Customer Service Associate
vor 1 Woche
Together we act as a force for bold, transformative growth with a focus on delivering positive impact for people and the planet.
If you're into pioneering the future and doing good while doing business, come join us.
The LSB is part of SC Johnson, a family-owned company and leading manufacturer of household cleaning, home storage, air care, pest control and shoe care products, as well as professional products.
Originally founded in 1886 and headquartered in Wisconsin, U.S.A., SC Johnson and the Lifestyle Brands division are at work for a better world.
Customer Service Associate DACH- Location: Hamburg (Germany)
- Contract type: Permanent
- People Leader: European Planning Manager
- Function: Supply Chain
- Competitive pay & benefits package
- Free breakfast & snacks
- 30 days annual holiday
- Volunteering days
- Flexible working hours + compressed week hours (1/2 day off on Fridays)
- Green commute allowance
- Pension
- Free cleaning products to make your house SHINE
Overview:
The Germany, Austria & Switzerland (DACH) regions are key to the long-term success of Lifestyle Brands Europe.
Delivering world class customer service levels to our customers here is critical to us delivering on our lofty growth ambitions.
The Germany CSA is responsible for delighting our German customers at every turn, ensuring their orders, queries, claims are all handled in a timely fashion and the wider business is challenged to deliver the service our customers expect.
The Germany CSA sits within a pool of CSAs who work across Europe on different regions and so would also be expected to provide cover across other markets from time to time.
The role reports directly to the EU Planning Manager (based in the UK).Responsibilities:
- Accurately & precisely handle enter/process orders in SAP
- Manual order entry and confirmation to customer
- Processing EDI orders
- Resolving blocked EDI orders to ensure orders don't get stuck in the matrix
- Provide a world class service to our German customers
- Be the point of contact for resolution of day to day delivery / order / service issues / returns for customer
- Communicate volume cuts, shortages, and availability dates with customers. Tracking shortages weekly
- Implement best practice ways of working to drive service excellence
- Engage and develop ideas for customer service optimization
- Manage an effective and efficient relationship with our warehouse & logistics partner
- Investigate delivery variances / shortage notes with customer & warehouse to agreed timescales
- Escalate and collaborate with logistics/sales/planning manager/supply chain manager where relevant to balance service excellence and cost
- Manage the integrity of our customer data in SAP
- Update customer data as required / link barcodes to customer product codes for any new listing for EDI customers / link retailer SKU number to our products/manage substitutions
- Best supporting role
- Provide cover within the existing CSA team for other markets where required
- Support local sales team with ad hoc volume requests, order details, product queries, samples requests
- Work with our finance team to resolve customer stock queries
- Help instill company values within the team, with focus on a solutionbased approach to problem solving
Experience you'll bring:
- >2 years of customer service experience in a B2B operation
- Strong working knowledge of ERP systems
- SAP specifically preferred
Superpowers you'll bring:
- Great positive communication skills, both internally and externally while demonstrating passion, patience and empathy
- German & English language skills to be able to effective communicate with our customers & colleagues
- Diplomatic approach to challengeswhilst having the backbone, guts & charm to get the job done
- Consistently high standards & high attention to detail
- The personality and energy to set and add to the team vibe in our offices
Get to know us:
We are the people behind method + Ecover.
We've always done things differently - we're fearless thinkers, mad scientists and adventurous designers who believe that making soap leads to brave ideas, bold inventions and beautiful bubbles.
We started small but we have big plans to make the world a cleaner, greener, more colourful place. We invite everyone to join us as we pioneer a future where doing business is doing good for all.Let's get one thing straight - you're not coming here to just sell soap, or cleaning products.
You're joining us to move the hearts, souls and minds of others all over the world that see the world differently.
We think about cleaning as an-
Customer Service Associate
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Kellogg Company VollzeitAre you ready to make an impact at a global company? We're looking for a Customer Services Associate within Supply Chain department to hit the ground running in Hamburg, Germany and help us provide consistent and proactive Customer service support.WHAT WE OFFERYou can look forward to flexible working hours, our modern office in downtown Hamburg and other...
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Empfangsmitarbeiter / Customer Service Executive
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Regus Vollzeit**In mehr als 3.300 Standorten in 120 Ländern und über 1.100 Städten weltweit können Geschäftspartner und Unternehmen aus allen Branchen in unseren Businesscentern arbeiten - wo, wie oder wann immer sie möchten.****In Deutschland betreibt IWG über 130 Business Center in 25 Städten****Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH VollzeitDeliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events with...
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DEU-Master Data Associate
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Stericycle VollzeitEinleitung Title: DEU-Master Data Associate Requisition Id: 32950 Job Function: Finance Career Area: Corporate Jobs Posting Location: Hamburg Position Purpose:The Master Data Associate (MDA) will is responsible for the successful CSA contract set up in terms of master data input within the SAP operating system utilised within Shred-it Shared Services, Sale,...
