Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Fachkraft Kundenservice Geldleistungen - Lahr, Baden-Württemberg - AOK Baden-Württemberg

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie- Sie setzen die Fallmanagementkonzeption in Bezug auf die definierte Kundenreise Krankengeld um
- Sie prüfen, bearbeiten und erfassen Leistungsentscheidungen inkl. Widerspruchsverfahren bis hin zur Erstattung in definierten Fällen auf den Kundenreisen Krankengeld, Kinderkrankengeld und Pflegeunterstützungsgeld
- Sie bereiten Kundengesprächen sowie Arbeitgeberkontakten in definierten Fällen vor und nach
- Outbound Kundenkontakte sowie Arbeitgeberkontakte in definierten Fällen unter Einhaltung der aktuellen Beratungskonzepte, gehören zu ihrem Verantwortungsbereich
- Sie gewinnen Versichertenadressen sowie sonstiger Marktinformationen und leiten diese weiter
- Sie setzen Mehrwertprodukten bedarfsorientiert ein
- Sie organisieren eigenverantwortlich die im Rahmen Ihrer Tätigkeit übertragenen Aufgaben und führen alle erforderlichen Tätigkeitsschritte in hoher Qualität und Güte durch
- Die Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften (intern) und Kundenanfragen (extern) innerhalb des eigenen Aufgabengebiets liegt in Ihrer Verantwortung
- Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg*innen anderer Organisationseinheiten zusammen und unterstützen aktiv
- Sie betrachten regelmäßig die definierten Ziele auf Teamebene und unterstützen Ihre Führungskraft bei der Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Das bringen Sie mit- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen
- Kunden
- und Marktanforderungen erfassen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um
- Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
- Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv
- Sie behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick und hohen Leistungsstandard bei
- Das sind Ihre Vorteile- Sinnstiftende Tätigkeit bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit mehr als Beschäftigten
- Das gute Gefühl der soliden Basis des Marktführers im Bereich gesetzlicher Krankenversicherungen in Baden-Württemberg
- Arbeiten in einer stärkenorientierten Unternehmenskultur
- Attraktive Tarifvergütung (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu), Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts
- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge sowie 30 Tage Urlaub und eine interessante Altersversorgung
- Monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitsmodelle
- Umfangreiche Angebote des internen Gesundheitsmanagements
- Vielfältige Weiterbildungs
- und Trainingsangebote sowie Coachings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Ihre Fragen beantworten wir gerneFrau Ann-Katrin Schilling, Leiterin Kundenservice

Telefon

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Die Stelle ist der Bezirksdirektion Schwarzwald-Baar-Heuberg zugeordnet.

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