Technischer Support

Who We Are

At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.

The Role

Sind Sie bereit, sich auf ein technisches Abenteuer einzulassen und ein Held für unsere externen und internen Benutzer zu werden? Als technischer Support bei Kyndryl sind Sie Teil eines Elite-Teams, das außergewöhnliche technische Unterstützung bietet und es unseren Kunden ermöglicht, ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Sie werden ein außergewöhnlicher Problemlöser sein, der komplexe Geräte, Software und Systeme mit Leichtigkeit diagnostiziert und repariert. Nichts wird für Sie zu schwierig sein, um es zu lösen, wenn Sie auf eskalierte Probleme reagieren, kritische Designfehler, Zuverlässigkeits- und Wartungsprobleme sowie Fehler melden.

Sie sind der Ansprechpartner für unsere Kunden, die Unterstützung bei hochtechnischen oder anspruchsvollen Produkten benötigen, sowie für Kundeninstallationen und Schulungen. Mit Ihrer Leidenschaft für Technologie bieten Sie erstklassigen Support, der die Erwartungen der Kunden übertrifft. Bei den Umgebungen, die Sie unterstützen, kann es sich um herkömmliche Büros, Lagerhäuser oder Produktionshallen handeln.

Als technischer Support führen Sie unterschiedliche Grade der Problemermittlung und -lösung von Desktop-Hardware- und Softwareproblemen durch, indem Sie Ihr technisches Fachwissen und Ihre verfügbaren Ressourcen einsetzen, um sicherzustellen, dass die Probleme unserer Kunden effizient und effektiv gelöst werden. Sie haben auch die Möglichkeit, IMAC-Aktivitäten (Installationen, Verschiebungen, Hinzufügen und Änderungen) sowie Datensicherungen und -wiederherstellungen auf bestimmten Konten für Kunden durchzuführen und sicherzustellen, dass alle damit verbundenen administrativen Aufgaben im Rahmen der Ziele des Service Level Agreements abgeschlossen werden.

Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für die lokale und regionale Infrastruktur sowie wichtige Kontakte in anderen Kompetenzen, die es Ihnen ermöglichen, sicherzustellen, dass das richtige Team sich des Problems bewusst ist und Maßnahmen ergreift.

Für den Job müssen Sie bis zu 100 % vor Ort beim Kunden arbeiten. Zumindest für die ersten 12 Monate ist der Arbeitsort entweder die Stellantis-Büros in Kaiserslautern oder Rüsselsheim. Sie sollten auch bereit sein, bei Bedarf Rufbereitschaft zu leisten oder im Schichtdienst zu arbeiten.

Sie sind auch dafür verantwortlich, die von Ihnen gegenüber dem Kunden geleisteten Arbeiten zu dokumentieren und Änderungen in der IT-Umgebung technisch zu dokumentieren.

Wenn Sie ein technisches Genie oder ein Superstar im Kundenservice sind und einen unstillbaren Wissensdurst haben, möchten wir, dass Sie unserem Team beitreten.

Ihre Zukunft bei Kyndryl

Stellen Sie sich vor, Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung schätzt. Als technischer Support bei Kyndryl erhalten Sie ein umfangreiches und vielfältiges Angebot an technischen Schulungen, einschließlich Cloud-Technologie, und kostenlose Zertifizierungen, um Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, eine Karriere in fortgeschrittenen technischen Positionen und darüber hinaus zu verfolgen und Ihre Zukunft auf die nächste Stufe zu heben. Mit Kyndryl sind der Fantasie keine Grenzen gesetzt.

Who You Are

Du bist gut in dem, was du tust, und verfügst über die nötige Erfahrung, um dies unter Beweis zu stellen. Genauso wichtig ist jedoch, dass Sie eine wachstumsorientierte Denkweise haben. Sie möchten Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben. Sie sind kundenorientiert – jemand, der den Kundenerfolg bei seiner Arbeit in den Vordergrund stellt. Und zu guter Letzt bist du offen und grenzenlos – natürlich inklusiv in der Art und Weise, wie du mit anderen zusammenarbeitest.

Erforderliches technisches und fachliches Know-how

• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

• Berufserfahrung bei einem Automobilhersteller

• Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Geräten

• Projektmanagement & Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Bevorzugte technische und berufliche Erfahrung

• Zertifizierungen für Cisco-, Aruba- und/oder Microsoft Server Administration

• Server-Support und Fehlerbehebung

• Drucker-Support und Fehlerbehebung

• WLAN-Support und Fehlerbehebung

• Racking, Verkabelung von IT-Geräten

• Erfahrung mit Netzwerkinstallationen

Being You

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.

What You Can Expect

With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter – wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.

Get Referred

If you know someone that works at Kyndryl, when asked ‘How Did You Hear About Us’ during the application process, select ‘Employee Referral’ and enter your contact's Kyndryl email address.

Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.