Technical Service Administration Specialist

vor 1 Woche


Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Alcon Vollzeit

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you'll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers. We foster an inclusive culture and are looking for diverse, talented people to join Alcon.

As a Technical Service Administration Specialist (m/w/d) you will be responsible for efficiently managing administrative processes with a customer-centric approach supporting our Technical Services (TS) team in Freiburg. Your primary focus will be to provide top-notch support to meet customer needs in line with established operational procedures, ultimately contributing to the achievement of financial, quality, and customer satisfaction targets.

In this role, a typical day will include:

  • Handle various service requests, including customer inquiries and internal service needs
  • Review and invoice service orders, with a specific focus on billable orders
  • Manage customer direct parts requests, covering order processing and invoicing
  • Dispatch engineers for customer and internal demands, overseeing case and work-order management
  • Handle onboarding of new or reprocessed equipment, including warranty entitlements and PM-plan creation, coordinating installation plans
  • Ensure data integrity within the CRM, maintain connections to other systems, and collaborate with the commercial team to support tenders and operational requirements

WHAT YOU'LL BRING TO ALCON:

  • Proficiency in German and French, with high to fluent English proficiency
  • Strong Microsoft Office skills, with a preference for SAP and experience
  • Effective analytical skills to manage complex data interdependencies across systems
  • Problem-solving abilities with a logical and analytical approach to generate solutions and resolve challenges
  • Customer-focused mindset, emphasizing satisfaction, trust-building, and positive relationships. Shows loyalty and commitment to accuracy, seeks continuous process improvements. Results-oriented, excels under pressure, demonstrates self-motivation, strong organizational skills.

HOW CAN YOU THRIVE AT ALCON:

  • You will get a competitive salary & benefit package
  • You can work as a member of an international team at a market-leading multinational company

Take your chance and apply directly online with your CV (English version).

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  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland D104 Alcon Deutschland GmbH Company Vollzeit

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you'll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg Vollzeit

    Customer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg Vollzeit

    Customer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Umantis Freiburg Vollzeit

    Customer Service Specialist FLS (a)Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland COWA Service Gebäudedienste GmbH Vollzeit

    We are hiring for a challenging role in our company! Join us and enjoy the benefits of an unlimited employment contract, an attractive salary package, and a company car for both work and personal use. You will have substantial freedom and decision-making authority. We provide opportunities for your personal career growth, regular training, and development...

  • Technical Inspector

    vor 1 Woche


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Arotec Inspection Partner GmbH & Co Vollzeit

    AROTEC Inspection Partner GmbH & Co.KG is a global inspection solution company headquartered in Monchengladbach, Germany. We provide third-party, second-party, pre-shipment, technical, cargo, virtual inspection, in-house quality control, expediting, and project management services.AROTEC Inspection Partner GmbH & Co.KG hires a number of experts in...

  • HR Specialist

    vor 4 Wochen


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein führender Softwareentwickler für Datenmanagementlösungen und prägen seit über 10 Jahren den Markt. Wir schützen Daten aus verschiedensten Anwendungen zukunftssicher und rechtskonform. Wir kooperieren international mit Technologiepartnern wie z. B. HPE und Microsoft sowie zahlreichen Softwareunternehmen aus dem ECM- und...

  • HR Specialist

    vor 2 Monaten


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein führender Softwareentwickler für Datenmanagementlösungen und prägen seit über 10 Jahren den Markt. Wir schützen Daten aus verschiedensten Anwendungen zukunftssicher und rechtskonform. Wir kooperieren international mit Technologiepartnern wie z. B. HPE und Microsoft sowie zahlreichen Softwareunternehmen aus dem ECM- und...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Pointsharp GmbH (vormals Cryptshare AG) Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein europäisches IT-Sicherheitsunternehmen, welches es Organisationen ermöglicht, Benutzerauthentifizierung, Zugriffsmanagement, E-Mail und Datensicherheit auf anwenderfreundliche Weise zu lösen. Wir sind davon überzeugt, dass einfach zu bedienende Sicherheitslösungen die Grundlage für einen modernen digitalen Arbeitsplatz...

  • Technical Manager IT

    vor 2 Monaten


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    IDEA FINDER & SOLUTION PROVIDER WANTEDDo you have a keen interest in IT technologies and are on the trail of every innovation? Do you also like to keep an eye on the big picture, take responsibility, are committed and know how to act as a solution provider? Then apply for the position of IT Technical Manager, take on overall responsibility for the IT...

  • Payroll Specialist

    vor 1 Woche


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Im Auftrag eines Kunden aus der Chemiebranche mit ca. 1000 Mitarbeitenden weltweit suchen wir im Großraum Staufen im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung Sie als Payroll Specialist (m/w/d). Aufgaben Personalwirtschaftliche Analysen und operative Durchführung des HR- Reportings (Standard-/Ad-hoc-Reporting) inkl. zeitliche Sicherstellung der...

  • Product Specialist

    vor 1 Woche


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    Your mission: You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers In close cooperation with our development team and...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Umfassende...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland ame GmbH Freiburg Vollzeit

    Recruiter / Recruiting Specialist (m/w/d) Ihre Perspektiven und Benefits Als mittelständisches Familienunternehmen liegt uns am Herzen, dass unsere Mitarbeiter:innen uns langfristig begleiten. Dazu gehört, dass wir unseren Mitarbeiter:innen in guten - aber auch in schwereren Zeiten - zur Seite stehen und ein guter beruflicher Partner in allen Lebenslagen...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    Über NetPlans GmbH:Wir zählen bundesweit zu einem der führenden Anbieter für die Planung, Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Cloud Lösungen.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives, leistungsbezogenes GehaltsmodellEin Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der PrivatnutzungEinen unbefristeten ArbeitsvertragUmfassende...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet Sie? Sie sind verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führen die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizieren Tickets für Fachteams vor und dokumentieren die Tätigkeiten im Ticketsystem der jeweiligen Kund:innen Sie unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team das lokale Admin-Team unserer Kund:innen aus...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit

    Job Purpose The Global People Function prioritizes "moments that matter" in the employee experience, impacting engagement, inclusion, innovation and productivity. We enable people to take accountability, perform, prioritize, lead, continually learning new skills and capabilities broadening their experience to create meaningful, rewarding career...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Vollzeit

    Job Purpose The Global People Function prioritizes "moments that matter" in the employee experience, impacting engagement, inclusion, innovation and productivity. We enable people to take accountability, perform, prioritize, lead, continually learning new skills and capabilities broadening their experience to create meaningful, rewarding career...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Troi GmbH Vollzeit

    Über Troi GmbH:Erfolgreiches Projektmanagment durch Künstliche IntelligenzWir verbinden als SaaS Partner einmaliges Branchen-Know-How mit innovativer Software.Unsere Lösungen befähigen Nutzer dazu, mit jedem Projekt besser zu werden.Die Troi Next Technologie sammelt relevante Projektdaten und macht diese nutzbar – für Optimierungen in der...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald Vollzeit

    Join Us at Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald! We are located in Freiburg and currently looking to fill the position of IT Systemadministrator in the Digitalization and IT Department, specializing in IT Operations, on a full-time basis.Your Key ResponsibilitiesSupporting database-driven client/server processesManaging and enhancing the entire mail...