Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tridion benefits Vollzeit
Aufgaben

DEINE MISSION

Du bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn Du Dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt Du Dir schnell zu helfen.

  • Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden (B2B2C), betreust diese eigenständig und übernimmst die Verantwortung. Die Bearbeitung von Kundenanfragen insbesondere aus deinem Kundenstamm erfolgt hauptsächlich per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
  • Kundendokumente: Du erstellst Angebote, Vollmachten und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor. Du versendest diese an Deine Kunden und unsere Versicherungsgesellschaften und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung. Zukünftige Änderungswünsche werden von dir fachmännisch und fristgerecht bearbeitet, um so auch langfristig für Deine Kunden als Kundenbetreuer:in zur Seite zu stehen.
  • Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
  • Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorge- und Gesundheitsbenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung). Langfristig erlangst du wertvolle Schlüsselkompetenzen und kannst somit auch im Team als Fachperson agieren.
  • Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Qualifikation

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung entweder als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
  • Wünschenswert ist es, wenn Du auch darüber hinaus mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt sammeln konntest.
  • Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
  • Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Benefits

DEIN BENEFIT PACKAGE

Benefits sind uns besonders wichtig: Wir wollen, dass sie zu Dir passen und bieten Dir daher zusätzlich zum Gehalt ein monatliches Budget, welches Du individuell für Deine Benefits einlösen kannst.

  • Steuerfreier Sachbezug (iHv. monatlich bis zu 50€)
  • Steuerfreier Essenszuschuss (iHv. monatlich bis zu 100€)
  • Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei unseren Partnerstudio Just Fit (Region Köln)
  • Erholungsbeihilfe, Jobticket, Fahrrad-Leasing, Internetzuschuss uvm.

Außerdem erhältst Du von uns nach der Probezeit weitere arbeitgeberfinanzierte Vorsorge-Benefits, wie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung.

Freue Dich außerdem auf...

  • ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
  • eine hybride Arbeitskultur, die dir sowohl das Arbeiten von Zuhause als auch im Büro ermöglicht.
  • moderne Arbeitsmittel, unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung.
  • einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DERTICKETSERVICE GmbH & Co. KG Vollzeit

    IntroductionÜber DERTICKETSERVICEkölnticket, westticket und bonnticket – hier bei DERTICKETSERVICE.DE sind wir der größte lokale Ticketanbieter in Deutschland und ein Tochterunternehmen von CTS Eventim, dem europäischen Marktführer für Ticketing und Live-Entertainment. Unser Fokus liegt im Raum Köln, wo wir mit Veranstaltern für Events...

  • Mitarbeiter:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DERTICKETSERVICE GmbH & Co. KG Vollzeit

    Introduction Über DERTICKETSERVICE kölnticket, westticket und bonnticket – wir bei DERTICKETSERVICE.DE sind der größte regionale Ticketanbieter in Deutschland und ein Tochterunternehmen von CTS Eventim, dem europäischen Marktführer für Ticketing und Live-Entertainment. Wir arbeiten im Raum Köln mit Veranstaltern für Events jeder Art, z. B. aus...

  • Mitarbeiter Kundenservice Inbound

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DERTICKETSERVICE GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir arbeiten im Raum Köln mit Veranstaltern für Events jeder Art, z. B. aus den Bereichen Musik, Bühne, Sport und Show. Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) Wir machen Freizeit erlebbar mit dir als Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) unbefristet in Part-time employee (20 oder 25 Std/Woche) zum May 15, 2024. eingehende Anfragen per E-Mail und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Bei uns finden Kunden den besten Tarif Damit bei unseren Kunden alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fragen und Problemen via Mail, Chat oder Telefon weiter. Für uns ist der Kunde König und ein sehr guter Kundenservice somit...

  • Mitarbeiter:in Personalabteilung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LWL Klinik Marl-Sinsen Vollzeit

    Bereichere unser Team als Mitarbeiter:in Personalabteilung (w/m/d) Spezialist:in für die Zeiterfassung Marl-Sinsen Vollzeit und Teilzeit möglich zum frühestmöglichen EintrittsterminDie Kliniken für Kinder- und Jugendpsychiatrie des Landschaftsverbandes Westfalen-Lippe in Marl, Hamm und Dortmund gehören zu den größten Fachkrankenhäusern ihrer Art in...

  • Werkstudent (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Kundenservice im Bereich MobilfunkWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich MobilfunkWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Ihnen bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich MobilfunkWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Ihnen bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) für Gewerbeversicherung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Eigenverantwortliche Antrags- und Vertragsbearbeitung über verschiedene Sparten im Bereich Firmenkunden Bearbeitung eines eigenen Referates und Entwicklung von kreativen Lösungen für komplexe Anliegen und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices Qualifizierte Unterstützung unseres Außendienstes bei der bedarfsgerechten...

