Telekommunikationsabteilungsleiter mit Zukunftsaufgaben

Vor 4 Tagen

Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit
Überblick über unser Unternehmen

KiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen in Deutschland. Mit 2800 Mitarbeitern an 6 Standorten arbeiten wir für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen.


Lohn und Bezahlung

Das monatliche Bruttoentgelt beträgt ca. €8500-12000 je nach Erfahrung und Qualifikation.


Beschreibung der Position

Als Teamleiter*in Outbound/Telekommunikation sind Sie verantwortlich für die Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen sowie der Teamleiter*innen und der Nachwuchsführungskräfte (Trainees). Sie werden Projektdurchführung, Projektkontrolle, Kundenschnittstelle in der Projektsteuerung sowie Verantwortung für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen übernehmen. Darüber hinaus werden Sie Erstellung und Analyse von Projektstatistiken, Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen durchführen.


Anforderungen und Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein adäquates Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung in einem Contact Center in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
  • Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
  • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Dialer- Anwendungen
  • Gute Kenntnisse von Feedback- und Präsentationstechniken

Vorteile
  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
  • Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
  • Attraktive betriebliche Sozialleistungen wie Essenszuschuss, Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit, Job-Rad, Jobticket, Incentive Programme und Team Events

Weitere Informationen

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.