Teamleitung Kundenservice

vor 1 Woche

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln und zu verbessern.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an.

Aufgaben
  • Führung und Organisation des Kundenserviceteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
  • Priorisierung und Verwaltung der Ticket Queues zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Schulung und Entwicklung des Teams, um hohe Standards und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.
  • Überwachung und Analyse der Service-Performance anhand relevanter KPIs.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen.
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Entscheidungsfindung.
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams oder einer ähnlichen Position.
  • Hervorragende Fähigkeiten in der Organisation und Priorisierung von Aufgaben und Tickets.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamentwicklung.Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch sowie ggf. Französisch
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und Ticketing-Systemen.
Benefits
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
  • Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
  • Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
  • Modernes Büro inkl. Klimatisierung
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Firmenhandy
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatte

Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sich noch heute

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Callcenter

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MNOPLUS Vollzeit

    Du hast Erfahrung im Aufbau und Steuerung eines 10köpfigen Kundenservice-Teams, bist kommunikationsstark, serviceorientiert und durchsetzungsstark.Aufgaben- Auf- und Ausbau unseres Teams- Onbording- PersonalplanungQualifikation- Kommunikationsstärke- Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit- Sorgfalt und Zuverlässigkeit- Gute Deutschkenntnisse (weitere...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 21 Stunden

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse erforderlich.** **Mitarbeiter im...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **4 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Bochum **gesucht **Gehalt ab 2.400 € bis zu 4.800 €** **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von...

  • Teamleitung Callcenter

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland MNOPLUS Vollzeit

    Du hast Erfahrung im Aufbau und Steuerung eines 10köpfigen Kundenservice-Teams, bist kommunikationsstark, serviceorientiert und durchsetzungsstark. Aufgaben - Auf - und Ausbau unseres Teams - Onbording - Personalplanung Qualifikation - Kommunikationsstärke - Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit - Sorgfalt und Zuverlässigkeit - Gute Deutschkenntnisse...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft?** **Dann bist du bei uns genau richtig!** **Herzlich willkommen sind auch Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Neueinsteiger auch ohne Vorerfahrung.** Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Erfahrung!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse...

  • Senior Berater SAP Financials

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland consolut.gmbh Vollzeit

    Über consolut.gmbh:consolut ist eine IT-Beratung mit den Schwerpunkten S/4HANA, Digitalisierung sowie Cloud- und Betriebsservices. Seit über 20 Jahren setzen wir alles daran, Unternehmen erfolgreich den Weg in die digitale Zukunft zu bereiten.Als Spezialisten für Finanzen und Logistik verbinden wir unser tiefgreifendes Verständnis...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter Für Den

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    BV Bestseller Verlag GmbH 4,7 (68 Bewertungen auf ) Kaufmännischer Sachbearbeiter für den Kundensupport (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet dich? Du bist Teil des Support-Teams und damit mitverantwortlich für die Beantwortung unserer Kunden-E-Mails und Anrufe Du übernimmst die Rolle...

  • Teamleiter / Projektleiter Im Call-center (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    **Darum geht es** Du hast Erfahrung als Teamleiter oder Projektleiter im Call Center? Du hast montags schon gute Laune und behältst am Freitag immer noch den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig! Starte durch als: **⁣** **Teamleiter / Projektleiter im Call-Center (m/w/d) - Outbound** ⁣ Seit über 25 Jahren unterstützt die bkd renommierte...

  • Filialleitung Bei Bergmann Bestattungen

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bergmann Bestattungen Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** DU HILFST GERNE MENSCHEN? Dann bist Du bei Bergmann Bestattungen an der richtigen Adresse! Als modernes Dienstleistungsunternehmen **organisieren wir die Bestattung genau so, wie es sich der Verstorbene oder seine Hinterbliebenen wünschen.** Und dabei widerspricht es für Bergmann Bestattungen auch durchaus nicht der Pietät...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Unna # Lünen # Bochum # Hagen # Dortmund, DE Autokontor Bayern GmbH Vollzeit

    Über uns: Beeindruckende Präsenz: 8 Standorte für Technik und Logistik, über 1 Million Quadratmeter Lagerfläche deutschlandweit. Großes Team: Ein engagiertes Team von 500 Fachkräften. Umfangreiche Kapazitäten: Über 50.000 Fahrzeuge und eine 35.000 m2 große Werkstattfläche für technische Dienstleistungen. Unsere Expertise: Vielfältige Klientel:...