IT Service Management
vor 2 Monaten
Unser IT Service Management Team in Hannover sucht Dich
Wir sind Uniper
Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Flexibilität für unsere Mitarbeitenden. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch Chancengerechtigkeit, Wertschätzung und Respekt. Du hast bei uns die Chance, neue Entwicklungen voranzutreiben, an Lösungen für eine moderne, nachhaltige und zukunftsgerichtete Energieversorgung zu arbeiten und Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten. Interesse? Dann freuen wir uns auf Dich
Deine Aufgaben
Zentrale ITSM-Prozesse verwalten:
- Sicherstellung der Pflege und Nutzung der zentralen ITSM-Prozesse und Förderung der kontinuierlichen Verbesserung für eine optimale organisatorische Effizienz
- Übernahme der Verantwortung für Anforderungen, Anfragen, Eskalationen und integriertes Reporting im Zusammenhang mit zentralen ITSM-Prozessen
24/7-Rufbereitschaft:
- Demonstrieren Sie Ihr Engagement für einen 24/7-Support, der kritische IT-Vorfälle schnell behebt, um Ausfallzeiten zu minimieren und Service-Levels aufrechtzuerhalten.
Kommunikation und Einbeziehung von Interessengruppen:
- Effektive Kommunikation von ITSM-Prozessen mit verschiedenen Abteilungen und Geschäftsinteressenten, um ein klares Verständnis von Rollen und Verantwortlichkeiten zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Einführung bestehender Standardprozesse in neuen Bereichen, Förderung der Konsistenz und Ausrichtung auf die Unternehmensziele
- Aktive Teilnahme an internen und externen Audits, Sicherstellung der rechtzeitigen Bereitstellung aller erforderlichen Nachweise und Behandlung aller Feststellungen
- Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen den technischen IT-Teams und den Stakeholdern des Unternehmens und fördern eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit.
- Sicherstellen, dass die zentralen ITSM-Prozesse globale Rollouts, Anwendungen und Cloud-basierte Dienste berücksichtigen, um eine nahtlose und skalierbare IT-Umgebung zu fördern
Analyse und Berichterstattung:
- Führen Sie gründliche Analysen und Berichte durch, um die erforderlichen Verbesserungen der ITSM-Prozesse zu ermitteln.
- Definition und Umsetzung von strategischen Plänen und Strategien zur Verbesserung der gesamten IT-Servicebereitstellung
- Detailliertes Feedback an IT-Anwendungs- und Serviceverantwortliche, um Transparenz über den Status ihrer Services und Verbesserungsmöglichkeiten zu gewährleisten
Dein Profil
Wesentlich:
Ausbildung und Bescheinigungen:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung
- ITIL / IT4IT-Zertifizierung oder gleichwertiges Zertifikat oder einschlägige Erfahrung
Berufserfahrung:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung und dem Betrieb von dynamischen IT-Service- und Supportprozessen (ITIL & IT4IT) und/oder großen IT-Projekten in einem internationalen Team
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung als Service-Architekt, einschließlich der Entwicklung neuer Architekturpläne und Roadmaps
- Hervorragende Kenntnisse in der Definition von Prozessen und Verfahren in einem Geschäftsfeld
- Nachgewiesene Erfahrung in der Beeinflussung wichtiger Interessengruppen im gesamten Unternehmen und in komplexen Kontexten, um wichtige architektonische Richtungen und Entscheidungen auszuhandeln
- Ein tiefes Verständnis des geschäftlichen Wertpotenzials von außergewöhnlicher IT Service Excellence und betrieblicher Leistung
Wünschenswert:
- Praktische Erfahrung mit der Erstellung von Servicebetriebsverfahren und -abläufen
- Kenntnisse im Management von Drittanbietern, enge Zusammenarbeit mit Beschaffungs- und Lieferantenmanagern
- Erstellung und Umsetzung von Plänen zur Serviceverbesserung
- Erfolgsbilanz bei der Integration von IT-Kontrollen und Compliance in effiziente Betriebsabläufe
Deine Benefits
Für ihr Bestreben, die zukünftige Energiewende aktiv mitzugestalten, belohnen wir unsere Mitarbeitenden bei Uniper nicht nur mit attraktiven Gehältern, einer hervorragenden Altersvorsorge und Gesundheitsförderung. Dich erwartet darüber hinaus eine wertschätzende Arbeitskultur, die viel Freiraum für kreative und innovative Ideen bietet. Mit unseren New Normal-Vereinbarungen ermöglichen wir verschiedene Arbeitsplatzmodelle, die wir durch Mobilitätspakete und die Ausstattung für das Homeoffice oder lokale Büro zusätzlich unterstützen. Durch regelmäßige Schulungen und Workshops erreichen wir gemeinsam, dass Du Dich in unserem Unternehmen selbst verwirklichen kannst, als wäre es Dein eigenes. So unterstützen wir Dich dabei, Deine individuellen Potenziale auszuschöpfen und persönlichen Ziele zu erreichen. Wir laden Dich dazu ein, Teil unseres diversen Unternehmens mit internationalen Kolleg:innen aus mehr als 80 Ländern zu werden. Uniper hat sich als Arbeitgeber dazu verpflichtet, bestimmte Bereiche zu fördern, insbesondere: Work-Life-Balance / New Normal:
- Wähle in enger Abstimmung mit Deinem Team und den Anforderungen Deines Jobs frei aus, wie, wo und wann Du arbeiten möchtest
- Moderne und ergonomische Ausstattung Deines Arbeitsplatzes (Homeoffice & Unternehmensbüro)
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf: Sabbaticals, Teilzeitmöglichkeiten, Familienservice
- Auto-und Fahrrad-Leasing-Angebot (Entgeltumwandlung)
- E-Auto-Ladesäulen an fast allen Uniper-Standorten
Gesundheitsangebote:
- Grippeimpfung
- Präventive Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiterhilfsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge:
- Von Uniper finanzierte Beiträge zu einem modernen Rentensystem
- Möglichkeit der Eigenbeteiligung mit arbeitgeberfinanzierter Ergänzung
Schulungen:
- Lebenslange Weiterbildung
- Coachings
Unsere Mitarbeitenden sind der Grund für unseren Erfolg. Daher findest Du auf lokaler Ebene viele weitere Vorteile, die Dich dabei unterstützen, Dein Potenzial auszuschöpfen. Energie-Evolutionär:in gesucht
Dein Kontakt
Bei Rückfragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung. Melde Dich ganz einfach unter:
career@uniper.energy
Achtung Bitte bewirb Dich über den Button in diesem Portal. Bewerbungsunterlagen, die uns per Post erreichen, werden nicht zurückgeschickt und können wie solche, die wir per E-Mail erhalten, leider nicht berücksichtigt werden
Stelleninformationen
Vertragsart: Unbefristeter Arbeitsvertrag Arbeitszeit: Full time
Uniper setzt sich als Arbeitgeber für Vielfalt und Chancengerechtigkeit ein. Deshalb fördern wir die Bewerbung von entsprechend qualifizierten und geeigneten Personen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Identität oder Familienstand. Wir leben Inklusion und unterstützen flexibles Arbeiten.
