Mitarbeiter im Kundenservice

vor 1 Woche


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit
Mit Deinem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei.
Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

Beantwortung der Kundenanfragen und Bearbeitung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail
Recherche und Aufbereitung von Informationen zu den unterschiedlichen Anfragen unserer Kunden
Effiziente Auftragsbearbeitung der telefonisch eingehenden Bestellungen
Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung
Stärken
abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice
Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift mit sehr guten Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook, SAP Kenntnisse von Vorteil

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.
Wir bieten Dir

Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Eckdaten der Position
Standort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

Hier erfährst Du mehr über das Customer Service Team

Lohn & Sozialleistungen
Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
Berufsunfähigkeitsversicherung für eine Absicherung bis zum Renteneintritt
Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
Vergünstigte Krankenkassenbeiträge durch Kollektivverträge
Gesetzlicher Anspruch auf bis zu 5 Wochen Vaterschaftsurlaub
Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
Kultur & Kollegen
Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
Offene, direkte Kommunikation mit Duz-Kultur und ohne Dresscode
Hochmotivierte Kollegen, die im Team Dinge bewegen und gestalten möchten
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliches Entwicklungsbudget
Tolle Mitarbeiter-Events wie Kicker-Turnier, Firmenlauf und Sommerfest / Weihnachtsfeier
Konstruktive Zusammenarbeit mit Betriebsrat und Gewerkschaften bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen
Arbeitsplatz & Wohlbefinden
Standort im grenzüberschreitenden Industriegebiet zwischen Heerlen (NL) und Aachen (D) mit direkter Autobahnanbindung
Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
Moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie Lounge-Ecken und Rückzugsnischen
Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze und Barrierefreiheit
Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
Kostenlose Parkplätze sowie überdachte Fahrradplätze z.T. mit Ladesäule
Hauseigenes Betriebsrestaurant mit Sonnenterrasse und Apothekergarten
Über uns
Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung - von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung.
Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin.

  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Quip AG Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Job DetailsFür einen regionalen Netzbetreiber für die Bereiche Strom, Wasser und Gas suchen wir Mitarbeiter für den Kundenservice.Die Stelle ist langfristig, in Vollzeit zu besetzen. Sie starten in Aachen, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Arbeitszeiten sind Montag-Freitag von 8:00 Uhr bis 16:00 UhrUnser...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet.Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren Werde Teil unserer...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAPEKO Köln Vollzeit

    **Aufgaben**:- Begleitung der deutsch- und englischsprachigen Kunden bei der Kaufabwicklung- Problemlöser/in und somit enorm wichtige Kommunikationsschnittstelle zu den Kunden- Direkte Beantwortung eingehender Anfragen über ein professionelles Ticket-System- Prozessoptimierung im Kundenservice**Profil**:- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung in...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Apotheke DocMorris Vollzeit

    Mitarbeiter für die Retourenabteilung (m/w/d)Als Mitarbeiter Retouren (m/w/d) bist Du für die Bearbeitung der eingehenden Kundenretouren und die Abwicklung von Schadensfällen zuständig und trägst somit einen wichtigen Teil zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Deinen Aufgaben gehören:- Erstellen von Rechnungen / Gutschriften bzw. Initiierung von Ersatz- und...

  • Mitarbeiter in

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Angestellten-Akademie Aachen GmbH Vollzeit

    Wir suchen per sofort eine(n) **Mitarbeitenden im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden wöchentlich)**Die Deutsche Angestellten-Akademie ist einer der führenden Anbieter beruflicher Aus-, Fort- und Weiterbildung in Deutschland. Mit mehr als 400 Standorten sind wir eines der bundesweit größten Unternehmen für berufliche Bildung, das vor mehr als...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Apotheke DocMorris Vollzeit

