Mitarbeiter service, quereinsteiger

vor 4 Wochen


München, Deutschland BG-Phoenics GmbH Vollzeit

Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Sachbearbeiter (m/w/d) Service Level Management
Unsere Kunden erwarten höchste Serviceorientierung und genau hier kommst du ins Spiel. Das Service-Level-Management (SLM) ist verantwortlich für die Verhandlung, Dokumentation und Sicherstellung der Erfüllung von Service-Level-Vereinbarungen.

Die Service-Level-Vereinbarungen spiegeln die Anforderungen des Kundenbusiness an den Service wider und erfüllen die Erwartung von Kunden und Anwendern an die Servicequalität.

Unser SLM-Team gewährleistet, dass alle IT-Service-Management-Prozesse und -Verträge mit Drittparteien optimal gestaltet sind, um die vereinbarten Service-Levels zu erreichen. Zudem überwacht und berichtet das SLM-Team regelmäßig über die Service-Levels und bespricht diese mit den Kunden.

Ein wesentlicher Bestandteil des SLM ist auch das Servicekatalog-Management , das den gesamten Lebenszyklus unserer Services abbildet. Es stellt sicher, dass alle IT-Services und deren Leistungsbeschreibungen transparent dokumentiert und jederzeit abrufbar sind. Kontrolle und Analyse: Unterstützung bei der kontinuierlichen Überwachung und Analyse der Service-Level-Agreements (SLA) hinsichtlich Zielerreichung und relevanter Parameter.
Meeting-Management: Mitarbeit bei der Vorbereitung und Nachbereitung der Service-Review-Meetings für unsere Kooperationspartner.
Reporting: Erfassung von SLA-relevanten Servicestörungen und -ausfällen sowie Unterstützung bei der Dokumentation für die Kooperationspartner.
Servicekatalog-Management: Beteiligung an der Gestaltung, Optimierung und Pflege der internen und externen Servicekataloge.
Prozessoptimierung: Mitgestaltung bei der Prozessoptimierung von Einführung, Änderung oder Beendigung von Services sowie kontinuierliche Verbesserung der SLM- und Servicekatalogprozesse.

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation .
IT-Kenntnisse: Neben sehr guten Anwendungskenntnissen in MS Office bringst du auch Kenntnisse in JIRA und Confluence mit.
Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen: Wir schätzen neue Perspektiven und Ideen.
Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich



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    Dank vieler innovativen Technologien wie unsere biologische Wasser-Aufbereitung, ausgeklügelter Filtersysteme und unserer nachhaltigen Energiegewinnung können wir umweltschonend und ressourcensparend die perfekte Autowäsche anbieten. An unserem Standort in Dachau (DAH) suchen wir in Vollzeit zur Verstärkung unseres Serviceteams eine (n)...


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    vor 3 Monaten


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    Mitarbeiter Service (m/w/d) München München - Leopoldstraße Berufserfahrung Hotelberufe ab sofort für unser BLOCK HOUSE Restaurant Leopoldstraße Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und wollen Gäste glücklich machen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind seit über 50 Jahren Marktführer und bieten Ihnen Sicherheit und Perspektive...

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    vor 13 Stunden


    80337 München, Deutschland Stefan Fraaß e. K. Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Freundliche, kompetente Bedienung und Beratung unserer Kunden - Aufbau der Theken und verkaufsfördernde Warenpräsentation - Kontinuierliche Frischekontrollen - Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Vorschriften - Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit in der Abteilung - Ob Fachverkäufer oder Quereinsteiger - Bewerbungen sind...


  • München, Deutschland MD Medicus Holding GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort oder später**: Mitarbeiter/in TPA Service und Leistungsbearbeitung (m/w/d) Vollzeit Sie suchen eine spannende Tätigkeit und möchten weltweit agieren? Dann sollten wir uns kennenlernen! Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Versicherungswesen, Gesundheitswesen oder...


  • München-Flughafen, Deutschland Allresto Flughafen München Hotel und Gaststätten GmbH Vollzeit

    Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Servicemitarbeiter/Servicekraft (w/m/d) für unsere Gastronomie am Flughafen München in Vollzeit und Teilzeit - auch für Quereinsteiger!Steuerfreie Zuschläge für Nacht-/ Sonn- und Feiertagsarbeit✓ steuerfreien Fahrtkostenzuschuss✓ Mitarbeiterverpflegung✓ Rabatte in Shops am Flughafen Campus, etc.✓...


  • München, Deutschland Haberl Michaeligarten Gaststättenbetriebs GmbH Vollzeit

    die Sonnenterrassen – der Aperol Spritz bei Sonnenuntergang am See - der Eiskaffee im Frühling – das Urlaubsgefühl mitten in der Stadt – die hausgemachte zitrusfrische Limonade – die lebenslustigen und lachenden Kellner*innen – die knackigen Salate, das regionale Gemüse – der bewusste Umgang mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln – das...


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    Unternehmensbeschreibung UNSER GEMEINSAMES ERFOLGSREZEPT: VIELFÄLTIGKEIT, OFFENHEIT, RESPEKT UND MITEINANDER. Als professionelles und renommiertes Vertriebsunternehmen arbeiten wir nur mit exklusiven Produktpartnern zusammen. Unsere hohen Ansprüche an Qualität, Service und Nachhaltigkeit machen uns seit über 30 Jahren erfolgreich. Wir entwickeln uns...


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    Wir suchen einen motivierten Fahrer auch Quereinsteiger (m/w/d) in Vollzeit, der uns dabei unterstützt, unseren Kunden und den Städten, in denen wir tätig sind, den besten Service zu bieten. Deine Benefits: ✓ Wettbewerbsfähiges Gehalt ✓ Großartige internationale Kollegen (3.000+ Mitarbeiter, 45+ Nationalitäten) ✓ Regelmäßige Team- und...


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    Stellenbeschreibung: Postbank Filialvertrieb AG · München Über uns Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit in über 700 Filialen die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services – und das bundesweit. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen...


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    Wir suchen einen motivierten und flexiblen Mitarbeiter, der sich in unserem Team wohlfühlt.Als Catering-Service-Mitarbeiter bei Munich-Catering bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Catering-Services spezialisiert hat.Deine Aufgaben umfassen:Flexibles Arbeiten in verschiedenen Bereichen, wie z.B. Service, Kundenbetreuung...


  • Kirchheim bei München, Bayern, Deutschland Munich-Catering Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und flexiblen Mitarbeiter, der sich in unserem Team wohlfühlt.Als Catering-Service-Mitarbeiter bei Munich-Catering bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Catering-Services für verschiedene Anlässe spezialisiert hat.Deine Aufgaben umfassen:Flexibles Arbeiten in verschiedenen Teams und an...


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    Wir suchen einen motivierten und flexiblen Mitarbeiter, der sich in unserem Team wohlfühlt.Als Catering-Service-Mitarbeiter bei Munich-Catering bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Catering-Services für verschiedene Anlässe spezialisiert hat.Deine Aufgaben umfassen:Flexibles Arbeiten in verschiedenen Teams und an...


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