Mitarbeiter Kundensupport Eed

Vor 6 Tagen


Leipzig, Sachsen, Deutschland ista Vollzeit
Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zur Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 5.700 Kolleg:innen in 22 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt im **ServiceCenter Leipzig** als

**Mitarbeiter Kundensupport EED (*)**:
Die Stelle ist vorerst befristet und ab sofort zu besetzen.

**Deine Aufgaben**:

- Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Fragen zur EED und zum Produkt EcoTrend unserer Kunden
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Webportal und App Anwender (Kunden, Verwalter, sowie Bewohner)
- Systemseitige Fehleranalyse und -Behebung
- Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen
- Unterstützung bei der Einrichtung der EcoTrend-Dienstleister, Unterstützung bei der Einrichtung, Wartung und dem Test von neuen Datenaustauschschnittstellen
- Vorgangsbezogene Telefonie (Inbound und Outbound)
- Dokumentation der Geschäftsvorfälle

**Deine Kompetenzen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännische Ausbildung
- Wohnungswirtschaftliche Kenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse im Bereich von wohnungswirtschaftlichen Softwareprodukten
- SAP Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Hohes Engagement, Verantwortungsbereitschaft
- Schnelle Auffassungsgabe
- Sorgfältige, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

**Unser Angebot**:

- Mitarbeit am Zukunftskurs eines internationalen Unternehmens, dessen Produkte dazu beitragen den Ressourcenverbrauch zu verringern und die Umwelt zu schonen
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld und weitere Vergünstigungen
- Mitarbeiterevents wie z.B. internationaler Soccer Cup

**Unser Team**:

- Begeistere dich für die geballte Energie unseres Teams
- Setze gemeinsam mit uns wegweisende Ziele um
- Vertraue auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander

**ista Customer Service GmbH**
Daniel Simmen
Walter-Köhn-Straße 4d
04356 Leipzig
Tel. 0341 /
- _Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen_

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