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DEU-Master Data Associate
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Stericycle VollzeitEinleitung Title: DEU-Master Data Associate Requisition Id: 32950 Job Function: Finance Career Area: Corporate Jobs Posting Location: Hamburg Position Purpose:The Master Data Associate (MDA) will is responsible for the successful CSA contract set up in terms of master data input within the SAP operating system utilised within Shred-it Shared Services, Sale,...
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DEU-Master Data Associate
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Stericycle VollzeitEinleitung Title: DEU-Master Data Associate Requisition Id: 32950 Job Function: Finance Career Area: Corporate Jobs Posting Location: Hamburg Position Purpose:The Master Data Associate (MDA) will is responsible for the successful CSA contract set up in terms of master data input within the SAP operating system utilised within Shred-it Shared Services, Sale,...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Real Life Sciences Vollzeit**Als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?**Für einen meiner Kunden suche ich Sie ab sofort als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Hamburg.**Ihre Aufgaben**:- Betreuung des Demo-Pools Deutschland- Annahme und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen bezüglich des gesamten Produkt- und Leistungsportfolios-...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland aba Logistics GmbH Vollzeit**Viele gute Gründe für unseren Kunden**:**Neben der fairen und attraktiven Vergütung werden Ihnen folgende Zusatzleistungen angeboten**:- Flache Hierarchien - kurze Entscheidungswege- Ausführliche Einarbeitungszeit- Regelmäßige Fortbildungen- Bis zu 30 Urlaubstage- flexible Arbeitszeiten- Uraubs- und Weihnachsgeld- Homeoffice Möglichkeiten-...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**:- Als Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service ist es Deine Aufgabe mit den Kunden die gewünschten Anliefertermine zu koordinieren und die Verfügbarkeit innerhalb der eigenen Linienverkehre zu prüfen, ggfs. beauftragst Du Kooperationspartner/Subunternehmer. Probleme gehst Du proaktiv und lösungsorientiert an, dabei hältst DU stets den...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cosaco GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)Cosaco GmbHSingapurstr. 1, 20457 Hamburg VollzeitStarte deine Zukunft bei CosacoWir suchen für unser Sales Team in unserer Zentrale in der Hamburger Hafencity einenCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) IN VOLLZEIT / UNBEFRISTETCosaco ist einer der führenden Kupfersalzproduzenten weltweit. An unseren Produktionsstandorten in...
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Customer Service
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG VollzeitCustomer Service (m/w/d) bei einer renommierten Versicherung in Hamburg Nord Bist du ein Kommunikationstalent und liebst es, am Telefon zu sein? Hast du Spaß daran, Kunden bei Sachschäden zu helfen und sie freundlich zu betreuen? Dann könnte die Position des Customer Service bei einem angesehenen Versicherungsunternehmen in Hamburg Nord perfekt für dich...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Sasol VollzeitVeröffentlichung:Standort: Hamburg, HH, DEUnternehmen:Sasol Purpose of Job Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer's sales orders. Provide first line support to customer inquiries, resolve customer queries timeously Enhance customer experience through customer service Collaborate within Sasol (M&S, Supply Chain, P&O, QM and Finance...
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Sachbearbeiter Customer Service Landverkehr
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitJob Title: Customer Service Land Transportation Specialist Company: Leading logistics company based in Hamburg Provide exceptional customer service to our clients Ensure highest service quality standards Manage various tasks related to land transportation logistics Work in a dynamic and challenging environment
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DEU-Master Data Associate
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Stericycle VollzeitPosition Purpose:The Master Data Associate (MDA) will is responsible for the successful CSA contract set up in terms of master data input within the SAP operating system utilised within Shred-it Shared Services, Sale, Manchester. Reporting directly to the Master Data Manager the MDA will own customer account data and guarantee that consistent and accurate...
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DEU-Master Data Associate
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Stericycle VollzeitPosition Purpose:The Master Data Associate (MDA) will is responsible for the successful CSA contract set up in terms of master data input within the SAP operating system utilised within Shred-it Shared Services, Sale, Manchester. Reporting directly to the Master Data Manager the MDA will own customer account data and guarantee that consistent and accurate...
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Sachbearbeiter Customer Service Landverkehr
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitAls Sachbearbeiter Customer Service Landverkehr (m/w/d) gewährleisten Sie als kompetente:r Ansprechpartner:in an unserem Standort in Hamburg für unsere Kunden höchste Servicequalität. Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit allen Facetten der Landverkehrsspedition. Die komplexen Prozesse in der täglichen...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG VollzeitStellenbeschreibungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...
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Sachbearbeiter Customer Service Landverkehr
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitAls Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Landverkehr gewährleisten Sie als kompetente/r Ansprechpartner/in an unserem Standort in Hamburg für unsere Kunden höchste Servicequalität. Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit allen Facetten der Landverkehrsspedition. Die komplexen Prozesse in der täglichen...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen...
