Servicetechniker/ Field Service Engineer

Job Description Summary

Sind Sie bereit, Ihre Karriere mit GE Additive zu starten? Wir suchen eine/n begeisterte/n und versierte/n Servicetechniker/in / Field Service Engineer in Deutschland. Als wichtiges Teammitglied konzentrieren Sie sich hauptsächlich darauf, unseren geschätzten Kunden herausragenden Support zu bieten. Dabei stellen Sie sicher, dass sie für unsere hochmodernen metallischen Additivsysteme eine unvergleichliche Unterstützung erhalten. Diese Position ist remote mit umfangreichen Reisen verbunden, und der ideale Kandidat sollte entweder in Norddeutschlandin der Nähe eines internationalen Flughafens wohnen.

Are you prepared to elevate your career with GE Additive? We're searching for an enthusiastic and proficient individual to join our team as a Field Service Engineer in Germany. As a pivotal team member, your primary focus will be delivering exceptional support to our valued customers, ensuring they receive unparalleled assistance for our state-of-the-art metallic additive systems. This is a remote position with extensive travel involved, and the ideal candidate would preferably live near an international airport or in northern Germany.

About Us ✈️

At GE Additive, our daily mission is to advance the transformative capabilities of advanced manufacturing across the globe. We specialize in manufacturing Additive Laser and Electron Beam Melting (EBM) machines, harnessing our extensive experience to unlock the full potential of these technologies. Our commitment lies in recognizing and leveraging the value they offer to revolutionize the manufacturing landscape. Join us in our journey to propel the world of manufacturing forward, as we continue to innovate and push the boundaries of what's possible with additive manufacturing.

Bei GE Additive ist unsere tägliche Mission die Förderung der transformative Fähigkeiten des fortschrittlichen Fertigungssektors weltweit. Wir sind spezialisiert auf die Herstellung von Laser- und Elektronenstrahlschmelz-(EBM)-Maschinen und nutzen unsere umfangreiche Erfahrung, um das volle Potenzial dieser Technologien zu erschließen. Begleiten Sie uns auf unserer Reise, um die Welt der Fertigung voranzutreiben, während wir kontinuierlich innovieren und die Grenzen dessen, was mit additiver Fertigung möglich ist, erweitern.

GE is an Equal Opportunity Employer committed to fostering inclusion. Our employment decisions are unbiased, considering no distinctions of race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status, or other characteristics safeguarded by law.

GE ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und die Integration fördert. Unsere Einstellungsentscheidungen sind unvoreingenommen und berücksichtigen keine Unterschiede in Bezug auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale oder ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder andere durch das Gesetz geschützte Merkmale.

Job Description

Als Servicetechniker/in wohnen Sie idealerweise in Norddeutschland oder in der Nähe eines internationalen Flughafens in Deutschland, um eine effiziente Reisetätigkeit zu verschiedenen Standorten zu ermöglichen.

• Sie sind dafür zuständig, unsere hochmodernen additiven Metall-Drucksysteme zu installieren, zu warten und instand zu halten, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren.

• Sie werden genau dokumentieren, welche Serviceleistungen erforderlich sind und Kundenanfragen effizient über unser Service-CRM-System bearbeiten.

• Sie unterstützen Kunden dabei, unsere additiven Metall-Drucksysteme effektiv zu nutzen, indem Sie ihnen Fachberatung und Hilfe zur Verfügung stellen.

• Sie kümmern sich proaktiv und reaktiv um Wartungsarbeiten, um sicherzustellen, dass die Systeme störungsfrei funktionieren, und bieten unseren Kunden eine schnelle Notfallreaktion.

• Sie führen regelmäßige Systemprüfungen durch, halten sich an vorgegebene Betriebsabläufe und melden Abweichungen bei der Installation und Nutzung der Maschinen.

• Sie legen Wert auf den Aufbau enger Kundenbeziehungen, bieten individuelle Lösungen und erstklassigen Service, um die höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Sie passen sich flexibel an veränderte Anforderungen und Situationen an, um die Qualität unserer Dienstleistungen auf einem hohen Niveau zu halten.

• Sie übernehmen die Verantwortung für Ihre Arbeit und stellen sicher, dass diese kontinuierlich den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

Erforderliche Qualifikationen: ​

• Erfahrung im Kundendienst und im Fieldservice

• Technische Expertise sowie eine Ausbildung als Elektro- oder Maschinenbau-Techniker oder ähnliche Qualifikationen sind von Vorteil.

• Hohe Reisebereitschaft (bis zu 75%)

• EU-Arbeitsgenehmigung

• Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse

Als Neuzugang bei GE Additive freuen wir uns, Ihnen -neben einer spannenden Tätigkeit in der additiven Fertigung in einem international agierenden Unternehmen- vielfältige Sozialleistungen bieten zu können, welche Sie individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können:

• u.a. Betriebliche Altersvorsorge,

• Krankenzusatzversicherung,

• Jubiläumsgelder, Berufsunfähigkeits- und Todesfallversicherung,

• Urlaubsspeicher und Fitnesszuschuss.

Key Responsibilities

As a Field Service Engineer, the ideal candidate will be living near an international airport in Germany or in northern Germany, enabling efficient travel to various locations. Your pivotal role involves providing exceptional service and maintenance for our additive metal printing systems, including Laser Machines. Here's what you can expect:

• System Installation and Maintenance: Responsible for installing, maintaining, and servicing our cutting-edge additive metal printing systems to ensure optimal functionality.

• Detailed Documentation: Precision in documentation is crucial; you'll meticulously record service requirements as per specifications and efficiently manage customer cases through our service CRM.

• Customer Empowerment: Guide and support customers in effectively utilizing our additive metal printing systems, providing expert advice and assistance.

• Emergency Response and Preventive Care: Proactive and reactive maintenance to ensure uninterrupted operations and prompt emergency response for our clients.

• Operational Excellence: Conduct systematic system checks, adhere to defined operational frameworks, and report any deviations from machine installations and operations.

• Customer-Centric Approach: Foster strong customer relationships, delivering tailored solutions and exceptional service to ensure utmost satisfaction.

• Adaptability: Respond to changing demands and situations, adjusting strategies to maintain top-notch service quality.

• Accountability: Take ownership of your work, ensuring it consistently meets the highest quality standards.

Required Qualifications

To excel in this role, the following qualifications are necessary:

• Service & Field Services Experience: While experience is a requirement, we provide opportunities for professional growth in this role.

• Technical Expertise: A background as a trained electrical or mechanical engineering technician or similar qualifications are preferred.

• Willingness to Travel: Preparedness for travel to provide essential customer support.

• EU Work Permit: Must hold the right to work in the European Union, preferably for Germany.

• Effective Communication: Proficient oral and written communication skills in German and English are vital for this role.

If you're prepared for an exhilarating career journey with GE Additive, where innovation and excellence drive our operations, apply now and become part of our team dedicated to shaping the future of additive manufacturing. Join us in revolutionizing industries and pushing the boundaries of what's possible with metallic additive systems.

We offer ✈️

GE advocates for and supports flexible work arrangements where possible, recognizing the benefits to employees of achieving a positive work-life balance. As a new member of GE Additive, here are some benefits included in your benefit fund, which can be personalized to meet your individual needs:

• Company pension plan

• Supplemental health insurance

• Long-service awards

• Disability and death insurance

• Holiday storage

• Fitness subsidy

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

#LI-Remote - This is a remote position