Prozess- & Lösungsberater Für Customer Service
vor 1 Woche
Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens
- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.
Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der Du Dich nach Deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und Deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum Einsatz in der DACH Region mit Schwerpunkt Deutschland ab sofort einen:
Prozess
- & Lösungsberater für Customer Service Management (m/w/d)
**Wir bieten Dir**
Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten Dir die Möglichkeit Dich innerhalb der iTSM Group nach Deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.
- **Ein angenehmes Arbeitsumfeld**: top qualifizierte, motivierte Kolleg:innen, flache Hierarchien sowie einen modernen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
- **Vertrauen**: die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
- **Entwicklung**: kontinuierliche Trainings und gezielte Förderung, z.B. durch die Teilnahme am internen Schulungsangebot der iTSM Group
- **Gesundheitsbewusstsein**: die Übernahme der Kosten für Dein Fitnessstudio oder den Sportkurs
- **Heimatnähe**: wir bieten die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
- **Zeit für sich selbst**: wir bieten mit "YourTime" die Möglichkeit einer bis zu dreimonatigen Auszeit
- **Unterstützung**: wir zahlen den Höchstbetrag vermögenswirksamer Leistungen und bezuschussen die betriebliche Altersvorsorge mit 20%
Wir suchen ab sofort einen Consultant mit dem Schwerpunkt IT Operations Management, der die erfolgreiche Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen und -Services in unseren Kundenberatung federführend gestaltet.
**Deine Aufgaben**
- Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow
- Spezialisierung Deiner Fach
- und Lösungsexpertise in folgenden Themenfeldern:Customer Service Management
Field Service Management
- Durchführung von Kundenworkshops zur Anforderungsanalyse, sowie der Definition von User Stories
- Erstellen von Lösungsarchitekturen, Umsetzungskonzepten sowie Dokumentation technischer Lösungen gehören ebenso zu deinen Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung von Teilprojekten und Arbeitspaketen, sowie die Steuerung des Entwicklungsteams
- Eigenständige Umsetzung von Kundenanforderungen (User Stories) in ServiceNow (teilweise)
- Übernahme von Qualitätssicherungsaufgaben in ESM-Projekten
**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/-erfahrung
- Du besitzt Erfahrung in der Konzeption und Einführung, sowie dem Betrieb von CSM bzw. ESM-Lösungen, idealerweise auf Basis von ServiceNow
- Bestenfalls verfügst Du bereits über einschlägige Zertifizierungen, z.B. ServiceNow Certified System Administrator bzw. ServiceNow Certified Implementation Specialist, oder vergleichbare Zertifizierungen
- Ein breites Verständnis sowohl für typische Prozesse bei Service Providern als auch Prozesse im non IT-Umfeld sind wünschenswert
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops, sowie strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich
- Reisebereitschaft in der DACH Region
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams**
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 75.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
Sonderzahlungen:
- Zusatzzahlungen
Berufserfahrung:
- Kundenorientierung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Projektmanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Consulting: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 38442 Wolfsburg
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH VollzeitZur Unterstützung des Berlitz Teams in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden). Ihre AufgabenSie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen.Sie erledigen eigenständig die administrativen und organisatorischen...
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Fachspezialist Customer Experience
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland Volkswagen Group Services GmbH Vollzeit**Kurzbeschreibung der Rolle**:Für unser Team suchen wir einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d), der gewissenhaft in der Bearbeitung von Volkswagen Eskalationsfällen (Presales/Aftersales) vorgeht und der auch Anfragen mit technischem Hintergrund löst.Ziel ist es, dass alle eingehenden Anfragen aus dem Handel abschließend bearbeitet werden, um die...
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CONSULTANT im Service Management
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeitoperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. 000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt...
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Service Delivery Manager Application Management Services
vor 12 Stunden
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Deutschland SE VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...
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Entgeltreferent HR Services
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland Volkswagen Group Services GmbH VollzeitUnser StellenangebotDer Bereich HR Dienstleistungen verantwortet für Kunden aus dem VW Konzern unter anderem die Personaladministration und die Entgeltabrechnung. Hier suchen wir tatkräftige Unterstützung und vielleicht genau Sie als "Entgeltreferenten (m/w/d)".Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich...
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Teamleiter (m/w/d) Serviceleistungen
vor 3 Wochen
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland KV Service Plus GmbH VollzeitZusammen erreichen wir mehrWir suchen für unseren Standort in Wolfsburg:Teamleiter (m/w/d) Serviceleistungenin Vollzeit und ab sofortSeit 2007 ist die KV Service Plus GmbH als Tochterunternehmen der BARMER Dienstleister im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.Wir arbeiten mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Wolfsburg,...
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Teamleiter (m/w/d) Serviceleistungen
vor 2 Monaten
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland KV Service Plus GmbH VollzeitZusammen erreichen wir mehrWir suchen für unseren Standort in Wolfsburg:Teamleiter (m/w/d) Serviceleistungenin Vollzeit und ab sofortSeit 2007 ist die KV Service Plus GmbH als Tochterunternehmen der BARMER Dienstleister im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.Wir arbeiten mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Wolfsburg,...
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Kaufmann für Versicherungen
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG VollzeitJoin Our Team as a Sales Specialist at the Leading Automotive CompanyAbout Us:We are the nationwide market leader among independent providers in the automotive industry. We have redefined the automotive dealership sales concept and set a new standard.The professionalism and existing infrastructure enable you to fully unleash your entrepreneurial potential....