  • Mitarbeiter:in Im Vorstandssekretariat

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sozialwerk St. Georg e.V. Vollzeit

    Mitarbeiter:in im Vorstandssekretariat (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit zum nächstmöglichen Termin, befristet für 2 Jahre. Gemeinsam. Anders. Stark. - dafür steht das Sozialwerk St. Georg, wo wir die Menschen mit ihren Möglichkeiten sehen, nicht mit ihren Grenzen. Mit diesem Selbstverständnis begleiten mehr als 2.400 sehr vielfältig talentierte...

  • Leiter Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LEG Wohnen NRW GmbH Vollzeit

    ID: 4193 Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen. Für die Niederlassung Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundenbetreuung (d/w/m) Diese Aufgaben bieten wir Planung und Organisation aller zu...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Bei uns finden Kunden den besten Tarif! Damit bei unseren Kunden alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fragen und Problemen via Mail, Chat oder Telefon weiter. Für uns ist der Kunde König und ein sehr guter Kundenservice somit...

  • Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Im Bereich Einkauf

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atlas Copco Kompressoren und Drucklufttechnik GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Atlas Copco Liebe:r Bewerber:in, du bist ein Organisationstalent und begeisterst dich dafür, die besten Ergebnisse zu verhandeln? Du hast Freude daran, Prozesse im direkten und indirekten Einkauf zu übernehmen und zu optimieren? Dann suchen wir dich als neues Teammitglied im Bereich Einkauf & Support (w/m/d) . klicken sie bewerben,...

  • Mitarbeiter:in im Energiedatenmanagement

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Emscher Lippe Energie GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter:in im Energiedatenmanagement / Bilanzkreismanagement (m/w/d) Wir sind ELE. Wir sind EVNG. Wir gestalten Energiewende. Die Emscher Lippe Energie, kurz ELE, steht in Bottrop, Gelsenkirchen und Gladbeck für Strom, Gas und Wärme. Die EVNG, ELE Verteilnetz, kümmert sich um den sicheren Betrieb der Strom- und Gasnetze. Gemeinsam sind wir die...

  • Sachbearbeiter im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    Arbeite im Customer Service ohne Kaltakquise! Du übernimmst schriftliche Anfragen von Bestandskunden Klärst Sonder- und Reklamationsfälle Hier erfährst du mehr: Empfehlungsmarketing: Guter Kundenservice als Wettbewerbsvorteil. Das bieten wir dir: Positives Arbeitsumfeld und Zusammenhalt im Team Flexible Arbeitszeiten von Mo - Fr Einstiegsgehalt ab €...

  • Vertriebsmitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wvgw Wirtschafts- und Verlagsgesellschaft Gas und Wasser mbH Vollzeit

    Die wvgw mbH ist seit über 60 Jahren das Medienhaus der deutschen Energie- und Wasserwirtschaft und angrenzender Branchen. Als Fachverlag bieten wir unseren Kunden u. a. aktuelle Fachinformationen (print und online), maßgeschneiderte Broschüren sowie individuelle Marketing-Dienstleistungen. Für unseren Vertrieb und Kundenservice suchen wir ab sofort und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DHL Solutions Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Mitarbeiter Kundenservice / First Level Support (m/w/d) Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain...

  • Sachbearbeiter im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    Hier könnte unser Unternehmensprofil stehen – tut es aber nicht. Denn in dieser Anzeige geht es nur um eins: deine neue Stelle bei uns im Customer Service Du hast Spaß am täglichen Kontakt und Austausch mit Menschen und keine Angst davor, auch mal den Hörer in die Hand zu nehmen? Eine Tätigkeit in einem Callcenter kam für dich aber bisher nicht in...

  • Sachbearbeiterin im Kundenservice für den Bereich SHU Versicherung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gothaer Konzern Vollzeit

    Willkommen bei der GothaerAuthentisch. Echt. Unverstellt. So sind wir. Und so kannst du bei uns jederzeit sein.Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wissen wir seit über 200 Jahren, welche Kraft und Dynamik der gemeinschaftliche Zusammenhalt erzeugt. Er inspiriert uns bis heute, mutig neue Wege zu gehen.Freu dich auf einen Mix aus individuellen...

  • Mitarbeiter:in IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH Vollzeit

    â â Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d).Ihre AufgabenFirst- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und SoftwareNetzwerk- und Firewall-Management...