Client Lifecycle Manager

NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

In todayâs âiNTTerconnectedâ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the worldâs most significant technological, business and societal challenges.

With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

Your career here is about believing in yourself, and taking on great opportunities and new challenges.Itâs about growing your skills and expertise in your current role and preparing yourself for the future.  Thatâs why we encourage you to take every opportunity to grow your career within our great global team.

Are you ready to take the next step in your career?

NTT Ltd. ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen.

What you'll be doing

Lust auf den nächsten Karriereschritt?

Wir suchen einen engagierten und ambitionierten Client Lifecycle Manager / Customer Success Manager (m/w/d) - bundesweit

Als Client Lifecycle Manager / Customer Success Manager (m/w/d) ist es Deine Mission, den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Du trägst durch Deine professionelle Betreuung, Beratung und Unterstützung maÃgeblich dazu bei, unseren Kunden einen Mehrwert aus ihren Softwareinvestitionen zu liefern, so dass die Kunden das bestmögliche Nutzungserlebnis aus ihren Softwareinvestitionen haben.

Deine wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Software-Lebenszyklus vom Onboarding bis zum Renewal und bist verantwortlich für die Koordination, Steuerung und Sicherstellung der Services gegenüber unseren Kunden.

• Gemeinsam mit unseren Kunden gestaltest Du die für sie optimale Adoption Journey und präsentierst die passenden Services zum richtigen Zeitpunkt.

• Im kontinuierlichen Dialog mit den Kunden baust Du eine vertrauensvolle Beziehung zu diesen auf und aus.

• Du erkennst Barrieren und findest Wege, um KPIs und die Lizenznutzung zu verbessern und so den Return on Investment für die Kunden zu optimieren.

• Du bist als Bindeglied zwischen unseren Kunden, den Fachbereichen, internen und externen Dienstleistern sowie der Servicesteuerung für den reibungslosen Verlauf verantwortlich und trägst so maÃgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Das bringst Du an Kenntnissen und Eigenschaften mit:

• Allgemeine Qualifikation im Bereich Business Management/IT (Abschluss oder Zertifikate)

• Verständnis für die Rolle des Customer Success Manager in der IT-Branche.

• Kenntnisse im Bereich SaaS und Abonnement-Kundenerfahrung.

• Solide Vertriebserfahrung im Software-Lizenz-Management.

• Nachgewiesene Fähigkeit mit Daten und Berichten zu arbeiten, um neue Umsatzmöglichkeiten und/oder Herausforderungen zu identifizieren.

• Erfahrungen und Kenntnisse in den Kerntechnologien verschiedener Hersteller wie Cisco, Fortinet, Microsoft, VmWare, Palo Alto u.a.

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in heterogenen, multikulturellen und globalen Teams, um definierte Geschäftsziele effektiv zu erreichen.

• Fähigkeit, Geschäftsgespräche zu moderieren und die wichtigsten Interessengruppen zu überzeugen, zu verhandeln und zu beeinflussen.

• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Office Tools und Fähigkeit, aus O365 Tools optimale Ergebnisse zu erzielen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau) in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten:

• Strukturierte Einarbeitung: Onboarding-Veranstaltung mit weiteren neuen Kollegen.

• Ein motiviertes und engagiertes Team

• Interessantes Gehaltspaket: Dein Engagement macht sich durch ein sehr attraktives Commission-Model bezahlt.

• Homeoffice: Je nach Einsatzbereich kannst Du an unserem Home-Office-Programm teilnehmen.

• Wir halten Dich mobil: Unsere Mitarbeiter erhalten ein selbst-konfiguriertes Leasing Firmenfahrzeug.

• Weiterentwicklung ganz individuell: Du kannst Dich in unserer NTT University kontinuierlich in zahlreichen externen und internen Trainings weiterbilden.

• Authentische Unternehmenskultur: Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, kurze Kommunikationswege, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen.

• Wir sichern Dich ab: NTT Germany bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge.

• Weitere Benefits: JobRad, attraktive Technikprogramme, Jubiläumszuwendungen, Bitkom Mitarbeiterrabatte.

Falls Dich eine vielseitige, herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen Zukunftsmarkt reizt, bist Du bei uns richtig. Es erwartet Dich eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwor­tung in jungen, engagierten Sales-Teams. Gelebte Diversität ist bei NTT selbstverständlich. Wir fördern Men­schen aller Ethnien, Geschlechter, Altersgruppen, Fähigkeiten, Religionen und sexuellen Orientierungen.

What would make you a good fit for this role?

Hört sich nach Deinem Traumjob an? Lass es uns gemeinsam herausfinden. Wir freuen uns auf Deine Be­werbung Einfach CV senden â ohne mühsam formuliertes Anschreiben

Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

A career at NTT means:

• Being part of a global pioneer â where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.

• Being at the forefront of cutting-edge technology â backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the worldâs internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the groupâs many new âfirstsâ.

• Making a difference â by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.

• Being your best self â in a progressive âConnected Workingâ environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.

• Having ongoing opportunities to own and develop your career â with a personal and professional development plan and access to the broadest learning offerings in the industry.

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