Prozessmanager / Business Analyst Voice Solutions (w/m/d) in Frankfurt / N rnbe
Vor 4 Tagen
Products Management | Professional | Nürnberg
Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area "Voice Solutions". Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und Chatprogrammen? Digitalisierung, Business-Analyse, Requirements-Engineering und Prozessoptimierung lassen Dein Herz höherschlagen? Eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist genau Dein Ding? Perfekt Bewirb Dich jetzt – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen
Deine Aufgaben
- Du optimierst sprachbasierte Kundenprodukte und Self-Services auf den Plattformen: Online-Banking, App, Call-Center
- Indem Du fachliche Konzepte für unsere Services im Bereich Conversational AI entwickelst, Anforderungen in User Stories für neue Produkte und Prozesse übersetzt und Run&Change-Themen aufgreifst, zeigst Du uns, wie’s geht
- Weitsichtig bringst Du Dich in unser Stakeholdermanagement ein, denkst Governance-Themen weiter und arbeitest dabei immer direkt mit den IT Engineers zusammen
- Agil managst Du unser Backlog, erkennst Optimierungspotenziale und hast bei der Suche nach neuen Lösungen und Innovationen stets das eine Auge auf den Markt und das andere auf die Qualität gerichtet
- Auch in der Prozessoptimierung ist auf Dich Verlass und Du hinterlässt Deinen Footprint
- Ob es um Business oder IT, um die Kundenbrille oder die Perspektive der Bank geht – Du bringst es in einen praktikablen und innovativen Einklang
Dein Profil
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT und erste Berührungspunkte mit Virtual Assistant Platforms
- Praxis in der Erstellung von User Stories, in der (agilen) Projektarbeit und im Prozessdesign
- Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Google-Konversationsdialoge oder Know-how im Aufbau von Tools und Systemen
- Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, innovativem und agilem Mindset
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Kommunikationstalent und fähig, bereichsübergreifend und konzeptionell zu denken
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Bereit für einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen
Das klingt ganz nach Dir?
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING VollzeitProzessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) in Frankfurt / Nürnberg / Hannover Products Management | Professional | Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area "Voice Solutions". Du hast Spaß an...
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Frankfurt am Main, Nürnberg, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Frankfurt am Main, Nürnberg, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d)
vor 14 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d)am Standort Frankfurt oder NürnbergSmarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d)am Standort Frankfurt oder NürnbergSmarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Prozessmanager / Business Analyst
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area "Voice Solutions". Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst - Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe ....
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Prozessmanager/Business Analyst
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING DiBa AG - ING VollzeitProzessmanager/Business Analyst - Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) Project & Programme Management | Professional | Frankfurt am Main In unserem Tribe Service bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten hinsichtlich aller eingehenden Kundendokumente fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit...
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Prozessmanager/Business Analyst
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING DiBa AG - ING VollzeitProzessmanager/Business Analyst - Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) Project & Programme Management | Professional | Frankfurt am Main In unserem Tribe Service bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten hinsichtlich aller eingehenden Kundendokumente fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit...
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Prozessmanager/Business Analyst
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING DiBa AG - ING VollzeitProzessmanager/Business Analyst - Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) Project & Programme Management | Professional | Frankfurt am Main In unserem Tribe Service bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten hinsichtlich aller eingehenden Kundendokumente fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit...
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Frankfurt am Main, Deutschland Goodman Masson VollzeitWe are looking to speak with Business Analysts to join a consultancy based in Frankfurt. This is a 6 month contract role working on a hybrid basis.The consultancy provide key business management services to the London and Frankfurt Market Insurance Industry. The Business Analyst is expected to be comfortable in a business client-facing role; Business...
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Customer Journey Expert Voice Channels
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
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Business Analyst
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Goodman Masson VollzeitWe are looking to speak with Business Analysts to join a consultancy based in Frankfurt. This is a 6 month contract role working on a hybrid basis.The consultancy provide key business management services to the London and Frankfurt Market Insurance Industry. The Business Analyst is expected to be comfortable in a business client-facing role; Business...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland.Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort FrankfurtDu vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
