Head of Customer Relations

vor 2 Wochen

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMERIDE Vollzeit
**Ja, wir machen Zeitreisen**

Als Head of Customer Relations (m/w/d) berichtest Du direkt an unseren COO und arbeitest eng mit ihm zusammen, um unseren Kunden die jeweils bestmögliche Customer Journey an allen Touch Points zu bieten. Du trägst die Umsatzverantwortung über alle B2C-Kanäle hinweg und sorgst mit Deinen Teams Online Sales, Customer Service und Ticketing/ POS für eine effektive Umsetzung.

**Deine Aufgaben**
- Du verantwortest Umsätze sowie inhaltlich-fachliche Ausrichtung in allen Kanälen (im Web, im Service Center sowie am POS) und das Ticketing
- Du hast Personalverantwortung für die Kolleg:innen in den entsprechenden Abteilungen
- Du arbeitest bei der Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung von Prozessen und Geschäftsabläufen im Operations-Umfeld federführend mit
- Als Sparring-Partner:in des COO und der General Manager unserer Standorte agierst Du auch als Bindeglied zwischen Führungskräften vor Ort und im Office

**Organisatorische Aufgaben**
- Du treibst die Entwicklung neuer Prozesse oder Vereinfachung der bestehenden Prozesse voran
- Du nimmst regelmäßig an Meetings teil bzw. leitest sie
- Du agierst als Schnittstelle zu den Standorten und den Teams Produktion, Tech Support und Marketing / B2B-Sales

**Führungsaufgaben**
- Du führst die Dir unterstellten Mitarbeitenden fachlich, disziplinarisch und werteorientiert, und gibst ihnen Möglichkeiten sich zu entwickeln
- Du förderst und weiterentwickelst die Teams durch das regelmäßige Führen von Feedback-Gesprächen

**Dein Profil**
- Du besitzt idealerweise Berufserfahrung im Bereich Online Sales in der Entertainment
- oder Freizeitbranche
- Du hast fundierte Kenntnisse in der strategischen und operativen Ausrichtung im Ticketing Management und / oder Service Center und / oder Online-Sales
- Du hast Erfahrung in einer projektbezogenen Rolle und / oder im Operations Umfeld
- Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Du pflegst einen routinierten Umgang mit MS Office
- Du arbeitest proaktiv und besitzt eine gut strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du bist äußerst zuverlässig und belastbar
- Du hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache(n) sind ein Plus
- Du hast Lust auf ein etabliertes Start Up und wirklich nette Kollegen:innen

**Deine Benefits**
- Weitreichende Verantwortung und zentraler Impact auf unser Business, mit entsprechender Sichtbarkeit nach innen und außen
- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenfeld
- Ein hybrides Arbeitsmodell
- Ein engagiertes Team mit lockerem Arbeitsklima
- Ein Office in attraktiver Lage direkt in der Kölner Altstadt
- Ein Zuschuss zum Jobticket
- Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von diversen Partnern
- Regelmäßige Teamevents? Auf jeden Fall

**Über uns**

Willkommen bei **TIME**RIDE
**TIME**RIDE macht den Menschheitstraum des Zeitreisens wahr.
Unsere Gäste tauchen an unseren fünf Senseums in Köln, Frankfurt, München, Berlin und Dresden mit allen Sinnen mitten in die Geschichte ein. Jeder **TIME**RIDE ist einzigartig und lässt das Lebensgefühl längst vergangener Zeiten wieder auferstehen.
TimeRide GO sind Stadtrundgänge, die euch mit mobilen VR-Brillen direkt zu den historischen Originalschauplätzen führen. Spektakuläre Früher-Heute-Vergleiche sind garantiert.
"Wir sind alle Menschheitstraumermöglicher:innen im Team **TIME**RIDE und arbeiten als Zeitreisebegleiter:innen, Kunsthistoriker:innen, Entwickler:innen, Träumer:innen, Überzeugungstäter:innen, die unsere Gäste täglich auf Zeitreise schicken." Jonas Rothe, Gründer **TIME**RIDE.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Gleitzeit

Berufserfahrung:

- E-Commerce: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Customer Service: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Online Sales: 3 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50667 Köln

Flextime

  • Head of Cu Western Europe

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ericsson Vollzeit

    We are looking for the Head of Customer Unit Western Europe within Market Area Europe and Latin America, who wants to take part in our continued journey with strong business momentum and close partnership with our customers, building a strong foundation for future business and innovation._At Customer Unit Western Europe, we are responsible for creating value...

  • Head of Customer Data Strategy

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    **HEAD OF CUSTOMER DATA STRATEGY & ACCELERATION (M/W/D)**VERWALTUNG**Mülheim an der Ruhr**BEGINN**nach Vereinbarung**WÖCHENTLICHE ARBEITSZEIT**Vollzeit**VERTRAGSART**unbefristet****EIN ARBEITGEBER, DER ZU DIR PASST**:- Du möchtest etwas bewegen und aktiv den weiteren Aufbau und Erfolg des ALDI E-Commerce & Online Services Teams gestalten? Du liebst du es...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • Head of Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Vollzeit

    **Bist du bereit, **mit dem** **Besten zu rechnen**?**Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität - und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big - und gerne auch...

