First Level Support

vor 2 Wochen

Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit
**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den "Second Level"
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46047 Oberhausen

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinem Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (m/w/d) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen.Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem fast 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen.WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICHDein...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Support Associate (m/f/d)! Looking to be part of a vibrant team at NPO Applications GmbH? We are a software company specializing in web-based solutions, with over 15 years of experience in the field. Our team, consisting of nearly 60 talented individuals, is continuously growing and dedicated to providing top-notch software...

  • Jetzt bewerben: Customer Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem fast 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen.WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH- Dein...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    + Ø 3.295,00 € + ungedeckelte Provision + Kinoraum + Fachansprechpartner + interne Akademie + Getränke Flatrate + Zuschläge zum Jobticket**Darauf können Sie sich freuen**:- **faires Gehalt**:Ø 3.295,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision)- **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen- **Arbeitszeiten**:Montag -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** Ø 3.269,00 € ** kostenlose Fitness Mitgliedschaft ** interner Arzt ** Zuschuss zur Fahrkarte ** **gute Aufstiegsmöglichkeiten**Darauf können Sie sich freuen**:- **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision)- **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen- **Arbeitszeiten**:Montag - Samstag...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* Ø 3.269,00 € **-* kostenlose Fitness Mitgliedschaft **-* intensive Schulungen **-* Getränke Flatrate **- ** betriebliche Altersvorsorge **-** Zuschuss zur Fahrkarte**- Darauf können Sie sich freuen**:- **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision)- **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D) In einem fast 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen. Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur Inbound Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICHDein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur InboundDu bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen per...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.069,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Privatkundenservice Bereich DSL/Glasfaser mit Cross-, und Upsells...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.069,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound KMU Bestandskundenvertrieb für den größten deutschen...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Bestellannahme Ab

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.069,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Privatkundenservice Bereich Kabelinternet mit Cross-, und Upsells...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.269,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Outbound Bestandskundenvertrieb (Präsentation neuer Angebote) für den...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.069,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound KMU Bestandskundenvertrieb für den größten deutschen...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.269,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Konzernkunden) für den größten...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich.Verdienen sie durchschnittlich 3.269,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Outbound Bestandskundenvertrieb (Präsentation neuer Angebote) für den...

  • Sales Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:**Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) in der Outbound Kundenrückgewinnung (Privatkunden) für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.**Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:**Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound KMU Bestandskundenvertrieb für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.**Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness Mitgliedschaft...

  • Case Managerin

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadt Oberhausen Vollzeit

    Are you passionate about social work and integration issues? Look no further! Join the city administration of Oberhausen, located in the vibrant Ruhr metropolis, as a Case Manager specializing in the integration of immigrants. With a diverse workforce of approximately 2900 employees and trainees in 100 different professions, including engineers, doctors,...

  • Promotion im Bereich der Katalysatorentwicklung

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Chemical Catalyst Development Research Position at FraunhoferWant to be part of a team that is shaping the future through innovative research solutions? Interested in contributing to a sustainable world by working on cutting-edge projects?Join us at Fraunhofer, where we are looking for a dedicated individual to support our Chemical Energy Storage department....