Service Manager

vor 3 Wochen

Landkreis Karlsruhe, Deutschland AppSphere AG Vollzeit

Du brennst für die digitale Transformation, innovative Technologien und bist am Puls der Zeit? Dann bist du bei uns genau richtig

Als Expert:innen mit ganzheitlichem und individuellem Beratungsansatz ebnen wir unseren Kund:innen den Weg zu einem modernen Arbeitsplatz sowie der dazugehörigen IT-Infrastruktur. Mithilfe von cloud-basierten Technologien, u.a. auf Basis des Microsoft-Portfolios, verbessern und automatisieren wir Prozesse, während wir stets die wichtigste Komponente in den Mittelpunkt stellen - den Menschen.

Auch intern haben wir erkannt, dass unser Erfolg als Unternehmen auf dem Potenzial unserer Mitarbeiter:innen und deren Leidenschaft beruht. Willst du deine Stärken bei uns einbringen?

Service Manager (m/w/d)

 

Deine Stärken

  • Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support, Service Management oder Consulting
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse und Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
  • Erfahrung im Enterprise Umfeld und der Public Cloud speziell Microsoft Azure sowie Netzwerkbereich
  • Ausgeprägte Hands-on Mentalität und Bereitschaft selbst im Service mit anzupacken

Deine Aufgaben

  • Kontinuierliche Überwachung von Managed Service Leistungen sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs (Service-Level-Agreements)
  • Definition und Weiterentwicklung von Servicezielen, Service-Level-Vereinbarungen und Servicebereitstellungsstrategien
  • Erstellung und Präsentation von SLA Reports
  • Kundenbezogenes Projekt- sowie Eskalationsmanagement
  • Steuerung des Service Teams inkl. Planung von Rufbereitschaften, Einsätzen und Ticketbearbeitung
  • Entwicklung und Implementierung geeigneter Maßnahmen um bei Abweichungen oder Problemen die Servicequalität wiederherzustellen
  • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen

 

  • Service Account Manager

    vor 2 Monaten

    Landkreis Esslingen, Deutschland PIA Automation Service DE GmbH Vollzeit

    WORKING AT PIA. Unternehmen rund um den Globus möchten ihre Produkte besser, günstiger und intelligenter herstellen. Mit Produktionsanlagen und der Servicepartnerschaft von PIA gelingt das. Als stark wachsendes Unternehmen zählt PIA Automation zu den Global Playern in den Bereichen der Automatisierungstechnik und Sondermaschinenbau. Als Team generieren...

  • Teamleiter Service

    vor 3 Wochen

    Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald, Deutschland COWA Service Gebäudedienste GmbH Vollzeit

    Unter dem Dach der CONRADY GRUPPE sind die Unternehmen COWA Deutschland und Schweiz, dias, service-system, SHS und qualiServ zuhause. 400 Beschäftigten zu den führenden Anbietern von Gebäudedienstleistungen in Deutsch­land und in der Schweiz. Qualitativ anspruchsvoller Service ist unser Markenzeichen – hohe Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch. ...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Cloud Services / IT Service Management / ITIL (w/m/d) (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Cloud Services / IT Service Management / ITIL (w/m/d) (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Service Level Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

    Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Service Level Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

    Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Cloud Services / IT Service Management / ITIL (w/m/d) (w/m/d) Über ...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Cloud Services / IT Service Management / ITIL (w/m/d) (w/m/d) Über ...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Cloud Services / IT Service Management / ITIL (w/m/d) (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklun...

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Key Account Manager - Sales / Kundenservice / Cloud Services (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Key Account Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Key Account Manager - Sales / Kundenservice / Cloud Services (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Service Manager ServiceNow Operating

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Service Manager ServiceNow Operating (m/w/d) Bring mit uns das Land Baden-Württemberg voran. Als Förderbank des Landes unterstützen wir Wirtschaft, Kommunen und Menschen, damit Baden-Württemberg ebenso leistungsstark wie lebenswert bleibt. Wir sind in Karlsruhe und Stuttgart mit ca. 1.500 Mitarbeitenden vertreten. Eine wichtige Säule ist unser eigener...

  • Service Manager ServiceNow Operating

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Service Manager ServiceNow Operating (m/w/d) Bring mit uns das Land Baden-Württemberg voran. Als Förderbank des Landes unterstützen wir Wirtschaft, Kommunen und Menschen, damit Baden-Württemberg ebenso leistungsstark wie lebenswert bleibt. Wir sind in Karlsruhe und Stuttgart mit ca. 1.500 Mitarbeitenden vertreten. Eine wichtige Säule ist unser eigener...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Key Account Manager - Sales / Kundenservice / Cloud Services (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unter...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Workwise Vollzeit

    Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie koordinieren mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen,...

  • Customer Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Workwise Vollzeit

    Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie koordinieren mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen,...

  • Senior IT Security Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Senior IT Security Manager - Cloud Services / Compliance / HIPAA (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Senior IT Security Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Senior IT Security Manager - Cloud Services / Compliance / HIPAA (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Key Account Manager - Sales / Kundenservice / Cloud Services (w/m/d) Über das Unternehmen Wir ...

  • Digital Project Manager

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland ILI.DIGITAL AG Vollzeit

    â®â¯Digital Project Manager - Business Development / Customer Service (m/f/d) Über das Unternehmen...