Mitarbeiter im Customer Service

vor 1 Woche


Hannover Lehrte, Deutschland Wittrock+Kraatz GmbH & Co. Vertriebs KG Vollzeit
Die IGEFA SE & Co. KG ist ein Familienunternehmen mit 28 Standorten in Deutschland sowie 4 weiteren Gesellschaften in Dänemark, Polen, den Niederlanden und Österreich. Unser wertvollstes Kapital sind unsere knapp 3.000 Mitarbeiter, die den Erfolg unseres Unternehmens erst möglich machen. Als europaweit führende Fachgroßhandelsgruppe im Verbund der Inpacs stehen wir für einheitliche, hohe Servicestandards und schnelle, flexible Lösungen. Mit unserem umfassenden Produktsortiment aus den Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz sowie Hotel-/Gastronomiebedarf erfüllen wir die Kundenbedürfnisse in den verschiedensten Bereichen. Angefangen von der zuverlässigen Beschaffung von Produkten über ein umfassendes Dienstleistungskonzept bis hin zu bedarfsorientierter Logistik, konzipiert die igefa auch digitale Lösungen für ihre Kunden.

igefa – Immer. Fürs Leben da

Die Wittrock + Kraatz GmbH & Co. Vertriebs KG als ein Unternehmen der IGEFA SE & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) für unser Kundenteam am Standort Lehrte.
Aufgaben
  • Gemeinsam mit Ihren Teamkolleg:innen betreuen Sie unsere Kunden am Telefon in allen ihren Anliegen. Dazu gehören:
    • Bestellannahme
    • Beratung zu Produktsortiment, Belieferung und Dienstleistungsangebot
    • Preisgespräche & Angebotserstellung
    • Reklamationsmanagement
  • Für eine bestmögliche Versorgung unserer Kunden beraten Sie bei kundenindividuellen Anliegen und entwickeln Lösungsansätze
  • Es reizt Sie, auch aktiv telefonischen Kontakt zu unseren Kunden aufzunehmen (z.B. für Informationsübermittlung, Verkaufsaktionen, elektronische Kundenanbindung)
  • In Ihrem Verantwortungsbereich liegen zudem verschiedenste Sachbearbeitungstätigkeiten des Vertriebsinnendienstes
  • Ihr Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zum wirtschaftlichen Erfolg beizutragen
  • Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Außendienst-Kolleg:innen und den weiteren Abteilungen zusammen

Profil
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Telefonverkauf oder Kundenservice Kommunikation ist Ihre Stärke und Leidenschaft – besonders am Telefonieren haben Sie Freude Dabei steht der Kunde für Sie im Mittelpunkt Freunde und Kolleg:innen sagen, dass Ihre Besonnenheit, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit Sie auszeichnen Sie sind ein Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise Mit den Grundlagen von Excel und Warenwirtschaftssystemen sind Sie vertraut und haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie möchten nicht nur sich selbst weiterentwickeln, sondern auch zur Weiterentwicklung des Vertriebs im Unternehmen beitragen

Wir bieten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und zugleich stabilen, systemrelevanten Familienunternehmen Leistungsgerechte Vergütung inkl. betrieblicher Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für einen Teil Ihrer Arbeitszeit 30 Tage Jahresurlaub Ein auf Ihre Position ausgerichtetes, begleitetes Onboarding in Form von Einarbeitungstagen und einem individuellen Einarbeitungsplan Vielseitige Weiterbildungsangebote am firmeneigenen igefa-Campus und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsorientierten Organisation Ein eigenes JobRad, Personaleinkauf zu attraktiven Konditionen und eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits

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