Mitarbeiter Customer Service

vor 2 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Exaring AG Vollzeit
**Zur E**X**ARING AG**

Wir entwickeln und betreiben die TV-Plattform und sind Marktführer in Deutschland für unabhängiges IPTV. erreicht inzwischen über drei Million Nutzer in Deutschland und erzielt mit Abstand die besten Kundenbewertungen im Markt. Neben klassischem Fernsehen bietet auch über Filmen und Serien auf Abruf. Unsere Kunden lieben die Flexibilität, über das WLAN in allen Räumen und mit allen Geräten ihre Unterhaltung genießen zu können. Die Aufnahme-, Pause
- und Restart-Funktion bietet zusätzlich eine Unabhängigkeit von starren Sendezeiten.

Unser Kundenservice ist das Herz unseres Unternehmens. Mit einem kleinen engagierten Team bearbeiten wir Kundenanfragen auf dem schriftlichen Weg. Dabei sind wir sehr schnell und effizient. Wir achten sehr auf einen fairen Umgang mit unseren Kunden und sorgen dafür, die Kundenbedürfnisse und -wünsche - so weit möglich - zu erfüllen. Unsere Kunden geben unserem Kundenservice dafür Top-Benotungen.

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir einen Kollegen (w/m/x), die mit Herz, Organisationstalent und viel Leidenschaft unseren Service umsetzt und unsere Kunden glücklich macht.

**Dein Aufgabenbereich**:

- Du kümmerst Dich um die vielfältigen schriftlichen Anfragen unserer Kunden und findest selbst für schwierige Fälle immer eine passende Lösung, die unseren Kunden weiterhilft.
- Du denkst mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden und trägst so zur Verbesserung unseres Kundenservices bei.
- Du entwickelst aus Kundenrückmeldungen Verbesserungsvorschläge für unsere internen Prozesse mit.
- Du wirkst mit bei der Entwicklung von Standardtexten, Textbausteinen, Wordings sowie Hilfeeinträge für unsere Wissensdatenbank.
- Du unterstützt unsere Empfangskollegin u.a. bei der Postbearbeitung und übernimmst die Urlaubsvertretung.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Customer Service / Kundenbetreuung / Social Media (gerne auch Quereinsteiger aus Einzelhandel / Hotellerie etc.)
- Erfahrungen mit der Bearbeitung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem sind ein Plus.
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen.
- Außergewöhnliche Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung sind für Dich selbstverständlich, genauso wie analytisches und strukturiertes Denken.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Begeisterungsfähigkeit und Verlässlichkeit.
- Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen. Begeisterung für TV & aufgeschlossen für technische Themen.

**Was wir Dir bieten**:
- Selbständiges Arbeiten in einem kompetenten und sympathischen Team.
- Professionelle Einarbeitung & Schulung.
- Die einmalige Chance, den Aufbau eines jungen, schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt mitzuerleben und viel zu lernen.
- Die Gelegenheit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Ein schönes Büro im Münchner Norden, gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, wirklich nette Kollegen sowie der obligatorische Tisch-Kicker, Tischtennis und Darts, sowie freie Getränke gehören ebenfalls dazu.
- Ausgiebiges Versicherungspaket.
- Attraktives Weiterbildungsbudget.
- Arbeitszeiten von Mo-Fr tagsüber, auf Wunsch auch abends und/oder am Wochenende möglich.
- Wir sind sehr an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Wenn Dich die Beschreibung anspricht und Du die gewünschten Erfahrungen hast, freuen wir uns, Dich baldmöglichst kennenzulernen

Unser Bewerbungsprozess für diese Stelle sieht wie folgt aus:

- Erstes Kennenlerngespräch per Video-Call
- Zweites Gespräch vor Ort, um Büro und Kollegen kennenzulernen

Wir freuen uns auf Dich

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    **Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d)**Standort: NördlingenAnstellungsart(en): Vollzeit**Wir suchen**:Die **TOP Zeitarbeit GmbH** sucht ab sofort für einen namhaften Kunden in Nördlingen eine/n **Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d).****Ihre Aufgaben**:- Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter- Übernahme sämtlicher Innendienst Aktivitäten-...


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    Im Auftrag unseres Kunden, einem internationalen, jungen, dynamischen Lifestyleunternehmen östlich von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in direkter Festanstellung eine /-n:**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) **für den französischsprachigen Markt**:**Deine Aufgaben**:- Erster Ansprechpartner für die Kunden im Backofficeumfeld-...


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