Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Fachkraft Kundenservice Sachleistungen - Lahr, Baden-Württemberg - AOK Baden-Württemberg

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie- Sie prüfen, bearbeiten und erfassen Leistungsentscheidungen inkl. Widerspruchsverfahren bis zur Erstattung in definierten Fällen.
- Sie bereiten Kundengesprächen in definierten Fällen vor und nach.
- Outbound Kundenkontakte in definierten Fällen unter Einhaltung der aktuellen Beratungskonzepte, gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie gewinnen Versichertenadressen sowie sonstige Marktinformationen und leiten diese weiter.
- Sie setzen Mehrwertprodukten bedarfsorientiert ein.
- Sie bearbeiten Fälle definierter Aufgabenfelder wie z.B. Zuzahlungsbefreiungen, Fahrkosten vor dem Hintergrund bestehender Konzepte.
- Sie organisieren eigenverantwortlich die im Rahmen Ihrer Tätigkeit übertragenen Aufgaben und führen alle erforderlichen Tätigkeitsschritte in hoher Qualität und Güte durch
- Die Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften (intern) und Kundenanfragen (extern) innerhalb des eigenen Aufgabengebiets liegt in Ihrer Verantwortung
- Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg*innen anderer Organisationseinheiten zusammen und unterstützen aktiv
- Sie betrachten regelmäßig die definierten Ziele auf Teamebene und unterstützen Ihre Führungskraft bei der Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Das bringen Sie mit- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Ergänzend bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice mit
- Kunden
- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um
- Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
- Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv
- In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende
- Das sind Ihre Vorteile- Sinnstiftende Tätigkeit bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit mehr als Beschäftigten
- Das gute Gefühl der soliden Basis des Marktführers im Bereich gesetzlicher Krankenversicherungen in Baden-Württemberg
- Arbeiten in einer stärkenorientierten Unternehmenskultur
- Attraktive Tarifvergütung (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu), Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts
- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge sowie 30 Tage Urlaub und eine interessante Altersversorgung
- Monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitsmodelle
- Umfangreiche Angebote des internen Gesundheitsmanagements
- Vielfältige Weiterbildungs
- und Trainingsangebote sowie Coachings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Ihre Fragen beantworten wir gerneFrau Ann-Katrin Schilling, Leiterin Kundenservice

Telefon

Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular unter "Jetzt bewerben" und Ihre Unterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.
- Die Stelle ist der Bezirksdirektion Schwarzwald-Baar-Heuberg zugeordnet.

---