch eine Phase nicht nur für Kunden...
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Senior People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches Sprichworttorq.partners ist eine Unternehmensgruppe, deren Kern das Beratungsgeschäft ist. Als professioneller Begleiter unterstützen wir Organisationen beim Aufbau einer skalierbaren Organisation und schaffen...
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Senior Treasury Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group VollzeitWe are looking for a great enthusiast to join our Treasury Operations team. In this role, you will have a big impact on how we manage our liquidity, foreign exchange, and interest rate risks and our three asset based securitisation programmes. You will take over a leadership role in our Treasury team and have the opportunity to work directly with senior...
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Senior Treasury Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group VollzeitWe are looking for a great enthusiast to join our Treasury Operations team. In this role, you will have a big impact on how we manage our liquidity, foreign exchange, and interest rate risks and our three asset based securitisation programmes. You will take over a leadership role in our Treasury team and have the opportunity to work directly with senior...
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Senior Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Growing Imaginations VollzeitFunzy steht für Fun & Cozy und ist ein modulares Spielsofa für Kinder. Unsere Vision ist es, Kindern langlebige, fantasievolle und sinnvolle Produkte zu bieten, mit denen sie aufwachsen und spielen können. Diese Produktinnovation ist die perfekte Kombination aus Spielzeug und Möbelstück. Im Jahr 2020 gegründet, vertrauen inzwischen mehr als Eltern...
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Berlin, Berlin, Deutschland DB International Operations VollzeitStellenbeschreibung We are looking for you as Senior Commercial Manager for International Railway Projects (f/m/d) for DB International Operations GmbH located in Berlin as soon as possible. Your tasks: You ensure contract-compliant and success-oriented offer calculations for international operation and maintenance tenders You will drive the development...
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People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches SprichwortAls junge Firma im zweiten Jahr ihres Bestehens entwickeln wir die kontinuierlich als Teil der torq.partners Gruppe weiter. Für diese Phase suchen Menschen, die solch eine Phase nicht nur für Kunden...
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People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches Sprichworttorq.partners ist eine Unternehmensgruppe, deren Kern das Beratungsgeschäft ist. Als professioneller Begleiter unterstützen wir Organisationen beim Aufbau einer skalierbaren Organisation und schaffen...
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Senior People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches Sprichworttorq.partners ist eine Unternehmensgruppe, deren Kern das Beratungsgeschäft ist. Als professioneller Begleiter unterstützen wir Organisationen beim Aufbau einer skalierbaren Organisation und schaffen...
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People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches SprichwortAls junge Firma im zweiten Jahr ihres Bestehens entwickeln wir die kontinuierlich als Teil der torq.partners Gruppe weiter. Für diese Phase suchen Menschen, die solch eine Phase nicht nur für Kunden...
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Senior People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst, dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches Sprichworttorq.partners ist eine Unternehmensgruppe, deren Kern das Beratungsgeschäft ist. Als professioneller Begleiter unterstützen wir Organisationen beim Aufbau einer skalierbaren Organisation und schaffen...
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Senior Sales Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Affinity Global GmbH VollzeitLocation: Berlin, Germany (with a focus on the European market)About us:Embark on an exciting journey with VEVE, a dynamic performance marketing platform and Google-certified Channel Partner. VEVE is one of the business units of a well known and established ad tech player - Affinity Global, that has set the interesting goal of expanding European presence. We...
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Client Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Zattoo VollzeitYOUR FUTURE, ON DEMANDThe ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe's first TV streaming service. Today, we're the world's first certified...
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People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches SprichwortAls jüngste Firma in der Gruppe bauen wir gerade die auf, für die wir Menschen suchen, die solch eine Phase nicht nur für Kunden mitgestalten wollen, sondern auch für uns. Wir arbeiten mit...
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Senior Client Partner Executive
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Kyndryl Deutschland GmbH VollzeitWhy KyndrylAt Kyndryl our people are the basis of everything we do, we believe skills drives growth, so we invest in our employees. We want to be known as being fast, flat and focused in how we operate, and we want our people to feel they can be their true self when working for Kyndryl. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology...
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Senior Operations Manager m/w/d
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland JUNIQE GmbH VollzeitWILLKOMMEN BEI JUNIQEDare to be JUNIQE Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Spielwiese für die Gestaltung und Realisierung eigener Ideen zu kreieren, auf der sich jede*r ausprobieren und austoben kann. Das Ziel? Den Markt einzigartiger Print-on-Demand Produkte zu revolutionieren und der Kreativität von Creatorn und Kund*innen durch Personalisierung...
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People Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland torqrs GmbH VollzeitÜBER TORQ.PARTNERSWenn du schnell gehen willst, dann gehe alleine.Wenn du weit gehen willst,dann musst du mit anderen zusammen gehen.Afrikanisches SprichwortAls jüngste Firma in der Gruppe bauen wir gerade die auf, für die wir Menschen suchen, die solch eine Phase nicht nur für Kunden mitgestalten wollen, sondern auch für uns. Wir arbeiten mit...
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Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland bärlifood Business Catering VollzeitOperations Manager (m/w/d) bei Bpuls Events & Catering GmbH | softgardenView job here Operations Manager (m/w/d) VollzeitBerlin, DeutschlandMit Berufserfahrung EUR 4000, ,00 Operations Manager (m/w/d)Unser Unternehmen, führend im Bereich des Business Caterings, sucht einen engagierten Operations Manager, der unser Team mit Leidenschaft und...
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Senior HR Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland foodspring VollzeitOur Values#Stronger Together #Strive For Excellence #Consumer & Costumer Centricity #Ownership & Accountability Wie wollen wir bei foodspring weiterhin die revolutionärsten Lebensmittel unserer Zeit entwickeln? Mit deiner Hilfe Als Pioniere der Fitnessnahrung beginnt unsere Mission mit jedem neuen Produkt von Neuem. Dieser Ansatz erfordert große Ideen,...
