IT-Support B2B

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Hannover oder RostockIT-Support B2B (w/m/d)Gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte im Portalverbund Online-Gateway (PVOG)Umfeld. Als zentraler Ansprechpartner sorgst Du für reibungslose Abläufe im IT-Support, analysierst komplexe Fehlermeldungen und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Optimierung unserer Systeme bei. DEIN AUFGABENFELDAnalyse und Lösung komplexer PVOG-FehlermeldungenUnterstützung bei Produktplanung, Optimierung und Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem ProduktmanagementVerantwortung für Supportprozesse und StörungskoordinationAufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von OptimierungspotenzialenBetreuung der Usergroup und Unterstützung des Scrum-Teams zur Erreichung der EntwicklungszieleDAS BRINGST DU MITAbgeschlossenes Studium im IT Umfeld (Bachelor oder Fachhochschule) wünschenswert mit erster Berufserfahrung oder eine vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrungen in der Beratung der StakeholderErfahrung in IT-Support Prozessen Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle AuffassungsgabeSolides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und JiraLösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches DenkvermögenDEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST DEINE ZEIT 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. DEINE FINANZEN Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) Vermögenswirksame Leistungen DEINE WEITERENTWICKLUNG Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum Individuelle Karriereplanung Fachliche Spezialisierungsprogramme DEIN LEBEN Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen Unterstützung in jeder Lebenssituation Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.KONTAKT & WISSENSWERTESDiese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10953-DL52. Dein Ansprechpartner Yanneck Seyffert hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Support B2B (w/m/d)