Mitarbeiter (M/w/d) Im Technischen Kundenservice

vor 1 Woche


Bremen, Bremen, Deutschland raumplus GmbH Vollzeit
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice für Premium-Möbel**

TEILZEIT (mind. 30 Std./Woche) / VOLLZEIT (40 Std./Woche)

**DAS SIND IHRE AUFGABEN**
- Telefonische und schriftliche Annahme von Reklamationen unserer Kunden (Handelspartner der Möbelbranche)
- Erfassung und Bearbeitung der Reklamationen im System
- Interne Reklamationsabwicklung und -nachverfolgung, z.B. bei Ersatzlieferungen inkl. Versandkontrolle
- Koordination der Einsätze unseres externen Kundendienstmitarbeiters
- Inhaltliche Auswertung von Reklamationen
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen, z.B. dem Qualitätsmanagement

**DAS BEGEISTERT UNS**
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im Kundenservice - idealerweise in der Möbelbranche oder im technischen Umfeld
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (wir freuen uns auch über Bewerbungen von handwerklich-tätigen Menschen, die ihre Arbeit gern an den Schreibtisch verlegen möchten)
- Professionelle, freundliche und kundenorientierte Kommunikation
- Ein hohes Bewusstsein für Qualität, Sorgfalt und Verlässlichkeit
- Sehr gute Deutsch
- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**DAS BIETEN WIR IHNEN**
- Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen der Premiummöbelindustrie
- Unterstützung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und präventive Gesundheitsangebote (z.B. Massage)
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktives Fahrrad-Leasingangebot über den Arbeitgeber und monatliches Guthaben auf der "Edenred"-Gutscheinkarte für lokale Shoppingangebote
- Das Angebot von Wasser, Kaffee und Obst ist selbstverständlich

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Überstundenzuschläge

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

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