Call Center Agent

Call Center Agent – Voll- oder Teilzeit – Quereinsteiger willkommen (m/w/d) bei Sitel GmbH Siemens Technopark Berlin Ort Job-Beschreibung

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever Biete exzellenten Kundensupport für ein bekanntes, digitales Kreditkonto.

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes Create your best moments - with Foundever

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever Wo bleibst du?

• Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support
• Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail
• Pflege unserer Kundendatenbank
• Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

• Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
• Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07 Uhr morgens bis 23 Uhr abends einsetzbar
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C1-Level)
• Freude an der Telefonie
• Team-, kunden- und serviceorientiere Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

Für die Arbeit im Home Office besitzt ihr folgende Voraussetzungen:

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Euer Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Datum: 22.07.2024

Standort: Berlin, Berlin, DE

Unternehmen: Foundever

Start: 16.09.2024 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 - 23:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 200 €/Monat

Eure Benefits:

• Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
  *Lernt eure Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
  *Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts , Betriebsrat , Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass ihr fit bleibt und euch ebenso gut mit uns entspannen könnt (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)

Das erwartet euch bei uns, nachdem ihr euch beworben habt:

Job-ID: 387867

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