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(Senior) Consultant IT-Service Management
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland adesso SE VollzeitStandorte Hannover, Köln, Paderborn, Stuttgart, Nürnberg, Potsdam, München, Karlsruhe, Reutlingen, RostockDEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung...
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IT Service Management
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland Uniper VollzeitOur IT Service Management team in Hanover is looking for you!Our IT Service Management team in Hanover is looking for you!Your responsibilitiesCentral ITSM-Processes Management:Ensure the maintenance and utilization of central ITSM processes, driving continuous improvement for optimal organizational efficiencyTake ownership of requirements, inquiries,...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Mecklenburgische Versicherungsgruppe VollzeitÜber uns Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter*innen im Innen- und Außendienst bereits 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns leidenschaftlich und mutig die Ärmel...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland Mecklenburgische Versicherungsgruppe VollzeitÜber uns Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter*innen im Innen- und Außendienst bereits 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns leidenschaftlich und mutig die Ärmel...
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IT Service Management
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland Uniper SE VollzeitWe are Uniper: an international energy company with about 11,000 employees.We combine a balanced portfolio of technologically advanced large-scale assets with outstanding technical and commercial expertise.These assets and capabilities enable us to deliver flexible, bespoke, competitively priced energy products and services with agility, precision and speed....
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IT Service Management
vor 2 Wochen
Hannover, Region Hannover (Kreis), Deutschland Uniper SE VollzeitWe are Uniper: an international energy company with about 11,000 employees.We combine a balanced portfolio of technologically advanced large-scale assets with outstanding technical and commercial expertise.These assets and capabilities enable us to deliver flexible, bespoke, competitively priced energy products and services with agility, precision and speed....
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IT-Service-Manager:in
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access ManagementHannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. AufgabenAls ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigenverantwortlich die...
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IT Environment Management Engineer
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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IT-Service-Manager:in
Vor 4 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024318Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access ManagementHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigenverantwortlich die...
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IT Service Management
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Uniper VollzeitOur IT Service Management team in Hanover is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time flexibility for our...
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IT Service Management
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland Uniper VollzeitOur IT Service Management team in Hanover is looking for you! We are Uniper At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the greatest possible working time flexibility for our...
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Service Management Office
Vor 2 Tagen
Hannover, Deutschland Arvato Systems Digital GmbH VollzeitAls international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als **Service Management Office (m/w/d)**. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Hamburg oder Leipzig mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Du verstärkst das Service Management...
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IT-Anforderungsmanager (m/w/d) in Vollzeit
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH VollzeitEnergie-Pensions-Management | Unbefristet | Vollzeit Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungen in allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und dem kaufmännischen Management von Pensionseinrichtungen....
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IT-Anforderungsmanager (m/w/d) in Vollzeit
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH VollzeitEnergie-Pensions-Management | Unbefristet | Vollzeit Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungen in allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und dem kaufmännischen Management von Pensionseinrichtungen....
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland top itservices AG VollzeitAufgabenbeschreibungAnnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents, Service Requests, Informationsanfragen Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich der EskalationAufnahme von Beschwerden über das Telefon, E-Mail und dem TicketsystemWeiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level sowie die Überwachung der...
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IT-Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland top itservices AG VollzeitAufgabenbeschreibungAnnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents, Service Requests, Informationsanfragen Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich der EskalationAufnahme von Beschwerden über das Telefon, E-Mail und dem TicketsystemWeiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level sowie die Überwachung der...
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IT-Anforderungsmanager (m/w/d) in Vollzeit
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH VollzeitEnergie-Pensions-Management | Unbefristet | Vollzeit Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungen in allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und dem kaufmännischen Management von Pensionseinrichtungen....
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Service-Techniker im Außendienst
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland Heitmann IT GmbH VollzeitWerde Teil unseres erfolgreichen IT-Teams! IT-Techniker im On Site und Fieldservice (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) im Außendienst Position ab sofort Zeitpunkt Wir sind ein seit über 20 Jahren bundesweit agierender IT-Managed Service Dienstleister mit Hauptsitz in Bremen und suchen Verstärkung für die Einsätze...
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Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitInformatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management Job-ID: J2024318 Willkommen bei enercity, einem der führenden Energieversorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es,...
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Team Lead IT Service Transition Planning
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
