Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen

Marl Kreis Recklinghausen, Deutschland Volksbank Marl-Recklinghausen eG Vollzeit

Volksbank Marl-Recklinghausen eG Victoriastraße 1-5 45772 Marl, Westfalen

Ihre Ansprechpartner

  • Tim Weuster
  • Bereichsleiter Unternehmensentwicklung
  • • E-Mail senden
  • Thomas Fritzsche
  • Leiter Aus- und Weiterbildung
  • • E-Mail senden

PERBILITY GmbH

(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)

E-Mail-Kontakt

  • Volksbank Marl-Recklinghausen eG

Leitung Kundendialogcenter
Wir sind eine leistungsstarke und modern organisierte Volksbank im nördlichen Ruhrgebiet, mit einem betreuten Kundenvolumen von gut 2,6 Mil. EUR und 202 Mitarbeitern. Mit unseren 2 Beratungszentren und 3 Filialen in Marl und Recklinghausen sowie unseren 11 SB-Standorten bieten wir unseren Kunden bis an die Grenzen zum Münsterland das vollständige persönliche und digitale Service- und Beratungsangebot.
Wir suchen einen Leiter (m/w/d) für unser Kundendialogcenter in Vollzeit.

Ihr Profil

  • Freude am Vertrieb über persönlich-digitale Kommunikationswege
  • Sie sind ein „Teamplayer“
  • sichere Kommunikation - auch bei Einwand-Situationen
  • Sie übernehmen gerne Verantwortung
  • hoher Servicegedanke
  • Sie verfügen über die erforderliche „Nettikette“ für Chat, WhatsApp und E-Mail
  • Sie arbeiten sehr kundenorientiert

Ihre Aufgaben

  • Leitung eines 8-Köpfe starken Teams
  • „Gesicht der Bank“ im persönlich-digitalen und digitalen Zugangsweg
  • Kundenorientiertes Arbeiten
  • Bedarfs- und Signalerkennung + Impulsgeber für andere Vertriebseinheiten
  • Unterstützung der Mitarbeiter in der telefonischen Akquise
  • Weiterentwicklung des Kundendialogcenter
  • Mitgestaltung der vertrieblichen Prozesse im Kundendialogcenter

Das bieten wir Ihnen

  • tarifliche Vergütung
  • zertifizierte Weiterbildung zum Leiter KDC (m/w/d)
  • anteiliges Homeoffice
  • Hansefit - Fitness- und Gesundheitsförderung
  • Benefitprogramm - u.a. Bikeleasing
  • hochmodernes Beratungszentrum
  • angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Mitarbeiterevents
  • betriebliche Altersvorsorge

Sie sehen sich in diesem Profil wieder und haben Lust bei einer starken Regionalbank zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich sehr gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.05.2024 an unseren Leiter Aus- und Weiterbildung Thomas Fritzsche.
Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich unsere Online Bewerbungsplattform. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Online Bewerbung

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  • Impressum
  • Datenschutz
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  • Kontakte

  • Gruppenleitung Kundenservice/forderungsmanagement

    vor 1 Monat

    Recklinghausen, Deutschland GELSENWASSER Energienetze GmbH Vollzeit

    Die GELSENWASSER Energienetze GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der GELSENWASSER AG: Wir sind spezialisiert auf den Betrieb von leitungsgebundener Infrastruktur wie Strom, Gas, Wasser, Wärme, Straßenbeleuchtung und sind in mehreren Bundesländern präsent. Wir suchen für unser Team blau-grün! Gruppenleitung Kundenservice/Forderungsmanagement...

  • Kundendienstmitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Marl, Deutschland Innowaren Germany Vollzeit

    **Aufgaben** - Du bist für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und stehst diesen als Ansprechpartner zur Verfügung - Du bearbeitest Retouren eigenständig - Du bist zuständig für den Warenein - und ausgang - Du bist für die Reporterstellung zuständig und unterstützt bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen - Du unterstützt das Team bei der...

  • Kundendienstmitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Marl, Deutschland Innowaren Germany Vollzeit

    **Aufgaben** - Du bist für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich und stehst diesen als Ansprechpartner zur Verfügung - Du bearbeitest Retouren eigenständig - Du bist zuständig für den Warenein - und ausgang - Du bist für die Reporterstellung zuständig und unterstützt bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen - Du unterstützt das Team bei der...