  • Head of People

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland C&A Vollzeit

    Purpose of the Job:Drive the implementation of all aspects of the C&A People practices, policies, processes, regulations and legislations within a specific market or area, in compliance with labour law. Ensure efficient co-worker relations in order to secure business success and a great co-worker experience. Be a strategic partner for the market or area...

  • Working Student Renewables Customer Relations

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWE Supply & Trading Vollzeit

    RWE Supply & Trading GmbHTo start as soon as possible, Part time (20 hours / week), Fixed Term (6 months)Your future plansAs a Working Student in Partnerships & Standardization, you will be part of the Power Purchase Agreement & Structured Origination (PPA & SO) department and working in the Global Services team under PPA & SO. To be able to develop,...

  • Head of Customer Technical-liquids East

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland McBride Vollzeit

    If you are ambitious, self-motivated, hardworking and a team player and interested in growing your career with an International FMCG business, please read through our job opportunity.We have an exciting opportunity to join one of Europe's leading manufacturer's, based in Bonn-Germany or Foetz-Luxembourg but we also offer a hybrid working solution. McBride is...

  • Head of Academy

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland The Hashgraph Association Vollzeit

    About usThe Hashgraph Association (THA) is a global organization headquartered in Switzerland, and is a part of the Hedera Hashgraph (Hedera) ecosystem.Hedera is a revolutionary proof-of-stake public Distributed Ledger Technology (DLT) network that is fast emerging as the gold standard in DLT for enterprise-grade solutions and decentralized applications...

  • Head of Academy

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland The Hashgraph Association Vollzeit

    About usThe Hashgraph Association (THA) is a global organization headquartered in Switzerland, and is a part of the Hedera Hashgraph (Hedera) ecosystem.Hedera is a revolutionary proof-of-stake public Distributed Ledger Technology (DLT) network that is fast emerging as the gold standard in DLT for enterprise-grade solutions and decentralized applications...

  • Head of Market Germany

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland C&A Vollzeit

    At C&A we inspire you every day to look, feel and do good. With over 1,300 stores in 17 European countries and more than 25,000 employees, C&A is one of Europe's leading fashion retailers. Every day, C&A welcomes about two million visitors to its stores in Europe and offers quality fashion at affordable prices for the whole family. The Head of Market for our...

  • Customer Support International Scanner Checkout

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft- and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team.What will you (M/F/d) do in customer support international? Firstlevel telephone support for scanner,...

  • Head of Operations

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Airlead Vollzeit

    Airlead ist ein aufstrebendes Tech-Start-up in der Pre-Seed-Phase, das sich darauf konzentriert, innovative Lösungen im Bereich Sales Leads & Marketing-Tech zu entwickeln.Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen neue Kunden finden, durch unsere Procurement-Technologien zu revolutionieren.Wir befinden uns in einer spannenden Wachstumsphase und...

  • Head of Projects

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pacemaker Vollzeit

    **DEIN UMFELD UND TEAM**:Du möchtest den Aufbau und die Skalierung eines schnell wachsenden Corporate Startups mitgestalten? Du hast Lust in enger Abstimmung mit unserem CCO den Data Science Projektbereich weiter voranzubringen und auf das nächste Level zu heben?Als Head of Projects trägst du zur Erfolgsstory bei Dein Know-how in der Struktur und Leitung...

  • Deputy Head of Ecommerce

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir suchen Dich**:Du bist bereit den Aufbau eines nachhaltigen eCommerce-Managements bei IronMaxx maßgeblich und aktiv mitzugestalten, Dich selbst zu verwirklichen und unser Experte auf diesem Gebiet zu werden?Ganz unter dem Motto** "eCommerce is not an industry, eCommerce is a tactic" **vertrittst Du stellvertretend unseren Head of eCommerce und bist...

  • Head of Data Privacy

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZF Vollzeit

    What's Next? Join ZF:ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility.ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...

  • Head of Partner Sales

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Head of Integration Transformation

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    At Schenker we are currently executing a multi-year IT transformation program for transforming, modernizing, and harmonizing our complex and dated IT integration landscape. Therefore we are looking for you as Head of Intergation Transformation (f/m/d). Your tasks:As the Head of Integration Transformation, you will lead the Integration Transformation...

  • Head of Integration Transformation

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    At Schenker we are currently executing a multi-year IT transformation program for transforming, modernizing, and harmonizing our complex and dated IT integration landscape. Therefore we are looking for you as Head of Intergation Transformation (f/m/d). Your tasks:As the Head of Integration Transformation, you will lead the Integration Transformation...

  • Head of Platform Engineering and Digital

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VORWERK ELEKTROWERKE GMBH & CO. KG Vollzeit

    Head of Platform Engineering and Digital Architecture (f/d/m):VORWERK ELEKTROWERKE GMBH & CO. KGDüsseldorfWuppertalManager First LevelWelcome to Vorwerk - as Head of Platform Engineering and Digital Architecture (f/d/m):Vorwerk Digital's vision is to elevate the quality of life everywhere our customers call home. We are up to combine Vorwerk's...

  • Head of Data Analytics

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Harnham Vollzeit

    HEAD OF DATA ANALYTICSOne of the leading telecommunications companies in Europe focused on innovating infrastructure and technological advancements, to ensure that people, organizations, and all our devices are now more connected than ever. To continue its growth, they are currently searching for a Head of Data Analytics.HEAD OF DATA ANALYTICS 120 000 +...