(Junior) Customer Success Manager für Social Media

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit
Über das Unternehmen
In den letzten 3 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok Marketing zu gewinnen. Mit einem mittleren 6-stelligen Jahresumsatz und langfristigen Vertragsbeziehungen als #bootstrapped Start-up wollen wir unseren aktuellen Kundenstamm mit 100+ Restaurants vervielfachen, neue B2B Partner gewinnen, unser Fulfillment automatisieren und bis 2025 einen 7-stelligen Jahresumsatz erreichen. Genau dafür brauchen wir DICH, um unser Team zu komplementieren.
Ebenfalls baut die Geschäftsführung parallel eine zweites Start-up im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs auf, wo du auch mitwirken könntest.
Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Social Media bist Du für das Social Media Account Management unserer Gastro-Kund:innen verantwortlich und koordinierst unser Social Media Team, bestehend aus Werkstudenten und Praktikanten. Du bist die direkte Ansprechperson des Teams und bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit aller Restaurant-Kund:innen.Was bieten wir dir?

  • Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg, mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events
  • Die Möglichkeit und Chance, direkt am Wachstum eines bootstrapped Start-ups mitzuwirken
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Cooles und aufgeschlossenes Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre)
  • Eine faire Vergütung
Was erwartet dich?
  • Du übernimmst die Betreuung und Anleitung unseres Social Media-Teams und unterstützt sie bei ihren Aufgaben im Customer Success Management.
  • Du entwickelst Strategien und Initiativen, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen und die Churn Rate zu minimieren, indem du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen arbeitest.
  • Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kunden- und Partneranfragen und arbeitest aktiv daran, deren Anliegen zu lösen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Du gestaltest proaktiv neue Strukturen und Prozesse im Customer Success Management und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Organisation bei.
  • Du bist bereit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und konstruktives Feedback zu geben, gepaart mit kritischem Denken und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Veränderungen.
  • Du analysierst kontinuierlich gesammelte Daten und Feedback, um die Partnererfahrung zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln.
Was solltest du mitbringen?
  • Du verfügst über nachweisliche Berufserfahrung im Kundenmanagement, Social Media Marketing oder Account Management und hast eventuell bereits Erfahrung in der Koordination eines kleinen Teams.
  • Du bist in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und behältst auch in Stresssituationen stets den Überblick.
  • Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Motivation aus.
  • Du bist selbstbewusst, hast eine positive Einstellung und lässt dich von einem "Nein" nicht abschrecken. Deine leidenschaftliche Beharrlichkeit hilft dir, Lösungen zu finden und Kunden langfristig an uns zu binden.
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Pipedrive, HubSpot oder SalesForce. Auch Kenntnisse von Tools wie Canva, Click-Up oder Content Scheduling-Softwares sind von Vorteil.
  • Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und das Unternehmen mit deiner Energie voranzutreiben und Teil eines wachsenden Start-ups in Berlin zu sein.

Unser Jobangebot (Junior) Customer Success Manager für Social Media (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

  • Junior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Customer Success Manager - Social Media / Digital Marketing / CRM / (m/w/d) Über das Un...

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Über celerise GmbH:In den letzten 3 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok...

  • Hebrew - Social Media Platform - All Genders

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the Hebrew customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • Hebrew - Social Media Platform - All Genders

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the Hebrew customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • (Junior) Customer Success Manager für Social Media

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland celerise GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich? Du übernimmst die Betreuung und Anleitung unseres Social Media-Teams und unterstützt sie bei ihren Aufgaben im Customer Success Management. Du entwickelst Strategien und Initiativen, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen und die Churn Rate zu minimieren, indem du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Social-Media-Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d)Finde spannende Jobs für Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) und entwickle deine Fähigkeiten. Mehr zu Aufgaben und Gehalt erfährst du hier.Was du machen wirst: Du möchtest als Junior Social-Media-Manager in Berlin (m/w/d) so richtig durchstarten? Kein Problem! Bei uns findest du den...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • German - Social Media Platform Working From Home

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the German customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and their clients. You convince through your uniqueness, your originality and your...

  • French - Social Media Platform Working From Home

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our new client, the largest social media platform in the world, their 400-strong team is looking for several visionary designers for the french customer service. Enjoy working as a Community Manager (M/F / d) since you are the bridge builder between the platform and its clients. You convince through your uniqueness, your originality and your personality....

  • Junior Social-Media-Manager-Jobs

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Sichere dir einen Junior Social-Media-Manager-Job (m/w/d)Beginne deine Karriere als Junior Social-Media-Manager (m/w/d) und entwickle dein digitales Know-how. Erfahre mehr über Aufgaben und Gehalt.Was du machen wirst: Dein Studium neigt sich dem Ende zu und du suchst nach einer Tätigkeit, die voller Verantwortung steckt? Dann bist du bei den Junior...

  • Junior Social-Media-Manager-Jobs

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Sichere dir einen Junior Social-Media-Manager-Job (m/w/d)Beginne deine Karriere als Junior Social-Media-Manager (m/w/d) und entwickle dein digitales Know-how. Erfahre mehr über Aufgaben und Gehalt.Was du machen wirst: Dein Studium neigt sich dem Ende zu und du suchst nach einer Tätigkeit, die voller Verantwortung steckt? Dann bist du bei den Junior...

  • Junior Social-Media-Manager-Jobs

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Sichere dir einen Junior Social-Media-Manager-Job (m/w/d)Beginne deine Karriere als Junior Social-Media-Manager (m/w/d) und entwickle dein digitales Know-how. Erfahre mehr über Aufgaben und Gehalt.Was du machen wirst: Dein Studium neigt sich dem Ende zu und du suchst nach einer Tätigkeit, die voller Verantwortung steckt? Dann bist du bei den Junior...