Business Analyst

***Stellenbeschreibung***

Bewirb dich einfach und bequem über unser Online-Portal für die folgende Position:

• Du bist verantwortlich dafür, unsere Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern und optimal auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Immer im Blick behältst du dabei die Effizienz und die Anforderungen im Bereich Datenschutz.
• Ein Schwerpunkt deiner Rolle ist es, bei Kundenbeschwerden Schwachstellen zu identifizieren, insbesondere bei wiederkehrenden Qualitätsproblemen, und Fehlerbilder entlang der gesamten Prozesskette zu analysieren.
• Du leitest Maßnahmen zur Fehlerbehebung ab, koordinierst ihre Implementierung, wie z.B. erforderliche IT-Anpassungen, und überwachst den langfristigen Erfolg dieser Maßnahmen.
• Du pflegst eine aktive Kommunikation mit Führungskräften und Mitarbeitenden auf allen Ebenen, um eine enge Zusammenarbeit zu gewährleisten und eine offene Kommunikationskultur zu fördern.
• Du übernimmst gerne die Projektleitung und treibst deine Themen proaktiv voran.

***Anforderungen***

• Du verfügst über einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder einem ähnlichen Bereich.
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft sowie Erfahrungen in Sales, Service oder Order-2-Cash mit.
• Du hast Erfahrung in juristischen und datenschutzrechtlichen Themen.
• Als starker Kommunikator (m/w/d) trittst du überzeugend auf und bist in der Lage, faktenbasierte Diskussionen zu führen.
• Deine IT-, Prozess- und Zahlen-Affinität ermöglicht es dir, fachliche Anforderungen in IT-Systeme umzusetzen.
• Du besitzt Erfahrung in der Prozessaufnahme, -dokumentation, -analyse und -optimierung.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Projektmanagement oder sogar eine entsprechende Zertifizierung.
• Du beherrschst Deutsch (C1) fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
• Du bist bereit zu Dienstreisen.

***Arbeitsumfeld***

• Eine moderne Umgebung, die die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen ermöglicht.
• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage.
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und einer Du-Kultur.
• Lern- & Weiterbildungsangebote sowie Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Vergünstigungen wie Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen und Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern.

***Inklusion***

Es ist uns ein Anliegen, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu bieten, bei dem sie ihr Potenzial voll entfalten können. Wenn du Schwierigkeiten hast, dich online zu bewerben, melde dich gerne bei deinem lokalen Recruiter.