    **Aufgaben **Als Mitarbeiter Retouren (m/w/d) bist Du für die Bearbeitung der eingehenden Kundenretouren und die Abwicklung von Schadensfällen zuständig und trägst somit einen wichtigen Teil zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Deinen Aufgaben gehören:- Erstellen von Rechnungen / Gutschriften bzw. Initiierung von Ersatz- und Nachlieferungen- Bearbeitung von...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Wir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung.**Ihre Aufgaben im Projekt**:- telefonische Kundenberatung und -betreuung- Produktberatung (kein Verkauf)- Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären- Stammdatenpflege**Sie benötigen dazu**:- eine offene, kommunikative Art- die Bereitschaft...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Zusammenführen, was zusammengehört.«Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Telefonischer Mitarbeiter...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FLIZZ Eurobike GmbH Vollzeit

    **Servicetechniker Reparaturannahme Fahrradfachhandel (m/w/d) Werkstatt**Wir sind Flizz EUROBIKE GmbH - ein dynamisch wachsender Fachmarkt für Fahrräder und E-Bikes. Als einer der größten und modernsten Fahrradfachhändler in Aachen und der Euregio legen wir großen Wert auf Qualität und Service. Neben dem stationären Handel führen wir erfolgreich...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik Erste...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards Effektive...

  • Mitarbeiter in

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**:**Name**:Florin Batsch**Telephone**:- workPhone ***:**Kontakt**:**Name**:Tamara Bellinghofen**Telephone**:- workPhone ***:**Anbieter**:IT Center**Unser Profil**:Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr- und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    **Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU**Verstärke unser Verwaltungs-Team **ab sofort** in **Vollzeit (40 Std./Woche)** an unserem Standort in **Aachen**.**Das erwartet Dich**:- Du empfängst unsere Studierenden, Lehrenden sowie Besucher:innen am Standort, bereitest die Seminarräume vor und sorgst dafür, dass der Campus ordentlich erscheint-...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben.**Gestalte den Wandel mit uns als****Befristet als Minijob**:- Flexible, weitgehend selbstbestimmte Arbeitszeiten- Hochwertige Neuwagenflotte- Mitarbeiterrabatte-...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cybrosphere Vollzeit

    AHORRAMAS, ein führendes Unternehmen in der Lebensmittelbranche, in dem wir jeden Tag mit großer Begeisterung arbeiten, um ein großes Expansionsprojekt zu fördern. Wir sind mehr als Mitarbeiter und verfügen über mehr als 280 Supermärkte in Madrid und Kastilien-La Mancha. Ein Projekt, in dem Engagement für Qualität, unsere Kunden und unsere...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland motoin GmbH Vollzeit

    Wir starten 2024 mit Vollgas durch und suchen nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team Hast du Lust, ein erfolgreiches Team mit frischen Impulsen, Ideen und jeder Menge Spaß zu unterstützen? Dann heißen wir dich bei motoin herzlich willkommen und freuen uns auf deine Bewerbung**Unsere Angebote für Dich**:- **Strukturiertes Onboarding**:Bei uns...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris N.V. Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. br />Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder ChatEffizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden BestellungenDokumentation der Kundenkontakte nach...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WAHL-GROUP Vollzeit

    AUTOS, MENSCHEN und ORDNUNG LIEBEND? Dann komm zu uns als Serviceassistent (m/w/d)Hier bei der Wahl-Group geben wir im Kundenservice richtig Gas und haben deshalb einen Platz in unserer Boxencrew frei. Wenn du nicht nur Autos liebst, sondern auch gerne mit Kunden in Kontakt stehst, dann bist du der perfekte Champion für unseren KundenserviceWir suchen zur...

  • Kellner (M/w/d)

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gorski Gaststätten GmbH Vollzeit

    _Für ein Restaurant suchen wir einen fleißigen Kellner m/w/d der die Gäste bedient und ab und zu dem Küchenteam zur geht._**Ihre Aufgaben****Haupttätigkeiten**- Speise- und Getränkebestellungen annehmen- Gäste bei der Auswahl von Speisen und Getränken beraten- Das Servieren von Getränken und Speisen- Befüllen von Getränke- Gewährleisten einen...