Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Business Analyst - Potsdam - E.ON Energie Dialog GmbH

  • Business-Analyst für CRM-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Junior Salesforce-Business-Analyst arbeitest du an hochinteressanten und fachlich anspruchsvollen Projekten mit, dabei bist du eng mit unserem Salesforce-Entwicklerteam sowie mit Kolleginnen und Kollegen von Salesforce.com zusammen. Du nimmst die Aufnahme von CRM-Kundenanforderungen wahr und unterstützt bei der Konzeption, Planung und Umsetzung...

  • Business Analyst

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter...

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Essen, Hamburg, Hannover, Jena, Paderborn, Potsdam, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Computer scientist

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Deutschland A. Menarini Research & Business Service GmbH Vollzeit

    Business Solution Analyst IT (m/w/d) / ProjektmanagementStandort: BerlinFachbereich: ITKarrierelevel: BerufserfahreneEinstiegszeitpunkt: ab sofortVertragsart: befristetArbeitszeit: VollzeitHomeoffice: hybrides ArbeitenDie A. Menarini Research & Business Service GmbH, kurz Menarini Berlin, ist ein Schwesterunternehmen des international tätigen...

  • Software-Entwickler: Informatik auf höchstem Niveau

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Junior Software Developer, um gemeinsam mit unserem internationalen Team an der Entwicklung von modernen Open Source Frameworks und Tools zu arbeiten. Der Fokus liegt auf Java und Entwicklungsumgebungen wie Maven, Git/Subversion und Jenkins. Du wirst bei Gestaltung neuer innovativer Features in Zusammenarbeit mit...

  • Working Student

    vor 4 Monaten

    Potsdam, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **What you'll do** In your role as Working Student supporting our Office of the CTO your specific tasks include but are not limited to: - Support with coordination tasks of the CTO Office team - Help with setting up project teams and participate in projects working closely with other offices and business units of the board...

  • Working Student

    vor 4 Monaten

    Potsdam, Deutschland SAP Vollzeit

    **We help the world run better **At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Junior Software Developer

    vor 4 Monaten

    Potsdam, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenGemeinsam mit unserem internationalen Team arbeitest du an der Entwicklung von modernen Open Source Frameworks und Tools wie J2E, Microservices, Docker, SQL, Kubernetes (Openshift ist ein Pluspunkt), Maven und Reverse Proxy Technologien (z.B. Apache, Nginx)Du unterstützt bei Gestaltung neuer innovativer Features in Zusammenarbeit mit Product Ownern,...

Business Analyst

vor 1 Monat

Potsdam, Deutschland E.ON Energie Dialog GmbH Vollzeit

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte eine/n Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Digitaler Kundenservice - Voicebot .
In dieser Position bist du verantwortlich für die fachliche und komplexe Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse sowie für die Konzeptionierung von Routinganforderungen, einschließlich Training und Verbesserung des Voicebots in einem Use Case.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und eine auf zwei Jahre befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

  • Verantwortung für das Einholen und Spezifizieren von Anforderungen von Stakeholdern
  • Fachliche und komplexe Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse
  • Konzeptionierung von Routinganforderungen, einschließlich Training und Verbesserung des Voicebots in einem Use Case
  • Fachlicher Ansprechpartner zwischen den Fachbereichen Kundenservice und IT
  • Verantwortung für Entscheidungsfindung zur Konfiguration und Schnittstellenanforderung von Voicebot-Abläufen, der Routing Engine sowie der Backendsysteme
  • Implementierung digitaler Medien wie Miro-Boards und Jira zur Sicherstellung des Wissenstransfers, zur Schaffung von Transparenz und zur fachlichen Dokumentation
  • Qualitätssicherung der entwickelten Anwendungen und Schnittstellen/-daten

Zeig uns deine Energie - Dein Profil ist bei uns gefragt

  • Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in ACD-Konfiguration, technischen Routingeinstellungen oder Callcenter IT Administration
  • Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundenserviceprojekten sowie Erfahrung mit Kundenservice-Prozessen, Dialog-Design oder der Salesforce-/SAP-Plattform
  • Kenntnisse in einfachen Datenabfragen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken gepaart mit Entscheidungsfähigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • Genaue und vertrauenswürdige Arbeitsweise und ein agiles Mindset
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Koordinations- und Organisationsvermögen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir laden deine Energie auf – Das erwartet dich

  • Interessante und vielfältige Angebote für deine eigene persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten
  • 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
  • Viel Freiraum für die Einbringung und Entfaltung deiner Ideen
  • Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
  • Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende dich gerne an Ria Schönfuß unter [E-Mail Adress gelöscht]. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online für die Aufgabe als Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Digitaler Kundenservice - Voicebot (ID 229271).

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung; IT Infrastructure & Services

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.