Senior Teamleiter Outbound/Telekommunikation
vor 2 Monaten
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees)
- Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings)
- Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen und Berichterstattung an die (Senior-) Projektleitung
- Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung wie Lenkung der einzelnen Kampagnen oder Definition von Prozessabläufen
- Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen
- Erstellung und Analyse von Projektstatistiken
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein adäquates Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer- Anwendungen
- Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
- Essenszuschuss
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
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Senior Teamleiter Outbound/Telekommunikation
vor 2 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees) Projektdurchführung (Optimierungen, Coachings, Schulungen, Motivation, Incentives, Reportings) Projektkontrolle, z.B. Kennzahlenkontrolle auf Projekt- und Mitarbeiterebene, Einleitung von Maßnahmen...
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Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜberblick über unser UnternehmenKiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2800 Mitarbeitern an 6 Standorten arbeiten wir für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen.Lohn und BezahlungDas monatliche Bruttoentgelt beträgt ca. €8500-12000 je nach Erfahrung und Qualifikation.Beschreibung...
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Outbound Teamleiter
vor 7 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Outbound Teamleiter
vor 2 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine Aufgaben Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele Coaching der Mitarbeiter*innen und...
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Outbound Teamleiter
vor 2 Monaten
Bottrop, Deutschland KiKxxl VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden*innen setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, Freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen...
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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Quereinsteiger
vor 3 Wochen
Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDu hast Lust auf individuelle Arbeitszeiten, attraktive Benefits und flache Hierarchien? Herzlich willkommen bei KiKxxl, dem "Besten Arbeitgeber 2023". Zur Unterstützung unseres Teams in Bottrop suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Quereinsteiger im Bereich Telekommunikation in Vollzeit / Teilzeit. Unser Angebot ✓ Du bekommst 12,50...
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Bottrop, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDu hast Lust auf individuelle Arbeitszeiten, attraktive Benefits und flache Hierarchien? Herzlich willkommen bei KiKxxl, dem "Besten Arbeitgeber 2023". Zur Unterstützung unseres Teams in Bottrop suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Quereinsteiger im Bereich Telekommunikation in Vollzeit / Teilzeit. Unser AngebotDu bekommst 12,50 Euro /...
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Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitWillkommen bei KiKxxl GmbH!Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihren Kunden helfen und gleichzeitig Ihre eigenen Fähigkeiten entwickeln können?BeschreibungAls Kundenservice-Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation sind Sie an unserer Stelle für die fachkompetente Beratung und Durchführung von informativen Verkaufsgesprächen per...
