Customer Advisor Complaints

vor 1 Woche

Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit
Aufgaben Recherchetätigkeit zu Beschwerden inkl. Fehleranalyse Telefonisches und schriftliches Reklamationsmanagement Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung Übernahme und abschließende Klärung von besonderen und zeitkritischen Kundenanliegen Steuerung der Umsetzung eingeleiteter Maßnahmen in anderen Fachbereichen des Unternehmens inkl. Durchführen notwendiger Korrekturen Prüfen von Rechts- und Schadensersatzansprüchen sowie von Kostennoten der Rechtsanwälte Identifizieren und Umsetzen von Optimierungspotenzial innerhalb von Prozessen Prozesskoordination mit anderen Bereichen zur Lösungsfindung Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, direktem Kundenkontakt sowie CRM-Prozess-Kenntnisse Gute MS-Office Kenntnisse Analytisches Denkvermögen, große Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative und -motivation Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie gutes Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Wir bieten

Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche) 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budgetrahmen Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung Fahrrad-Leasing Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

  • Ernährungswissenschaftler / Lebensmitteltechnologe / Biologe oder Diätassistent (m/w/d) als Mitarbeiter im Customer Service

    vor 1 Woche

    Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Queisser Pharma GmbH & Co. KG Vollzeit

    Queisser Pharma is a successful medium-sized company with over 700 employees worldwide, specializing in the development, production, and distribution of over-the-counter medicines, dietary supplements, and medical products. Their brands Doppelherz and Protefix hold leading positions in their respective markets and are distributed to end consumers...

  • Kundenberater:in (Inbound)

    vor 1 Woche

    Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland carebyphone gmbh Vollzeit

    Customer Advisor Position at Telecommunications CompanyFür die Bestandskunden eines großen Telekommunikationsanbieters suchen wir neue Kolleg:innen, die zukünftig unser Team bereichern. Du begeisterst Deine Bestandskunden mittels Bedarfsanalysen und Produktpräsentationen für die Tarife und Produkte und optimierst bereits bestehende Verträge in der...

  • Customer Advisor Complaints

    vor 2 Monaten

    Flensburg, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Recherchetätigkeit zu Beschwerden inkl. Fehleranalyse Telefonisches und schriftliches Reklamationsmanagement  Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung Übernahme und abschließende Klärung von besonderen und zeitkritischen Kundenanliegen Steuerung der Umsetzung eingeleiteter Maßnahmen in...

  • Customer Advisor Complaints

    vor 4 Wochen

    Flensburg, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben Recherchetätigkeit zu Beschwerden inkl. Fehleranalyse Telefonisches und schriftliches Reklamationsmanagement  Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung Übernahme und abschließende Klärung von besonderen und zeitkritischen Kundenanliegen Steuerung der Umsetzung eingeleiteter Maßnahmen in anderen...

  • Customer Advisor Complaints

    vor 2 Monaten

    Flensburg, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben Recherchetätigkeit zu Beschwerden inkl. Fehleranalyse Telefonisches und schriftliches Reklamationsmanagement  Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung Übernahme und abschließende Klärung von besonderen und zeitkritischen Kundenanliegen Steuerung der Umsetzung eingeleiteter Maßnahmen in anderen...

  • Customer Advisor Complaints

    vor 3 Wochen

    Flensburg, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Recherchetätigkeit zu Beschwerden inkl. Fehleranalyse Telefonisches und schriftliches Reklamationsmanagement  Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung Übernahme und abschließende Klärung von besonderen und zeitkritischen Kundenanliegen Steuerung der Umsetzung eingeleiteter Maßnahmen in...

  • Deutsch Customer Care

    vor 4 Wochen

    Flensburg, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu...