Steuerer Telefonie

vor 2 Wochen

Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland ADAC Nord Dienstleistung GmbH Vollzeit
Sie sind **Koordinator **oder **Teamleiter **im **Call Center** und möchten sich beruflich verändern? Sie suchen eine sichere, berufliche Perspektive sowie ein verantwortungsvolles und vielfältige Aufgabenspektrum, welches Sie mithilfe Ihrer Erfahrungen und Kompetenzen eigenständig verantworten und steuern? Dann hat Ihre Suche ein Ende Aktuell suchen wir einen Steuerer für unsere Telefonie in **Magdeburg**, um einen reibungslosen Ablauf im Call Center bzw. kurze Wartezeiten in unseren Hotlines sicherzustellen.

Die ADAC Nord Dienstleistung GmbH bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft.

Ihre Aufgaben:

- Steuerung der performanceorientierten Inbound Kundenberater
- Planung und Monitoring der Bereitzeiten
- Erstellung und Auswertung von Reportings und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Ableitung von Maßnahmen
- Erstellung von Dienstplänen
- Sicherstellung der Auslastung im Team
- Entwicklung und Steuerung von Routingstrategien

Unsere Anforderung:

- Erfahrungen in der Kundenberatung bzw. im Servicecenter
- Erste Erfahrung in der Erstellung von Dienstplänen oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine lösungsorientierte Denk
- und Handlungsweise
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. - Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (nur alle 2 Samstage und nur 6 Stunden)

Das bieten wir:

- Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine attraktive Vergütung von 13,77 - 14,92 Euro butto pro Stunde
- Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und Onlineschulungen
- Verschiedene Benefits, wie Zuschuss zu den Tankkosten oder Wertgutscheine für unterschiedliche Unternehmen
- Teilnahme an Rückenkursen und Sporttrainings
- Elektronische Arbeitszeiterfassung - jede gearbeitete Minute zählt
- Homeoffice nach der Einarbeitung möglich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 13,77€ - 14,92€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht

Leistungen:

- Homeoffice
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 39104 Magdeburg

  • IT-Leiter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland DIEPA GmbH Vollzeit

    IT-Leiter (m/w/d) Unsere Firma, DIEPA GmbH, sucht einen IT-Leiter. Wenn du IT-Systeme beherrschst und gerne IT-Projekte koordinierst, könnte das deine Chance sein. Hier sind ein paar Details über die Rolle und was wir bieten:Meine Benefits:Interessante Aufgaben in einem netten TeamGute Bezahlung und sicheres ArbeitsumfeldUmfassende Einarbeitung und...

  • Mitarbeiter Videoleitstelle und Aufzugsnotruf Dienstleistungsbranche

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Mitarbeiter Videoleitstelle und Aufzugsnotruf Dienstleistungsbranche (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Sie suchen einen Job als Mitarbeiter in...

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    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Deutschland ADAC Nord Dienstleistung GmbH Vollzeit

    Sind Sie jemand, der sich in der Welt der Telefonie zuhause fühlt und gleichzeitig ein Händchen für Zahlen hat? Wir suchen einen versierten **Controller**, der die Herausforderung liebt, technische Aspekte der Telefonie mit einem scharfen Blick für Details zu verbinden. Wenn Sie über Organisationstalent verfügen und bereit sind, Ihre Fähigkeiten in...

  • Controller Telefonie

    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Deutschland ADAC Nord Dienstleistung GmbH Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung, die Ihre Leidenschaft für Technologie und Kommunikation vereint? Wir suchen einen engagierten **Steuerer **für die Telefonie, der nicht nur ein fundiertes technisches Know-How mitbringt, sondern auch eine ausgeprägte Affinität zu Zahlen und ein organisatorisches Talent besitzt....