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Junioren Aufstiegsprogramm Bedienung
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland EDEKA Klamka VollzeitOffer to Excel as a Future Leader in Customer ServiceThis is everyone's favorite recommendation for individuals aspiring to grow from service talent to leadership positions. Seize the opportunity for targeted development and contribute to the success of your market's service department. This program is tailored to the specific needs of the service sector,...
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Einkäufer IT Services und Consulting
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland MHP - A Porsche Company VollzeitBookmark job adShare job ad ENABLING YOU TO SHAPE A BETTER TOMORROW Einkäufer IT Services und Consulting (f/m/d) Kennziffer: J Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Deutschlandweit & Hybrid Work Gesellschaft: MHP - A Porsche Company Aufgaben Du hast eine hohe Affinität für effiziente Einkaufsprozesse, sowie innovative Ideen und erkennst...
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Einkäufer IT Services und Consulting
vor 4 Wochen
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland MHP - A Porsche Company VollzeitBookmark job adShare job ad ENABLING YOU TO SHAPE A BETTER TOMORROW Einkäufer IT Services und Consulting (f/m/d) Kennziffer: J Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Deutschlandweit & Hybrid Work Gesellschaft: MHP - A Porsche Company Aufgaben Du hast eine hohe Affinität für effiziente Einkaufsprozesse, sowie innovative Ideen und erkennst...
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Einkäufer IT Services und Consulting
vor 3 Wochen
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland MHP - A Porsche Company VollzeitBookmark job adShare job ad ENABLING YOU TO SHAPE A BETTER TOMORROW Einkäufer IT Services und Consulting (f/m/d) Kennziffer: J Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Deutschlandweit & Hybrid Work Gesellschaft: MHP - A Porsche Company Aufgaben Du hast eine hohe Affinität für effiziente Einkaufsprozesse, sowie innovative Ideen und erkennst...
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Teamleiter (M/w/d) Serviceleistungen
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland KV Service Plus GmbH Vollzeit**Zusammen erreichen wir mehr**Wir suchen für unseren Standort in Wolfsburg:**einen Teamleiter (m/w/d) Serviceleistungen**in Vollzeit und ab sofortSeit 2007 ist die KV Service Plus GmbH als Tochterunternehmen der BARMER Dienstleister im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.Wir arbeiten mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten...
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Customer Service Agent Deutsch m/w/d
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland DIS AG VollzeitFür unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen aus Wolfsburg, sind wir ab sofort auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d). Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ~ Urlaubs- und Weihnachtsgeld...
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Service- Und Qualitätsmanagement Helpdesk
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland Volkswagen AG VollzeitTo my favoritesSharePrintInfo for similar jobsYour working environment- Über Clients, mehr als Smartphones, ca Drucker, betreut von mehr als 100 Mitarbeiter:Innen - das ist der Digital Workplace im Volkswagenkonzern.Wir sind bunt: In unserem Logo, in der Vielzahl der Themen, die wir steuern und in der Vielfalt der Menschen, die Tag für Tag daran arbeiten....
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Service-Techniker - Emissionsmesssysteme (m/w/d)
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland iw-projekt GmbH VollzeitDie iw-projekt GmbH ist ein international operierendes Engineering-Unternehmen, mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung diffiziler Maschinen- und Anlagenbauprojekte. Unser innovativer Geschäftsbereich Personaldienstleistung rekrutiert gefragte High Professionals, Ingenieure, Techniker und Facharbeiter, für interessante Kunden aus nahezu allen...
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Leiter Kundenbetreuung
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland GREIF Mietwäsche Vollzeit**Leiter Kundenbetreuung / Quereinsteiger Hotellerie (m/w/d) in Wolfsburg**Wolfsburg-HeinenkampFür unseren Verbundpartner **Ruess Mietwäsche**, ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in **Wolfsburg**, suchen wir ab sofort dich als**Leiter Kundenbetreuung / Teamleader Customer Service (m/w/d)**zur Führung eines überdurchschnittlich motivierte...
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Teamleiter (m/w/d) Abrechnungsmanagement
vor 3 Wochen
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland KV Service Plus GmbH VollzeitZusammen erreichen wir mehrWir suchen für unseren Standort in Wolfsburg:Teamleiter (m/w/d) Abrechnungsmanagementin Vollzeit und ab sofortSeit 2007 ist die KV Service Plus GmbH als Tochterunternehmen der BARMER Dienstleister im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.Wir arbeiten mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten...
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Teamleiter (m/w/d) Abrechnungsmanagement
vor 2 Monaten
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland KV Service Plus GmbH VollzeitZusammen erreichen wir mehrWir suchen für unseren Standort in Wolfsburg:Teamleiter (m/w/d) Abrechnungsmanagementin Vollzeit und ab sofortSeit 2007 ist die KV Service Plus GmbH als Tochterunternehmen der BARMER Dienstleister im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung.Wir arbeiten mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten...
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IT Techniker Onsite 2nd Level
vor 1 Woche
Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJoin our team as a Technical Support Specialist at Bechtle Managed Services GmbHWorking alongside your colleagues, you will be responsible for quickly resolving software and hardware issues within production.You will also provide application support for the software used in production.Maintaining and updating documentation (user, system, and operational...
